移动互联网

华为重构搜索生态,为品牌出海“指路”

2022/7/28 22:31:00

跨境电商领域正在经历一个熵增到熵减的过程。

过去5年,跨境电商实现了近10倍的高速增长,行业竞争逐渐白热化、无序化。尤其是2021年,亚马逊平台启动了堪称“10年来最严厉”的封号行动,除了违规账号封禁之外,不少中国跨境卖家遭到误伤而造成损失。如今,出海商家合规成本升高,平台治理逐渐严格,海外卖货也不再容易。

在这个过程中,行业重新洗牌,玩家们也需要找到新的“流量绿洲”。

在海外,一些商家开始把目光重新转向搜索。作为华为海外生态的重要支柱之一,专注海外市场的搜索引擎Petal Search(花瓣搜索)也为很多品牌走出国门带来更多生意机会。

如今,Petal Search推出已有两年,新的行业环境下,华为搜索到底如何能帮助出海品牌找到新的流量运营、增长模式?

搜索之外的价值,从分发信息到发掘需求

2022年初,亚马逊表示合规管理不会停止,过去一年的封号行动导致不少商家损失惨重,但这并不意味着结束,今后将持续成为常态,电商品牌要学会多平台发展,把鸡蛋放在多个篮子里。

根据2021年Forrester Analytics发布的一份报告显示,在海外网购渠道上,搜索引擎成为21%的海外消费者购物的渠道。搜索引擎的服务化对于品牌出海可能是一个新的机会。

服务化意味着需要去挖掘流量背后的价值。也就是说,搜索的价值在搜索动作之外。

过去搜索引擎的广告价值大多数时候通过竞价排名实现,是单纯的信息入口,获取的也是单纯的信息价值,附加值较低,商业变现链路长。但事实上,搜索动作背后暗含用户更多的潜在需求。搜索表层之下,更是链接服务与商品的重要窗口,搜索的价值需要重新被发现。

华为Petal Search两年来的海外布局,其实就在不断地增强发掘需求、满足需求的能力。

跨境电商竞争愈发激烈,大家拼到底,拼的其实是流量获取转化的效率,流量成本越低,转化率越高,价格就有竞争力。怎么提高效率?Petal Search把它分解为两个关键节点,一个是搜索体验留住更多用户,另一个是,以搜索为触点充分挖掘用户需求。--

Petal Search以优质的搜索体验为核心,在用户需求上通过创新模式提高对接效率。一方面,依托“图文+语音+视觉”的搜索技术来感知用户需求,Petal Search实现了“所说即可搜,所见即可搜”的全场景多品类覆盖;另一方面,Petal Search在结果的呈现上,结合个性化推荐更贴合用户对服务的需求。搜索结果不仅满足信息获取,更满足服务需求。

满足人们对出行、购物、生活等领域的多元需求的前提是发现需求的能力。全场景多模态的协同搜索、本地化的搜索服务已为Petal Search带来更强的挖掘需求的能力。

搜索感知到更多的市场需求之后,服务化的落地则需要以本地化为纽带。

中国企业的短处是不如海外公司懂海外用户。

对于跨境电商而言,本地化是重要的运营策略,而本地化的搜索服务,也能更好挖掘搜索流量背后的需求。Petal Search始终针对不同国家和地区组建当地产品、运营团队并对平台进行精细化运营。每一个搜索关键词背后,都隐藏着用户的需求。本地化带来的结果,就是能够更加敏锐感知、捕捉到这些用户需求,并通过产品、服务满足这些需求。比如,用户搜索怎样能让宝宝睡更好,背后可能藏着的是对容量更大的纸尿裤产品的需求。

搜索服务化与跨端协同,缩短满足需求的路径,对于转化效率的提升显而易见。已经有越来越多的跨境商家选择接入Petal Search并从中获益。

作为跨境母婴品牌电商,Hibobi的海外市场聚焦于中东和拉美地区,如何有效的获取当地流量并且快速转化,是Hibobi首先需求解决的问题。Petal Search的本地化运营,对于Hibobi在中东和拉美两个完全不同的市场,都起到了增长拉动作用。

一方面,Petal Search多频道曝光矩阵以及核心媒体入口专属资源位,获取更多的品牌曝光和流量,建立起用户信任。另一方面,Hibobi打通用户行为场景,更加了解当地用户属性及消费习惯之后,通过联运投放拉动GMV快速增长,加速开拓当地市场。

