移动互联网

智能电视的“假聪明”与“真智慧”

2021/11/11 17:34:00

互联网里无新事。

日前,一个名为《互联网体检》的小品在网络上爆火,无数看客的笑中隐含心酸。在这个小品中,体检开始前,体检中都需要观看一个又一个的广告,“什么香香脆脆我们最爱”“38同城”……

正如这则小品所表演的那样,如今人们日常生活中各种广告避无可避,开机广告无疑是其中最顽固的一种。你买了电视,却无法拥有电视屏幕的所有权,可谓电视厂商们的“强盗逻辑”。

11月10日,荣耀CEO赵明接受人民网独家采访,为众多被开机广告所扰的人发声,驳斥了开机广告的存在逻辑:“看一段视频、电影,因为是免费的资源,中间插播一些广告,这是一种合理的商业模式。荣耀智慧屏已经属于消费者了,在硬件当中插播广告是对于消费者权益的损害。”

智能电视利润已日益微薄,厂商们用开机广告之法求生存的确是一种办法,从某种角度来说甚至是一种极为“聪明”的办法,但这并不智慧。而智慧的做法又该是怎样的?

争议“开机广告”

消费者选择智能电视最看重什么?

根据11月8日人民网财经研究院发布的《2021年智能电视消费者使用痛点调研报告》(以下简称《报告》),答案是“画质”、“价格”以及“是否有开关机广告”,其中,有59.09%的消费者在乎“是否有开关机广告”。

开机广告,着实成为了令消费者头疼的难题。在黑猫投诉上,有关“开机广告”的投诉有337条,投诉对象涉及长虹、小米、风行等不同类型厂商。比如有消费者投诉多年前购买的小米电视于2017年开始强推开机广告,经投诉取消后于2021年9月再度出现。

《报告》显示,有83.8%的消费者认为“开关机广告过长”是使用智能电视最大的痛点,72.73%的消费者对待开机广告表示“一秒都不能忍”。

然而,开机广告30秒以上才是常态。数据显示,智能电视广告时长超过1分钟的占比高达18.17%,超过30秒的占比最高,达32.83%,30秒左右时长的占比31.34%,低于30秒的占比为16.18%,仅10%不含开关机广告。

如果说视频平台靠内容赚钱,广告是免费内容的附带,那么开机广告的存在则十分尴尬。

“存在的不一定是合理的,好不好消费者最有话语权。”在赵明看来,开机广告虽然富了厂商,但对整个行业却有害无益。“原本想通过技术和软硬件能力的进步,带来更快的开关机体验”,但因为开关机广告的存在,行业少了一个创新方向,一个消费者明明十分在乎的方向。

自2019年推出以来,荣耀智慧屏就坚持“开关机无广告”,而根据今年双十一大促第一天荣耀智慧屏X2 65英寸的单品销量和销售额一举斩获京东家电开门红双冠军来看,十分在乎开机广告的消费者们已“用脚投票”。

事实证明,开关机广告对这个行业的影响不只是创新方向、消费者使用体验的影响,还在消解着整个行业的未来。

在这个广告充斥于各个角落的时代,用户使用体验可想而知。有网友表示,购买某个品牌的智能电视后,一直饱受电视广告的困扰,打开电视要看一段广告,打开电视自带的视频软件也要看广告,看视频还要看广告。

对他们来说,三轮广告如同“拦路虎”,减少了对于智能电视的热情。《报告》显示,有8%的消费者没有使用过智能电视,有19%的消费者使用时长在1小时以下,有47%的消费者使用时长在1-2小时。

在人民网财经研究院看来,当下智能电视打开率、使用时长偏低,有着主客观多重因素的影响,除了受智能手机冲击外,还受到智能电视产品在画质、音质以及功能体验、芯片性能、内容资源等方面的使用痛点综合影响。

一边抱怨用户越来越少,一边大肆投放广告的智能电视厂商们,真的需要反思了!

“假聪明”与“真智慧”

对智能电视来说,开机广告之“顽疾”由来已久。早在2016年,有用户就在乐视论坛上反馈“开机广告真的很讨厌”。

也就是在那一年的5月,电视行业发生了戏剧性的一幕:先是奥维云网公布4月份电视市场销量,称乐视超级电视登顶,之后中怡康海信援引中怡康数据,声明自己市场占有率第一,再是乐视援引中怡康数字,称自己才是第一。

在这场“第一”之争背后,智能电视彰显了自己的强存在感,此后一路发展成为主流。这股来自互联网新势力给电视行业带来的,不只是市场份额的分割,智能模块的加入,还有此后一直为消费者所诟病的开机广告。

对于电视厂商来说,开机广告无疑是一种攫取利润的“聪明”之举。电视行业早已进入存量增长阶段,加上互联网势力的进驻,价格越来越低,利润空间越来越薄。电视本身不赚钱,智能电视厂商们将开机广告作为了一项营收来源,据赵明透露,一台电视一年至少为厂商贡献几十元的广告收入。 

