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酒店存量市场遇上本地需求，会爆发多大的能量？

酒店圈新人

2022/11/18 14:05:00

“希酒店为什么不缺生意？”

“因为希酒店抓住了两个关键：存量市场和本地需求，同时做到尊重客户，体验为王。”

在整体悲观低迷的市场环境中，希酒店凭什么逆势发展，脱颖而出？

希酒店：向存量市场要增量

今年5月，国务院办公厅印发《关于进一步盘活存量资产扩大有效投资的意见》，意见中明确提到聚焦重点领域、重点区域、重点企业且是做好盘活存量资产的工作，其中国有企业开办的酒店、餐饮等非主业资产被重点提及。

一方面，由于各行业均受疫情影响，产业持续出清，越来越多的酒店资产被抛售，存量酒店市场活跃度大幅提升，同时，大量经营困难的单体酒店进入存改周期，寻找新的出路。另一方面，其客观原因在于消费升级，年轻一代成为消费主体，他们更青睐兼顾“个性化”、“性价比”与“高品质”的住宿体验。

在多方面作用下，酒店升级改造在存量市场逐渐火热。但是Xbed希酒店可以在众多掘金存量市场的酒店品牌中脱颖而出，还在于希酒店准确的选中了一条全新的赛道：40间房以下的小旅馆。

全国一共有79.3万家酒店门店，90%以上为低档及非标型酒店，数量在70万家以上。假设有30%可以改造，那么至少有20万家酒店，近600万间客房可进行升级改造。

根据中国酒店按客房数量分布情况来看，65%的酒店门店客房数量在40间以下甚至更低。分析酒店存量市场和增量市场可得，我国酒店品牌集中布局80间房以上的门店，规模在40间及以下的酒店市场尚没有品牌和资本进行整合，这也意味着希酒店有大量的优质物业可以选择。下沉市场的升级需求，不确定性很多，需要长时间摸索，历经六年，Xbed已经积累了赋能小酒店的丰富经验，这是抢占下沉市场的前提，希酒店作为第一个吃螃蟹的人，现在已经完全掌握了这个市场的习性。

立足本地化社区需求

众所周知，因为疫情的原因，商旅客的流动受影响较大，很多以此为主客源的商务酒店面临较大挑战，但是以本地客源为主的地方酒店、小旅馆，由于长期以来主要客源都是本地客，反而受影响较小。

下沉市场社区需求的复苏之快，是远远超出一线城市投资人们想象的，当我们的调研团队深入这些市场，会发现，在上海静默管理、深圳常态化核酸的情形下，这里的人们出门甚至不带口罩，这里的街道非常热闹，他们有很强烈的安全感，因此，本地经济体受到的冲击更小，很多地方甚至因为外出打工人员的回流而更加热闹了。

诞生于疫情中的希酒店，天然就具有更强的免疫力，希酒店定位本地客群，这也是希酒店开一家爆一家的根本原因，需求在这里，我们只是给了客户更多更好的、更高性价比的选择，而希酒店，在这些市场也获得了极好的反馈，无论是复购率还是客户满意度，都远超行业平均水平。

尊重客户，体验为王

做好一个酒店品牌，选好赛道，定位准确只是第一步，关键是客户愿意买单。希酒店的客户呈现年轻化、本地化现象，复购率高达51%。

希酒店如何满足消费者的需求？

1.优化迭代，求好求新

想要在激烈的酒店竞争中脱颖而出，酒店产品不仅要具有差异性，更要具有成长性，这是由不断变化的消费需求决定的。希酒店打造简约自由的酒店产品，力求为客户提供干净、舒适、安全、便捷的住宿体验。与此同时，希酒店一直在对酒店产品进行优化和迭代，目前已经更新到3.7版本。

2.温情服务，自由随心

希酒店用技术赋能，实现客户预订、入住、支付、开门、呼叫客房清洁、退房全流程互联网化，为客户提供干净、便利、私密、自由的入住体验。同时，希酒店不强调社交化，尊重客户的自由，零接触入住、一键开门、一键退房的入住体验让爱好独处、追求自由的人群有一个摆脱关注，享受安逸的空间。

在客户需要服务的时候，我们的管家24小时在线，客户不需要的时候，可以完美隐身，这种张弛有度的服务逻辑在如今的消费时代已成主流。希酒店的这种消费体验尤其受年轻客户群体欢迎，根据Xbed系统数据，希酒店消费用户中，30岁以下的年轻群体占比68.22%。

3.多点布局，便利酒店

希酒店的小客房量决定了它的门店数量会更密集，分布范围更广，更容易形成规模效应，同时满大街的酒店招牌也是非常好的广告位，可以迅速在一个城市打响知名度。一家100间房的普通连锁酒店和3家三十多间房的希酒店，首先在位置上就可以给客户更多选择，客户可以选择离自己目的地更近的那家，就像7-11便利店，哪里都有，随时随地可以获得服务。