独立站,高效运营跨境电商“人货场”

搜索发掘需求之后,站外的流量开始涌进站内,如何把这些获取的流量转化成交易?答案就在于,依托搜索经验化的技术能力,帮助出海企业建站,实现出海电商的“人货场”高效运营。

近两年,跨境电商迅速发展,越来越多的中小电商玩家有了更多建站需求,跨境电商也正面临着更深层次的产业变革,粗放式的铺货时代已经过去,迎面走来的是精细化运营的潮流。

但独立站建站意味着更多的技术、资金、时间成本投入,而Petal Search一开始就通过底层的技术框架、AI能力,为中小企业建站出海提供了——花瓣引擎跨境电商解决方案,其旨在为跨境电商提供建站服务,帮助电商品牌构建私域流量池,沉淀用户资产,实现品牌的长效化运作。

考验独立站的核心指标就是转化率。从消费者进“站”搜索商品到选购商品、填写地址、支付结算、物流等,花瓣引擎考虑到了消费者交易链路上的每一个细节,通过提升用户体验,建立用户信任,结合强有力的促销刺激,有效提升站内转化率。

对建站工具而言,建站、上新、商品管理等功能上,从上传商品、装修店铺、绑定域名、配置物流、设置支付方式,通过引导式的自助建站,真正实现无码化,快速开店。

赋能品牌建站的背后,Petal Search帮助出海企业搭建起一套流量获取、运营变现的完整链路。

一方面,Petal Search能力服务使得出海品牌的“货”与“人”有了更精准高效的匹配机制,另一方面,在搜索能力赋能下,“场”的要素进一步发挥价值,使得站外的一次性流量,转变为品牌站内可复用的流量,从而达到更高的转化ROI。

这场人货关系的新变化中,Petal Search逐渐搭建起了一个围绕搜索的商品和服务分发生态,这样的生态对品牌出海来说,也意味着一种全新的增长方式,而这样的增长方式,也进一步增强了品牌出海的抗风险能力。

搜索生态仍需一场价值重估

不仅是跨境电商行业在变,这两年国际环境动荡,品牌出海也面临着更多挑战。

在外部出海市场和用户习惯的变化推动下,以服务为触角,华为也在尝试通过Petal Search构建一个庞大的供需匹配的生态,赋能品牌应对出海挑战。

生态决定规模与价值,跨境电商出海的底层是生态化的发展逻辑,而搜索正成为出海生态中的重要支柱。搜索的本质是链接世界,链接人与信息、人与服务,最终形成的是满足人各种需求的庞大生态。

两年的发展时间,Petal Search已覆盖超过170个国家和地区以及逾20个垂直搜索领域,华为终端全球月活用户更是超过7.3亿。

另外,从华为用户结构上来看,根据MobData研究院的数据显示华为?户中25-34岁?户?达55.4%,?收?20k以上为14.8%。而这部分人群正是社会消费的主力,价值较高。

事实上,在华为1+8+N战略的全场景能力下,Petal Search与3000多家生态合作伙伴达成合作关系并在线上接入超过十亿的商品SKU,也就是说,这些品牌触达用户的链路更短,场景更加全面,品牌从获取流量到落地转化更快,ROI自然就会更高。

华为鸿蒙生态最大的优势在于万物互联,将人与设备场景有机的结合起来,在这个有机结合的生态中,Petal Search打通了智能设备链接的人、货、场要素。搜索服务化与鸿蒙生态深度联动,形成了新的价值链条。

一方面,以鸿蒙生态为基础,搜索作为跨场景、跨终端的分发机制,充分激活生态内的流量和需求。另一方面,以Petal Search的搜索服务为主线,鸿蒙生态内的购物、旅游、餐饮、住宿等生活服务联动起来,在提升生态服务内容一致性的同时,能够形成完整的变现链条。

搜索的本质是连接人与世界,华为基于在搜索上做好的基础设施和建设,协同国内外资源,更好地支持出海企业。

过去几年,不少媒体认为“搜索的时代结束了”,但事实可能并非如此。只要人们依然需要商品和服务,那么搜索引擎发现需求,满足需求的核心价值就仍在。

只不过,与当年搜索引擎工具单打独斗相比,如今的搜索与服务、搜索与商品的关联进一步加深,且以生态为推动持续不断进化。

时代在变,搜索引擎也在变,一场围绕搜索生态的价值重估正在上演。

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