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开机广告乱象被批:化解消费者痛点的为何是荣耀智慧屏?

2021/11/11 10:22:00

智能手机占据人们娱乐重心的当下,智能电视的影响力下降是不可否认的事实,整个行业也进入了存量争夺时代。一年一度的双十一,也是智能电视厂商冲销量的关键时期。

当下的消费者需求在不断升级、变化,到底应该拿出什么样的产品,才能真正打动消费者?消费者的真正需求痛点是什么?是所有厂商都想知道的答案。

笔者关注到,人民网财经研究院日前发布了一份《2021年智能电视消费者使用痛点报告》,深入分析了消费者购买智能电视关注的诸多需求痛点,报告数据体现,智能电视“开关机广告”泛滥被消费者抵触强烈。值得注意的是,荣耀智慧屏也因“无开关机广告”、售后服务、新潮功能创新层面获得该报告认可。

从该报告凸显的消费者对智能电视的诉求与期待来看,会发现,智能电视的爆款逻辑,变了。

开关机广告乱象背后根源

来看几组关键数据。该《报告》显示,55.58%的消费者认为“有无开关机广告”正在成为他们购买智能电视最看重的因素之一。有89.9%的消费者家中的智能电视含有开关机广告。

数据显示,72.73%的消费者对待开机广告表示“一秒都不能忍”。76.26%的消费者认为无开关机广告的智能电视会构成吸引力。此外,86.09%的厂商没有设置开关机广告的“一键取消/关闭按钮”。84.85%的被调查者在使用时才发现有开关机广告。

其中,开关机广告超过30秒低于1分钟的占比最高,达32.83%,30秒左右时长的占比31.34%,低于30秒的占比为16.14%,超过1分钟的占比高达18.17%。

从数据我们可以看到,含开关机广告的智能电视比例非常惊人,广告时长越来越长,消费者对开机广告越来越没有耐心,抵触情绪强烈。对此,人民网财经研究院也呼吁行业厂商强化自我要求,倾听消费者诉求,并呼吁行业协会或第三方监管组织制定相应规范与标准。

在今天的智能电视行业,无论是硬件配置、开机速度、刷新率、外观、画质、人机交互体验等多方面的功能体验在全方位提升。但为何众多厂商不愿割舍开关机广告?

这一方面与智能电视行业现状有关,当前智能电视换机周期长、国产电视厂商硬件利润不高,也存在一定的内容运营成本,开关机广告则可以为厂商带来稳定的盈利空间。另外是在制度层面,当前针对部分厂商强制推送开关机广告,当前国内没有形成足够的制约合力及强制处罚措施等。

但对于消费者来说,开机广告却损害了实际体验,在如今快节奏的时代,消费者也变得越来越没有耐心,比如过去视频平台玩起VIP专属广告,就引发了巨大的舆论反弹,而无法一键关闭的广告,让电视体验与观赏性无疑大打扣折,这也不难理解为何它正在成为影响消费者购机的重要关注点。

荣耀智慧屏为何坚持不加开关机广告?

当然,市场上依然有逆行者。作为智能电视行业最早提出开关机无广告的国产品牌,荣耀智慧屏也被该报告点名认可。

报告指出,国内有少数具备底层互联技术和创新能力的企业,已开始实施开机无广告行动——如荣耀作为一家切入大屏市场的新厂商,自2019年推出智慧屏,就提出智慧屏五大标准,其中之一就是无开机广告。

事实上正是如此,荣耀推出智慧屏以来,就旗帜鲜明的反对开关机广告,刚刚发布的荣耀智慧屏X2也是如此。

荣耀为何不加开关机广告?背后的原因也不复杂,因为开关机广告本身是一个厂商利益与消费者核心体验的抉择问题。如何抉择取决于企业价值观。

赵明日前在接受人民网专访中就表示:“很多人建议我们把开关机广告加上,不用花费什么成本,但荣耀一直坚持开关机无广告,目的就是为了把最佳的使用体验带给消费者。”

在荣耀CEO赵明看来,任何商业行为背后要有合理的商业逻辑,电视节目里消费者免费看一些节目源,放一些广告,这里有明确的商业逻辑支撑,这是一种交换的行为。但电视开关机广告则是把电梯间、户外的广告,在没有给消费者付租金的情况下放到客厅里,从商业逻辑上是不合理的。

荣耀CEO赵明也从行业角度分析了开关机广告带来的影响,他表示:“开关机广告的存在,并不利于行业的健康发展。因为原本厂商通过技术和软硬件能力的进步,带来了更快的开关机体验,但因为开关机广告的存在,反而让用户的等待时间变长了,这其实是一种倒退。”

从中不难发现,荣耀改变这种不合逻辑的商业潜规则的诉求也一直很明确。

在笔者看来,开关机广告这种明显缺乏合理商业逻辑的商业行为却成为行业默认的潜规则,无疑是值得整个行业反思,而该报告的出炉,或有望推动行业监管与厂商自我整改。

全面化解消费者痛点,荣耀智慧屏作对了什么?

