文|笨手蛇

2019年6月6日，工信部正式向中国移动、中国电信、中国联通和中国广电颁发了5G牌照。到今年，已经三年了。

三年时间，5G业务也快速发展。统计数据显示， 截至到目前，我国累计建成开通5G基站161.5万个，已建成全球规模最大的5G网络，5G网络覆盖全国所有地市、县城城区和87%的乡镇镇区。5G移动电话用户总数超4.13亿户。5G主要在工业、医疗、教育、交通等行业领域发挥积极赋能效应，已经初步形成了多个具备商业价值的典型应用场景。已经覆盖了国民经济97个大类中的40个，5G应用案例累计超过2万个。另据测算，2021年5G直接带动经济总产出1.3万亿元，直接带动经济增加值约3000亿元，5G业务正成为拉动新一轮经济增长的重要引擎。

数据显示，截至2022年4月期末，全国共有移动电话用户数为16.61亿户，根据前述5G移动电话数4.13亿户计算，占比为24.86%（口径差异，按三大电信运营商财报公布数据，则5G移动电话数占比更高：财报数据显示，2021年中国移动5G套餐客户3.87亿，渗透率为40.4%。中国电信5G套餐用户渗透率达到50.4%），离三分之一占比还有8个多点的差距。可以说，进一步提高5G移动电话用户数占比是摆在四大电信运营商面前的重要任务。在移动电话用户数整体增长比较难的情况下，主要靠3G和4G套餐用户升级到5G套餐。而对于中国广电，由于一开始就是5G网络，靠新开户拉动5G用户规模发展，难度似乎更大一些。

在电信运营商持续开展套餐升级的营销活动下，为何还有那么多用户在坚持用4G套餐和4G手机呢？

首先，移动用户对于增加套餐消费总额的抗拒心理。财报数据显示，2021年，中国移动ARPU（用户月均收入）实现回升，同比增长3.0%，达到48.8元。中国电信的移动用户ARPU为45.0元，同比增长2.0%。 中国联通移动用户ARPU达到人民币43.9元，同比提升4.3%。至于5G业务套餐，以中国移动为例，5G 套餐ARPU 则为82.8元，明显高出总体水平。因此，三家电信运营商2021年ARPU值能实现小幅提升，得益于一部分5G套餐用户的发展。但也反映出了升级为5G套餐用户的难度。特别是在收入增长预期不够确定的情况下，想要通过升级5G套餐总消费额的难度更大，尽管平均资费水平在下降。

其次，换机成本不低。5G业务刚推出的时候，5G手机动辄四五千，甚至更高。经过三年商用，虽然5G手机一千元到两千元之间价位的手机已经有较多选择。但对于不少用户而言，这也是一笔换机投入。目前，手机领域已经处于换机周期明显拉长的状态。这同样和对于收入增长预期的不确定性增加有关。不管是套餐消费总额增加，还是5G手机换机投入，在进钱难的时候，想要用户出钱，更难。

第三，并没有出现能够触发用户产生强烈升级为5G套餐的应用场景。简单讲，对于大多数用户而言，目前在学习、工作和休闲娱乐的各类应用服务，在4G网络绝大部分都能很好满足用户体验。一方面，电信运营商在营销上做的一些刺激或者诱发用户升级5G套餐的文案，不管是图文类的，还是视频类的，比较无感。有些文案看上去是有些创意，比如5G网络和4G网络下，大爷大妈参与广场舞的强烈反差之类的短视频，乐一乐而已。去年中国电信提出了视联网这个“第五张网”的概念，视联网下大量是视频内容，但视联网下的应用目前主要还是行业应用为主。能够在个人用户端形成比较强黏性和高频的应用场景，并由此拉动5G套餐的发展，这还需要看视联网下的更多应用场景的填充。如慢直播应用，个人用户在5G网络下是否有更好体验。对于中国广电而言，是不是在5G网络下，有明显不同的视听精品内容体验差异，等等。应用场景的开发，则需要行业共同进步才能触发。比如，近期投资人比较关注的视频办公类应用，特别是疫情常态化防控下的视频办公应用，以及疫情防控本身需要。只有更多比较依赖5G网络环境下的应用场景，才能更加有效提升5G套餐普及率。中国广电是否能够在视频内容上做得更好，从而促进其5G用户的获取。否则，那就只能用4G网络的ARPU值去争取5G用户，但这在经济上又是明显有承受压力的，做优惠营销活动可以，常态化很难。

5G牌照发放已经三年了，今年，您是否有升级5G套餐的计划？如果没有，主要因为什么原因？