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深陷争议之后,WPS还能留住用户吗?

2022/7/14 20:01:00


文 / 四海

出品 / 节点财经

7月13日,因“被曝会删除用户本地文件”而上热搜的WPS,给出了最新的回应:不会对用户本地文件进行任何审核、锁定或删除等操作。针对可能包含违禁内容暂时被禁止访问的文件,WPS为用户提供客服申诉渠道、文档找回路径。这是WPS在事发当天之后的第二次回应。

7月11日,WPS突然上了热搜。网友“米兔只想赚钱”称自己用 WPS 写作编辑的一百多万字小说,被 WPS 以“文件含有违禁内容,禁止访问”的理由进行封锁,现在完全打不开。有部分网友猜测,这可能是WPS 的敏感词探测功能探测出敏感信息后,锁死了文件,甚至还会将云端和本地文件都删除。

当天, WPS 在回应时表示“删除用户本地文件”属于讹传,系近期一位用户分享的在线文档链接涉嫌违规,WPS 依法禁止了他人访问该链接,关于删除用户本地文件的说法纯属误导。

说WPS这次上热搜意外的主要原因在于,WPS最饱受诟病的一直都是广告太多,但因为疑似删除用户文件而上热搜还是第一次。就在7月13日,WPS又表示计划在2023年彻底关闭广告业务。

一边澄清用户猜测,一边出手整治“顽疾”,可以看出WPS这次采取了较强的整治力度和决心。不过,彻底关闭广告业务虽然博得了用户的好感,但也带来了不确定性,因为广告业务一直是WPS的主要收入来源之一。

根据2021年财报显示,金山办公(WPS上市主体)的总营收为32.8亿元(人民币),同比增长45.07%;归母公司净利润10.41亿元,同比增长18.57%。

根据服务对象和服务方式的不同,金山办公将收入来源划分为四部分,分别是个人办公服务订阅业务、国内机构订阅及服务业务、国内机构授权业务,以及一直饱受诟病的互联网广告推广服务业务。

实际上,广告业务在此前就处于收缩状态,但仍占到14%(2021年)的收入,如果明年全部关闭,势必将对公司业绩产生较大的影响。

与此同时,这也将对金山办公的增长前景产生影响。

自从2019年上市以来,金山办公呈现出缓慢增长的态势。2019年-2021年,公司的收入增速从43.1%涨到了45.1%,涨幅不大。

到了今年一季度,金山办公的收入增速从去年同期的107.7%下滑至12.26%,互联网广告推广服务及其他业务的营收为6512万元,同比减少了45.88%。

从业绩走势上看,全面关闭广告业务既算是顺应业务发展的趋势,也能得到用户的青睐。

2021年1月,金山办公的股价冲到了521元的高点,市值超过2400亿元,如今只剩818亿元,这些措施能否帮助公司找回失去的价值,让我们拭目以待。

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