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全面打通小红书以后,有赞、微盟距离Shopfiy还有多远?

2021/11/4 21:29:00

随着国内数字化转型的深入,越来越多的中国SaaS企业乘风而起,并且安然度过了成长阶段。只是他们还要面临更为严峻的挑战:如何实现规模化增长?

近日,电商SaaS服务商有赞和微盟接连宣布全面打通小红书,旗下商家将接入小红书平台。回顾今年以来有赞和微盟的动作,有赞教育5月投资校管家、有赞美业8月全面接入抖音企业号,微盟9月联合腾讯进行安全方面合作……

国内电商SaaS为什么有一种急于求成的感觉?

对标国外近2000亿美元市值的Shopfiy,目前市值158亿港元的有赞和266亿港元的微盟为什么与之相差甚远?

而打通小红书,能否帮助有赞和微盟实现规模化增长?

电商SaaS市场规模488亿,有赞、微盟2020年营收总和仅30亿

出现这样的情况,还需要结合电商SaaS企业提供的服务来看。

国内商家面临淘宝、京东等中心化电商平台对于流量和交易的垄断,生存空间受到严重挤压。由于大多数电商巨头生态相互封锁,商家在多个平台需要相对应的投入,且价格不菲,拉升运营成本,而微信十亿流量池让商家垂涎不已,于是通过私域流量来降低营销成本,逐渐成为了商家线上运营的主流趋势。

因此为中小商家提供了直接与消费者接触平台的电商SaaS开始涌现,有赞和微盟便是跑的最快的电商SaaS企业,越来越多的商家品牌选择二者的服务。

除了市场需求外,价格也是有赞和微盟吸引商家的一个重要因素。

据了解,在微信小程序初期,开发专属的小程序商城,市场价一般在5万元以上,还不包括后续的维护费用。而借助有赞和微盟提供的服务,商家只要付出几千元便可得到一套功能齐全的商城系统。

同时,依靠微信体系,相对封闭的互联网生态也给了微盟、有赞快速成长的条件。随后由疫情催化的在线远程协同办公热潮,彻底激活了底层SaaS服务市场,有赞和微盟也将业务扩张至更多方面,股价也开始一路看涨。

在2021年3月最高点前一年的时间内,有赞和微盟的股价差不多都翻了8倍。

即便如此,两个头部玩家依然占据不到10%的市场份额。据《2021年中国电商SaaS行业研究报告》显示,2020年我国电商SaaS市场规模为488亿元,头部企业有赞全年营收为18.2亿元,微盟全年营收12.46亿元,相较国外同期327亿美元的市场规模还有很大的空白,业界非常看好过国内电商SaaS赛道。

不过,如今腾讯与阿里握手言和,微信和淘宝长达8年数据不互通的封锁已有松动的迹象。这对于消费者来说是喜大普奔的好事,但对于背靠微信生态模式的电商SaaS服务商来说,甚至可以说是噩耗。

一旦腾讯与阿里达成生态融合,微信用户将可以直接通过链接打开淘宝的店铺,无需通过小程序,在这一番操作下,商家无需在微信搭建自有平台;而一部分阿里的商家也不必再花大价钱在微信做精准营销。长此以往,依赖于微信生态的有赞、微盟业务势必会被稀释掉。

但是在去中心化的趋势下,商家对私域流量的运营需求更激烈,场景多元化的趋势也势必加剧,微盟和有赞等电商SaaS企业,虽然会在短时间内遭到较大冲击,但不破不立,在如果能够满足商家多生态、一体化的运营需求,电商SaaS依然有不错的发展前景。

只是对标如今市值接近2000亿美元的Shopfiy,有赞和微盟的市值都没有超过300亿元,而且股价在今年3月以来持续走低,这是什么原因导致的?

电商SaaS国外风生水起,国内难道“水土不服”?

论资排辈,微盟和有赞还要叫Shopfiy一声“老大哥”。

亚马逊凭借对于流量和交易两大要素的垄断,成为当之无愧的电商鼻祖。不过随着流量费用、获客成本上涨,商家负担日益增加。大品牌商尚可通过品牌溢价来减轻影响,但中小商家却是亟待出现降本增效的新模式。

在这样的情况下,主打电商SaaS服务的Shopfiy在2006年成立。通过Shopfiy,客户只需要简单设定好商品价格、提供一些必要的商品信息,就能进行线上售卖。

Shopfiy几乎是以一己之力,改变了中小商家通过亚马逊获取流量的局面,随着越来越多的商家在线上开店,Shopify从中获取了巨额利润,如今市值已接近2000亿美元。

而有赞和微盟的出现,是基于同样的商业逻辑,即提供商家与消费者直接接触的平台,减少商家的流量费用和开发成本。不过截至发稿时,中国有赞市值158.79亿港元,微盟集团市值266.14亿港元,与Shopfiy相距甚远,难道电商SaaS进入国内“水土不服”?

