撰文 | 张   进

编辑 | 王   潘

在刚刚披露的Q3业绩报告中，腾讯的金融科技及企业服务业务的收入同比增长30%。日益增加的传统产业的数字化及互联网行业的视频化趋势，成为企业服务收入同比健康增长的关键因素。

通过拆解腾讯云音视频这张“王牌”，我们更能看清各行各业的数字化、视频化指向了一个更大的全真互联愿景。

2020年疫情爆发，居家隔离成为常态，人们以各自的家为中心，形成了一个个隔离病毒的安全堡垒。但在此期间，依赖网络通信、音视频技术，我们并未因空间的限制，停止工作、学习、娱乐上的沟通交流，反而跨越了物理上的隔离，在严峻的外界环境中形成有序高效的连接。

远程办公成为新的工作模式，云招标、云面试、云培训、云旅游开始兴起，这背后依赖于强大的音视频技术，人们才得以听见、看见，形成最基础的连接。

云端工作学习生活，C端只能感受到线上的便利，在B端市场，云计算的介入让政府、机构、企业切身体会到带来的商业价值。

例如，2021年10月第130届广交会成功在线上线下融合举办，腾讯云连续四届为广交会提供技术服务。世界各地100多位国际政要及商会负责人以视频连线接入，超2000位受邀嘉宾线上观礼。近2.6万家境内外参展企业通过图文、视频、3D等形式上传海量展品，展出产品总数282万件，开创了国际会展线上线下融合举办的先例。

大量声音、视频信号的传输，疫情期间，腾讯云在音视频领域的整体流量带宽实现翻倍增长，其中，腾讯云实时音视频（TRTC）日均通话时长突破30亿分钟，峰值通话和连麦并发数达到千万级。

在腾讯云音视频技术的支持下，腾讯会议上线245天，用户数突破1亿，成为最快超过1亿用户的视频会议产品。2020年共有3亿次会议在腾讯会议上进行。

作为互动互联的基础性技术，音视频通信呈现爆发式发展，从视听娱乐逐步向教育、金融、医疗等行业渗透，电商直播、在线学习、云健身、在线演唱会等新应用场景持续涌现。这些新场景一方面需要高质量的音视频云服务，不卡顿、流畅是基础要求，也追求低延时、强互动、超高清体验感；另一方面需要 “一键上云”，降低技术门槛。这对云厂商的一体化服务能力提出了强烈需求。

今年8月， IDC第三次就中国视频云市场发布专题报告，并在相关新闻稿中用“最为亮眼”来评价中国视频云解决方案市场，2020年下半年同比增长达到75%以上。其中，腾讯云连续三次排名第一。

根据这份《中国视频云市场跟踪（2020下半年）》，2020下半年中国视频云整体市场规模达到38.1亿美元，同比增长达到45.7%，主要受到在线音视频互动娱乐、电商平台直播带货、在线教育等三大场景驱动。

腾讯云连续三次排名第一的背后，源于其不断在自己积累深厚的音视频云领域持续优化完善。今年5月腾讯云将音视频通信产品统一到腾讯云音视频品牌下，推出三合一的RT-ONE ?音视频通信网络，整合腾讯云实时通信网络（TRTC）、即时通信网络（IM）以及流媒体分发网络（CDN）三张网络。

腾讯云副总裁李郁韬在与光子星球对话时表示，未来开发者会方便地在腾讯云享受到一站式的音视频通信产品接入服务，数字经济的从业者将经过腾讯云，使用到先进音视频通讯技术，而它在新一代全真互联以及实体行业数字化方面的优势尤为突出。

从另一方面看，其实是实体企业数字化转型的浪潮以及全真互联的大趋势，给了腾讯云音视频机会。音视频应用领域广泛，是实体行业线上化的技术基座，办公协同、在线教育、电商、泛娱乐、金融、智慧产业等行业衍生出超100+个场景应用实践。而全真互联宏大图景的搭建，同样依赖音视频技术，通过声音、视频的不断优化完善让用户拥有沉浸式体验，雏形方得以呈现。

不久前，扎克伯格将Facebook改名为Meta（元）来表明其对元宇宙的展望和信心。

电影《头号玩家》给观众绘制了这样一种蓝图，在未来的某一天，人们可以随时随地切换身份，自由穿梭于物理世界和数字世界，在虚拟空间和时间节点所构成的“元宇宙”中生活、工作、交友、购物等。

在扎克伯格元宇宙先锋的畅想中，电影里描绘的图景都可以实现。他推崇的元宇宙，是指通过虚拟现实技术，其模拟环境的真实性与现实世界难辨真假，让人有身临其境之感，用户可以在虚拟现实世界体验到最真实的感受。