“智能电视开关机广告处于流量入口最前端,其售卖模式以CPM、CPD为主,效果可衡量,曝光率精准,相比于信息流广告等互联网广告,效果更好。”人民网财经研究院专家分析道。曾有数据显示,某互联网硬件厂商的年广告营收在100亿元。

但有时候,做电视,做产品,不需要这么耍聪明。

在接受人民网专访时,赵明表示,开机广告是一个伪命题:电视节目的广告是一种交换行为,我给你看免费节目,你看广告为我赚钱,而智能电视厂商卖的是硬件,消费者购买之后已经属于消费者,“开关机时看什么东西,有体验,要由消费者自己做主”。

“电视开关机广告则是把电梯间、户外的广告,在没有给消费者付租金的情况下放到客厅里,从商业逻辑上是不合理的。”赵明补充道。

对智能电视来说,合理的商业逻辑应该是什么样的?应该是你买我的商品,我给你提供好的商品,而非你买我的商品,之后也要给我赚钱。

与其他厂商相比,荣耀智慧屏显然不那么“聪明”。据赵明透露,也有很多人建议荣耀智慧屏加上开关机广告,不花多少成本为自己带来可观利润,但这不符合荣耀长期坚持的“以消费者为中心”的价值观,所以一直坚持无广告。

“我们也希望通过自己的行为,能影响整个行业,把本应属于消费者的选择权还给消费者。”荣耀试图为智能电视找出另一条路,回归产品和服务本身——此次双十一备受欢迎的荣耀智慧屏X2,通过了超过200项高标准可靠性试验,首销当天和双11当天购买送三年质保服务。

其实,这才是真智慧。

新竞争时代

《报告》显示,“价格”是消费者第二关心的智能电视因素,占比72.2%,这一方面说明多数智能电视消费者是价格敏感型用户,另一方面也说明行业竞争的激烈。

“价格敏感型消费者占比高的背后,是智能电视市场竞争空前激烈,同质化严重,替代品多,刚需性下降的一个侧面。”人民网财经研究院以经济学“需求弹性”理论解释道。

如赵明所说,现在手机、智能电视等单产品的创新的确进入瓶颈,整个行业有些“内卷”,但这并不代表没有创新空间,或者说相反,现在更应该是厂商们以创新引领时代,占领下一个时代战略高地的时候——电视行业正从传统的硬件时代迈向智能时代、生态时代。

但很多企业在这一过程中跑偏了,开关机广告就是跑偏了的结果。

在这个所有人都在抢占下一个入口的时代,一些玩家在切入电视行业时带来了所谓的“互联网硬件思维”。但实际上,它们仍然停留在传统厂商“卖一件是一件”的思维:想从一台电视上赚钱到极致;卖出去后不在乎消费者之后还会不会买,不那么在乎消费者体验。

既然以开机广告为代表的“赚一台”模式跑偏了,让智能电视厂商们要么离未来越走越远,要么越走越偏,那么何不直接走向未来?

此次双十一备受欢迎的荣耀智慧屏X2,最大的卖点除了无广告,还有多屏协同体验。据介绍,它可实现投屏秒级发现,秒级连接;投屏时手机大屏不用限制在同一局域网;可支持安卓阵营首发手机4K HDR10本地文件无线投屏,联动智慧屏的手机可反向控制大屏。

“生态协同及全场景应用的新竞争时代来临。智能终端市场正面临从单一智能终端体验,迈向全场景智慧生态融合体验的新一轮技术趋势变革,未来将是全场景生活方式和生态体验的竞争,追求的也一定是的单智能设备卓越,全场景融合体验更优。”赵明表示。

在他看来,未来是一个智能协同时代,而目前包括智能电视在内的所有智能设备普遍存在一个痛点,即单一的智能终端设备都很先进,但不同设备的互联却存在壁垒。比如,将图片或文档进行跨设备传输,很多时候都需要通过第三方软件或者工具来实现。

“让信息在不同设备间的流转如水一样自由”,这是智能设备的未来,也是荣耀的现在。

“1+8+N”全场景IoT战略是荣耀面向未来十年的核心发展战略,去年初,赵明在新年致辞中提出,“全面开启智能手机市场中国前二,智慧全场景和IoT第一品牌的冲锋之路”。其中的“8”就包括智慧屏。

为实现消费者体验在不同智能设备间的无缝对接,如何协同也成为荣耀的主要创新方向。一是发展云端技术,一是创新底层连接技术,“1+8的这个‘+’实际上需要底层连接的技术,在荣耀叫Magic-Link,通过底层的高速的连接,把多设备协同在一起。”赵明表示,“我们现在的开发体系叫做研发一代,技术拓展一代,准备着下一代,叫做N+1和N+2。”

瞄准着新时代,荣耀正向目标进发。

结语

智能电视对传统电视的超越和替代,的确是新产品、新模式对旧产品、旧模式的替代,这是被无数历史验证过的创新趋势。但开机广告的存在,让创新减色不少。

有着创业者心态的荣耀智慧屏,以消费者为锚,以科技做帆,朝着创新坚定前行。希望在荣耀智慧屏的倒逼下,智能电视行业能重思发展,拾起初心。


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