实际上,国内SaaS企业与Shopfiy之间原本方向就有所差异,在随后的发展中导致分歧越来越大。

首先就是面向中小客户的基础收费标准不同。

Shopify的基础套餐月度付费为主,最低每月仅需要29美元,对占比最多的中小客户的财务负担较小;而有赞和微盟的订阅费按年收取,最低的基础版也要上千元。虽然微盟有“买2年送1年”的惯例,但考虑到国内中小商家存活时间短的现状,国内电商SaaS的收费或许有不合理之处。

其次是巨头亲自下场,给SaaS企业带来的影响不同。

Twitter、Facebook等海外社交媒体均支持开设店铺,但其本身并未亲自下场,而是与Shopify建立合作,支持Shopify为中小商家服务。

而反观国内电商SaaS,如今快手、抖音、微信等流量巨头亲自下场,推出开店工具,意图建立生态闭环。尽管功能较为基础,但随着平台流量倾斜,对于有赞和微盟这种第三方电商SaaS平台依然是十分致命的。

除此之外,流量渠道过少也是国内电商SaaS的问题所在。

Shopify今年先后与Facebook、谷歌建立合作伙伴关系,除了能对接社交平台外,还能与亚马逊、eBay 等电商平台实现对接,跟踪、管理全渠道商品、订单及用户数据信息;

而国内互联网流量此前“相看两厌”,商家只能依附于单一平台,无法获得多流量渠道,用户浏览商品的使用习惯均养成在淘宝等电商平台中,导致国内电商 SaaS 服务商发展相对滞后。

不过从此次有赞和微盟相继打通小红书的动作来看,二者均有意开始渠道扩张,但是打通小红书,能够让有赞和微盟,距离Shopfiy更进一步吗?

相继打通小红书,有赞和微盟就离Shopfiy更近了吗?

据了解,有赞和微盟相继打通小红书以后,二者旗下商家便可在后台申请开通小红书小程序,接入小红书小程序后即可在小红书内实现“号店一体”交易闭环,同时推出基于小红书小程序的电商解决方案,帮助商家实现精细化运营。

站在小红书的角度上,与电商SaaS企业相互打通,有助于其在内容变现方面进行新的尝试。

小红书拥有超1亿的月度活跃用户和4300万分享者,以“种草基地”著称,但其电商方面却难以令流量转变为购买力。但通过与电商SaaS合作后,小红书平台的商家便可通过内容种草,让用户直达小程序预约服务,缩短了商业链条,能够帮助自身在商业化变现方面提速。

不过对于有赞和微盟这样的电商SaaS来说,打通小红书仅仅是一次渠道扩展,日后还是要在微信等流量巨头的夹缝中求生,难以形成突破性的进展。

因此,想成为“中国版Shopfiy”,国内电商SaaS还需要另想其他办法,那么有赞和微盟应该怎样去做?

如今新零售模式兴起,商家也纷纷加大信息化建设,促进OMO模式升级,以期提高线下门店的复购率。但国内中小型商户普遍缺乏技术能力,这对于电商SaaS企业来说,是一个

获取增量的好机会。

而且在这个过程中,有赞与微盟还能够去深挖商家服务价值,为其提供更加全面的基础服务,这也有助于解决当前国内电商SaaS普遍面临的老用户流失率高、新用户转化率低的问题。

转向大客户服务也可以是有赞和微盟考虑的发展路径。根据Shopify的财报数据可以看到,其主要客户虽然都是中小型商家,但贡献了主要GMV的却是使用高级版以及Shopify Plus的大客户,这或许可以给有赞和微盟带来一些思考。

西部证券曾对微盟有赞短期内大客开拓增长比例进行敏感性测试,并设置两者大客户占比15%、10%和5%的三种条件。测试结果表明,随着大客户数量的增长,整体获客成本处于下降趋势,而且持续推进大客户服务,也有利于改善有赞和微盟的商业指标。

另外,为了避免SaaS产品做大客户出现定制化的问题,有赞和微盟也可以效法Shopify,将自身PaaS开发平台进行完善,从而为大客户提供更全面的服务。

值得一提的是,跨境电商或许可以成为国内电商SaaS的新蓝海。

今年以来,亚马逊平台封店风波频起,其中不乏来自中国卖家的店铺。而且现如今国家在政策、供应链、人才等方面都对跨境电商给予空前的鼓励,叠加这两项原因,跨境电商开设独立站点的可能性变大,这也是国内电商SaaS企业的机会所在。

不过有赞和微盟虽然已经分别发布了各自的独立站产品,但本土化优势并不是特别明显,给予的关注度也不够,或许可以在这方面加大投入。只是联系到二者目前正亏损加大的财务现状,可能还需要量力而行。

结语:

尽管有赞和微盟相继打通了小红书,对其业务路径有补充作用,但这只是“治标不治本”。越来越多的证据表明,国内电商SaaS如果仅靠着过去的业务模式,无异于走进了死胡同。在互联网生态重新打通的当下,去寻找行业发展的新逻辑,电商SaaS才能避免让自身陷入流量时代的怪圈。

文章来源:企服研究社,转载请注明出处。



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