相比起风口上的元宇宙，此次腾讯在数字生态大会上强调的“全真互联”概念，从技术路径上有相似之处，但在目标上却截然不同。“务虚”和“务实”，成了分水岭。

全真互联当然也注重沉浸式体验。在虚拟世界，如果用户能够触发人的一切感知功能，如听觉、视觉、触觉、味觉、嗅觉等感知系统，便是沉浸式体验的最高境界。

以北京环球影城中大热的哈利波特、变形金刚、小黄人等各种影视VR体验为例。要想有身临其境之感，首先得从声音、画面上做到真实，再是各种烟雾氛围打造、气味的加持。

而它的实现，就如同要盖一栋大厦，坚实的地基才能承载每一层楼的叠加，整个建筑的呈现才能得以稳固，类似，音视频技术便是搭建全真互联基础设施的技术底座。

这些感知系统中最基础的视听功能实现，便是腾讯云音视频在不断打磨进化的领域。早在QQ时代腾讯的音视频基因便已存在，到现在，腾讯在网络与音视频通信领域已有20多年的技术积累，是最早对外开放、提供服务的能力。

全真互联不仅包含着现实世界中存在的场景体验，且最初是在游戏、影视等领域得以启发，这些也都是腾讯的主营业务，均成长为行业巨头。当要在这些场景实现全真互联体验，便省去了跨界融合中存在的难题。例如游戏，腾讯了解游戏产品的逻辑，在此基础上有腾讯云音视频技术加持，更容易接近全真互联要素。

云游戏极度依赖于线上实时沟通，实时语音不仅充当了主要沟通工具，也是影响玩家体验的重要功能，云游戏的落地面临着网络稳定性、低时延和成本等痛点，对云端编码优化和客户端解码有更高的要求。这些都在腾讯云音视频技术不断优化范围内。

在游戏领域，如王者荣耀、吃鸡，它的语音会往社交化发展，不仅是在团队开黑需要音视频技术，在文字聊天也会用到即时通信技术，这些都越来越趋于全真互联方向发展。

显然，单机永远不是游戏的终点，云游戏终将走向多人游戏，对互动社交的需求只会与日俱增。

此前，腾讯云发布了支持“原生云游戏”的多任互动云游戏解决方案，让直播、云游戏和在线互动的多业务模式融合，已经帮助多家客户实现平台玩法升级。

基于腾讯云的云游戏玩法，有大型互动决策、直播间对战、沉浸式观战等，不同的玩法用户可体验到不同的场景，以大型互动决策类游戏方案为例，可实现多人互动，但游戏性较弱。

这种玩法从技术方案上，主要拆解为3个模块：云游戏模块、直播模块和互动云游模块，从这些模块，用户可从上帝视角，窥探整个游戏的进展，达到全真互联体验效果。如实时为角色游戏内画面生成视频直播流，参与者收到后可进行观看、讨论、发送弹幕等直播活动。

RPG游戏最为重要的是“沉浸式”，但长久以来，剧本、音乐、玩法早已内卷，阻碍开发者完成质的飞跃，其实在于技术本身。而全真互联提供了新方案。

随着狼人杀、剧本杀这样的线下应用越来越火，游戏社交化也势必会成为下一个行业增长点。同时，如狼人杀、剧本杀这样的社交应用不断游戏化，体验感增加，它对于终端SDK的支持不限于以前语音，会出现空间语音、3D语音、团队语音的需求，开始往会议场景和沉浸式场景发展。

国内相关布局的玩家很多，又都集中在游戏领域，包括腾讯、网易、米哈游、莉莉丝等游戏领军者纷纷入局。游戏逐渐趋于社交化，其中就包含了多人间交流、直播互动、游戏弹幕等多种功能的实现，对于市场上的游戏开发者而言这些都能由腾讯云音视频Paas产品家族提供，降低其开发效率和成本。

虽然游戏的“全真互联”效果体验还处于早期阶段，但在技术底座方面，腾讯云音视频抢占了先机。

不只是游戏场景，以腾讯视频云媒体处理中台为基础，已推出适用各场景的很多方案：游戏直播、电商带货、视频会议、在线课堂、广播电视、内容社区等等，结合云游戏、直播、点播等能力又拓展出互动直播云游戏、弹幕互动云游戏等新场景。