据《报告》显示,开关机广告泛滥引发公愤的同时,“内容资源不行”、“功能繁多无用”、“卡顿、黑屏、延迟、坏点”与“画质、音质不行”同样是用户吐槽的重灾区。

而消费者选择智能电视最看重的五项特质是“画质”“价格”“售后服务”“是否有开关机广告”“音质”,占比分别为85.34%、72.22%、59.09%、55.58%和49.47%。

从荣耀智慧屏X2这款产品来看,在无开关机广告之外,无论是画质、音质还是内容资源(打通众多视频平台的内容资源与权益)、售后服务等层面,它几乎完整迎合了消费者对智能电视选购所看重的特质与需求。

而当下之所以众多厂商都没有解决好这些痛点,引发消费者的吐槽,原因在于,一些厂商在单纯堆砌硬件,并没有基于消费者体验,在软硬件结合的基础打造产品。

荣耀的不同之处在于,它拥有强大的通信、技术、供应链等能力,可以带动系统底层优化,到硬件做工以及上层应用体验全面提升。

此外,它是以双轮驱动的产品理念来做产品,基于消费者需求进行技术创新,在同样的硬件基础上打造更好的产品,这也体现在荣耀智慧屏X2这款产品上——将品质拔高,将产品越级与软硬件的综合调校结合起来。

比如荣耀智慧屏X2配备的10.7亿色广色域全彩屏,为了更好发挥这块屏幕的表现,通过魔法画质引擎,从HDR高动态范围解码到De Jaggy抗锯齿优化来全面提升画质表现。

在音质方面,它有着独立大音腔,支持杜比和DRS双解码,结合专业音效算法调教,给用户带来一种电影院的享受,此外,它还支持莱茵认证,能更有效的保护眼睛。

相比其他终端产品,彩电行业产品更新换代周期慢,用户也希望持久地享受稳定可靠的体验,这对厂商的品质提出了更高的要求。

我们看到,荣耀智慧屏X2这款产品就通过了超过200项高标准可靠性试验,延续了以往高标准做工,今年双11期间,荣耀针对智慧X2又提供双十一当天购买送三年质保的服务。

对于智能电视厂商而言,能否抓准消费者痛点,还要看它在前瞻性趋势上的把控能力。在5G时代,万物互联无疑是下一个技术风口,互联互通的生态才能满足用户的复合场景需求。

荣耀在这方面的布局也早已拉开,由于其本身在底层互联技术上拥有丰富的经验积累,已完成了从系统层到应用层,再到体验层的综合重构,它把互联能力赋予到平板、笔记本乃至智慧屏上,实现了品质化的互联体验。

比如荣耀智慧屏X2上的4K HDR10手机本地视频投屏功能,实现了从手机拍摄到大屏播放的无缝连接,通过手机的“遥控”,用户可以轻松对智慧屏下达指令,甚至还能通过语音来直接操控智慧屏。

在该《报告》中也指出,荣耀智慧屏X2的终端互联创新,体现了消费者期待改善的功能点,也反映了当下终端厂商产品创新的方向。

在笔者看来,但技术互联生态能力恰恰是众多厂商没有解决的短板,从过去来看,市场一些产品过于局限在传统的影音娱乐,从而导致了应用场景缩窄,形成差异化竞争,只能采取性价比战略进行竞争。

而荣耀通过”多屏协同“可以实现“五屏联动”,从荣耀智慧屏X2来看,它通过大屏与各种小屏设备之间无缝互动,为客厅大屏注入了新的玩法和生命力,进一步打通全场景生态下的智慧体验。

打破行业潜规则,迎合未来前瞻性趋势,荣耀智慧屏决胜双十一

正因为如此,荣耀智慧屏X2在斩获行业“科技创新奖”之余,在当前双十一的表现也颇为出众。双11刚刚启幕,荣耀智慧屏X2就实现了全面领跑。根据荣耀发布的最新战报,荣耀取得京东家电开门红,荣耀智慧屏X2获京东电视65英寸单品销量和销售额双冠军。

从过硬的品质,到无开关机广告商业原则的坚守,再到技术互联创新功能的探索,荣耀智慧屏X2无疑是今天智能电视市场的一股清流。

从物超所值的价格(65英寸的智慧屏X2的价格2699元,55英寸仅1999元)到越级配置与产品表现,同时到售后服务层面加持——升级行业品质,赠送三年免费的质保等,这种产品模式与打法无疑是颇具市场竞争力的。

某种程度上,它在打破行业“开关机广告”潜规则的同时,又升级了产品创新与品质,荣耀智慧屏X2很可能会成为今年双十一消费者青睐的爆款之选。

从当下的风向来看,当下消费者对产品的需求已在不断升级,对开关机广告抵触强烈,“低价硬件与开机广告换市场”的策略已不合时宜,一众厂商无疑是需要做出改变了。我们看到荣耀这种“无开关机广告”的厂商正在收获新一轮市场红利,持续积攒消费者的口碑。

另一方面智能电视的爆款逻辑,已经变了。如何围绕消费者痛点、需求,实现更交互体验创新,也是当下众多智能电视厂商升级的方向。

从这个角度看,在迈向全场景智慧生态融合体验的新一轮技术趋势变革的当下,荣耀很可能就是这个破局者与引领者。

作者:王新喜 TMT资深评论人 本文未经许可谢绝转载 我的微信公众号:热点微评(redianweiping)


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