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开课吧,下一个万门大学?

2022/4/21 16:56:00

虚假宣传、误导消费、诱导贷款、拖欠退款,“开课吧”怎么了?


近日,融资超10亿的“开课吧”涉嫌虚假宣传、涉嫌违规、贩卖焦虑、网贷付款等问题。

“开课吧”讨薪群内,很多开课吧的前员工抱团维权讨薪,相关报道链接下,更是有很多网友求进群加入讨薪大军。

虚假宣传、误导消费、诱导贷款、拖欠退款,“开课吧”怎么了?


虚假宣传、误导消费、诱导贷款、拖欠退款,“开课吧”怎么了?


前有“双减政策”出台,诸多互联网巨头斥资的线上中小学教育布局化为乌有,后有万门大学卷款跑路,近日遭到多起投诉的“开课吧”问题重重。

天眼查查询可知,开课吧的其他诉讼并不少,其中很多适服务合同的纠纷,大多是承诺的7天退款不作数等服务类纠纷。

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另根据天眼查信息,“开课吧”于2013年8月成立,在2021年7月完成6亿元的B1轮融资,此前于2020年8月完成5.5亿元的A轮融资,投资方有高榕资本和高瓴创投等。

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“双减政策”过后,线上职业教育发展如何,“开课吧”营收呈现何种趋势?以万门大学关闭app为前车之鉴,“开课吧”又暴露出哪些问题?

除了贩卖焦虑、收取高额会员费,线上职业教育会重蹈K12教育的内卷覆辙吗,“开课吧”的未来发展又应该如何调整?

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  1. 内卷时代下的线上职业教育

职业教育的土壤正在变得肥沃。

根据教育部此前公布的数据,2022届高校毕业生规模预计1076万人,同比增加167万人,毕业生规模、增量均创历史新高。

而由于疫情原因,各行业规模均有所收缩,就业竞争加剧。

同时,由于经济的快速增长及结构转型,国内劳动力市场存在供给与需求的不匹配,以及缺乏熟练技术人才的结构性问题。

根据人社部的资料,职位空缺与求职者的比例呈现上升趋势,从2013年的1.09上升至2017年的1.16,表明人才供需不匹配呈现上升趋势,根据弗若斯特沙利文的预测,2022年职位空缺与求职者的比例预计会进一步增至1.20。

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由于就业市场竞争激烈,越来越多的人转向报考公务员和事业单位等,因而公务员招录考试培训、事业单位招录考试培训和教师招录培训市场持续增长。

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公务员和事业单位招录考试培训市场,来源:弗若斯特沙利文

另一方面出于国家对于熟练技术人才的需求,国家连续出台相关政策推动职业教育。

在2020年2月发布的《关于实施职业技能 提升行动“互联网+ 职业技能培训计划”的通知》中,提出“大力开展线上职业技能培训,丰富线上培训课程资源”,因而各在线职业教育平台也得到长足发展。

“开课吧”也正是趁着这趟东风完成了6亿元的B1轮融资。业务板块拓展方面,在此前数据分析、大数据工程和人工智能等IT技术以及职业技能培训的基础上,同时增添了研究生考试培训、公职考试培训和各类资格证考试培训的考试培训事业群。

除此以外,“开课吧”针对成人素质教育推出了米堆课堂。如邀请奥运冠军陈一冰推出《轻松减脂》的课程、、邀请明星胡海泉开设《跟海泉学唱歌》这门课程等等。

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在师资方面,从慧科集团孵化出来的“开课吧”与全国2000多家高校均有合作,同时也与华为、百度和阿里巴巴等300多家企业达成战略合作,如今年4月与阿里云达成“数字化人才培养与认证”战略合作等等。

营收方面,考试培训事业群这项业务首次营收就达千万,并连续三月实现了每月营收翻倍的好成绩。根据天眼查相关数据,截至目前,“开课吧”每月的营收已突破亿元大关。

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2.融资超10亿的背后,问题层出不穷

在“开课吧”融资超10亿光线亮丽的背后,隐藏着层出不穷的问题。

去年4月,在海淀区市场监督管理局发布的无证办学机构中,“开课吧”赫然其中,并且由于解决投诉率低而多次被批评。

通过天眼查核实,截至目前,“开课吧”仍然没有办学资质。而在其资质证书中则有电信业务经营许可证,业务种类及覆盖范围为信息服务业务(仅限互联网信息服务),而这显然是一种打擦边球行为。

除了被指没有办学资质,关于“开课吧”虚假宣传的投诉不断。在黑猫投诉平台搜索“开课吧”得到4219条结果,主要是针对虚假宣传、误导消费、诱导贷款以及拖欠退款等问题

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最为典型的,如“开课吧”在多个社交媒体平台上推广的“1元课”,不仅涉嫌引流价值5980的短视频教学课程,同时还极力夸大事实,如什么也不会的小白学习课程后可月入上万、短时间涨粉几十万等等。

一方面价值5980元的课程内容严重灌水,课程时长及节数均不达标、助教老师均没有短视频实操经验,另一方面通过制造焦虑等营销手段,告知学员网贷不影响征信等虚假信息诱导学员网络贷款,甚至诱导没有经济能力的18岁学员进行网络贷款。

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当学员意识到被卖课人员忽悠上头后,申请退款的流程则没有付款时那么简单,与当下各电商平台七天无理由退款的保证相比,“开课吧”客服回复的30天退款时限则显得漫长无比。

除此以外,甚至有一些维权的学员反映30天过后仍然未收到退款。

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除了退款遥遥无期,在“开课吧”各种类型昂贵的价格过万返还奖金课程中,拖欠奖励金钱款已经是家常便饭了,课程涉及《web前端面试涨薪名企培养计划》、《人工智能核心能力培养计划-进化班》等奖学金班课程。

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3.下一个“万门大学”?

今年3月,“万门大学”突然宣布关闭app。

“万门大学”是北大学霸童哲创办的针对成人的线上教育平台,该app终身VIP会员价格高达16999元。该app关闭后,不仅此前正在学习的课程无法继续学习,为开通会员而支付的高昂价格也难以追回,一些学员甚至要继续承担着为开通会员而超前消费的网络分期贷款。

在某种层面,“开课吧”和“万门大学”有一定相似性。

如都是线上职业教育平台;课程价格定价越来越高昂,甚至鼓励消费者通过网贷超前消费自己难以承担的课程;退款难以追回的问题等等。

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“开课吧”会成为下一个跑路的“万门大学”吗?

笔者内心当然是不希望这个局面出现,但是“开课吧”如若不明确办学资质、优化退款机制、提升营销策略规避过度宣传以及多一点教育理念少一点急功近利的逼单策略,否则越来越多的问题会浮现在大众眼中。

最后,在当下不断内卷的社会背景下,人心浮躁、焦虑不止,大家都想通过各种知识贩卖者的二手知识速成为某一领域的精通者,而这显然是不可能的事。

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值得一提的是,关于“开课吧”的相关报道已从“遍地开花”被清理至寥寥可数,背后自有意味深长。



参考资料:

数据资料:天眼查、弗若斯特沙利文

图片来源:网络

于见专栏:被指贩卖焦虑的开课吧,也开始焦虑了!

CE0来信:K12之后在线教育行业迎来新风口,开课吧成为职业教育领头羊


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