作者：龚进辉

新年伊始，奢侈品电商平台寺库再度传来坏消息，处境难上加难。

企查查显示，寺库新增破产审查案件，申请人为柴晨旭，经办法院为北京市第一中级人民法院。此外，寺库关联150条法律诉讼和62条立案信息，案由多为网络购物合同纠纷，目前该公司已累计被冻结1.53亿元所持股权。

众所周知，寺库一边连接着奢侈品品牌和商家，一边连接着消费者，只有服务好这两端才能体现平台价值，平台才得以维系。但遗憾的是，寺库种种骚操作，让商家和消费者累觉不爱，迫使他们加速逃离。

商家方面，从去年初开始，许多商家再未收到货款，被拖欠的货款少则几十万，多则上千万。而在沟通过程中寺库方面的语焉不详、推诿和资金链断裂的传闻加剧供应商的焦虑。对于拖欠货款一事，寺库方面顾左右而言他，仅表示，随着全球的疫情不断反复，奢侈品行业发生巨大变化，给寺库带来更大的挑战和机遇。

消费者方面，消费者抱怨不发货、不退款，寺库方面给出的解释是“系统升级”，却无法令人信服。“我到12315投诉后第二天，拖了一个月的退款突然退回来了。什么平台维护升级，投诉一下就啥毛病都没有了，寺库真的太恶心。”消费者郭萌萌说道。另一消费者吐槽道，寺库拖欠其货款累计高达17万元，寄卖的商品都已售出，但自己始终没收到钱。

同时得罪商家和消费者，寺库平台根基不稳，业绩和股价自然好不到哪里去，已跌出1亿美元市值行列，仅为3145万美元，市值缩水超过90%。去年12月30日，寺库终于公布2021年上半年财报，各项财务指标出现不同程度的下滑，综合表现一言难尽。

财报显示，寺库GMV达到50.278亿元，上年同期为61.080亿元；活跃客户数为56.89万，上年同期为65.87万；订单总数为144.01万，上年同期为175.10万；总营收为15.256亿元，上年同期为23.115亿元；净亏损为3983万元，上年同期净亏损3660万元。

虽说奢侈品是小众生意，但寺库活跃客户数只有区区56.89万，用户规模实在是小得可怜，而电商非常注重规模效应，用户规模上不去，将大大限制寺库的发展空间。不过，话说回来，高端客户的获取，不光困扰着寺库，更是整个奢侈品电商行业所面临的共同难题。

原因很简单，奢侈品对应小众消费群体，导致获客成本居高不下，而寺库平台流量又无法与阿里、京东等巨头相提并论，获客更为困难，只能增加投入，使其不堪重负。如今，寺库连年亏损、股权被冻结，加上融资受阻，最近一次融资发生在2020年6月，投资方为趣店，投资规模为1亿美元，不得不削减营销费用。

因此，用户流失在所难免，寺库活跃客户数才会不增反降。同时，不发货、不退款伤了消费者的心，获客更为艰难，重建消费者信任注定任重道远，活跃客户数或将进一步下滑。总之，寺库已失去想象空间，越往后走日子越不好过。

放眼未来，寺库命运存在较大变数，不管其是否走上破产重整之路，都很难翻身。要知道，寺库已陷入内忧外患之中，无论是保持团队稳定（拖欠员工工资）还是应对外部竞争（阿里、京东加码奢侈品电商），都难以轻松解决。换言之，未来寺库或将一直处于艰难求生的状态，且行且珍惜！