全真互联更重要的“务实”性，也在腾讯云音视频上有着生动的体现。音视频技术，已经成为当前数字化经济中的“新基建”。

首先，以营销的发展进程来看，从传统电视媒体、双微（微信、微博），到今天的抖音，图文营销走到现在的视频营销，而音视频技术则是今天短视频、直播营销的数字基建。

腾讯为村是腾讯的公益平台项目，比耳村是座落在湘西边陲的小村庄，全村种植了4000多亩的脐橙，但苦于知名度不高，一直都卖不出好价钱。腾讯为村用了几年的时间，用小程序和一系列的数字化应用服务，帮助比耳村的村民从线下走到线上。今天他们可以像大城市里的人们一样，通过小程序的直播去带货，把他们丰富的土特产卖到全国各地，实现了销量大增。

全年在线上举办的直播带货超过100场，这背后用到就是音视频直播技术。

今天越来越多的直播活动在小程序内开展。李郁韬认为，在这种情况之下，小程序如果开播时面临非常复杂的移动网络环境，中间丢包和时延会随时出现，通过腾讯云网络的优化技术和音视频的恢复技术，可以实现70%丢包的情况下依然保证稳定持续的直播，这样对于未来乡村振兴，大家在乡村户外做直播带货也是非常有好处的。

腾讯云音视频研发的下一代超低延迟直播、快直播，旨在降低音视频的时延，已经广泛在社会各个方面应用落地，延迟已经到800毫秒。

以直播电商为例，它的发展其实是一场效率的革命，而在未来直播将会沿着场景多样化发展，从当前的平面化走向3D、4D都是有可能的。

在2021年腾讯数字生态大会上，腾讯云发布了RT-Cube?视立方音视频终端引擎 ，并依托RT-ONE?基础网络，腾讯云音视频构建起业界最完整的音视频通信PaaS产品家族。

在终端产品形态上，将移动直播、短视频、快直播、播放器、IM、小程序插件等SDK终端产品以all in one的方式提供给到客户，确保一致性的SDK接入体验，降低开发者的接入门槛，提升业务灵活组合场景创新的能力，比如超低延时合唱、一起看、互动云游戏、等创新应用，所谓“一次接入，处处调用”。

也就是腾讯云直接提供这些产品给有需求的企业，降低了企业开发成本，而且是一次介入，不用每一个都再开发出来一个新接口，省时省力。

这种一站式集成服务 不只方便于开发者，低代码开发也让音视频技术能作用到更多传统行业，即如果一个连锁KTV要做服务升级，便可直接接入PaaS产品家族中的终端产品，例如直播、超低延时合唱。

即便这些行业缺乏音视频等相关专业人才，也能流畅地使用这些音视频通信产品，实现数字化。

传统行业数字化需求各不相同，但是腾讯云音视频技术应用很广泛，例如地产、金融、文旅等行业。

去年疫情期间，腾讯云音视频与贝壳如视合作了VR带看的场景，随时随地可以发起与经纪人的联系，相较于业界普通3D效果，基于点云编码技术，提供三维景深信息，实现了全景图片对距离远近和方位的感知。与同类产品相比，VR同屏带看功能还用到了腾讯云业界领先的实时音视频 (RTC)技术，可以实现接待人员和参观者之间在音视频之间做到实时同步。

很多传统行业的业务更多基于微信，他们也更希望能在一个App中完成所有的线上化动作，不希望业务分裂，如腾讯推出了企业微信，帮助传统销售型企业更好地对接、服务自己的客户。

而基于微信生态，腾讯云音视频在小程序端提供的高质量、低延时音视频体验。在金融行业，小程序中直播帮助众多基金经理完成线上投资讲解、基金销售。

同时，借助云、AI、大数据等工具，生产、制造各环节变得可测量、可优化，助力传统制造业。

例如，通过数字孪生技术，自动驾驶的测试，百分之九十可以通过云端仿真完成，显著减少了路面测试的不安全和能源消耗。

腾讯云音视频的数字孪生渲染技术，也开始成为医疗领域的数字基座。腾讯云与合作伙伴打造了业内首个与私有化部署流畅程度相当的“云化”医疗影像工作站。依托行业领先的实时图像渲染技术，为医疗大数据的云端一体化处理、分析和诊断提供了一种可能的新解法。

在云计算领域，腾讯云音视频在不断助力传统行业，而对实体经济的价值助力是衡量产业互联网发展的重要标准。

到今天，腾讯云音视频，已经覆盖国内90%的音视频客户，连续多年领跑增势强劲的中国视频云解决方案市场，是腾讯To B业务的一张“王牌”。

李郁韬透露，腾讯云通过实时音视频极致的追求，以及腾讯云网络的高保障，还有5G网络对移动场景的高保障，目前已经可以实现在远程户外重型卡车、重型港口吊等实现人工操控，这个时延从原本解决方案的几百毫秒，缩短到一百毫秒以内。相信技术的不断迭代，网络的完善和5G的普及，未来远程全真自动驾驶和全真作业可以走向我们的视野。