互联网

从新物种到青壮,淘特凭何跻身电商四强?

2021/10/15 23:47:00

作者:易牟


原创:深眸财经(chutou0325)


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最近,淘特挺火的。

 

9月下旬以来,或许是双11大促节的临近,也或是昂扬势头引起了更多群体的关注,淘特的百度搜索指数也一路向上,冲破了年内均值。

 

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紧接着就在10月9日,淘特还举办了一场“淘特公开课之创业档案”活动,在办公区临时搭建的舞台上,分享了淘特创业的历程和心得,讲了淘特创立500天以来的一些小故事,并详细介绍了淘特的增长逻辑和打法。

 

给人的总体感觉就是——创立仅仅500天的淘特,虽然对标的是拼多多,但其崛起模式与拼多多迥异,下沉市场正在进入“双雄争霸”局面。


1

500天,体现在三个深度


从财报来看,淘特在6月份的用户数量达到1.9亿,也就是说仅上半年就净增近1亿人,在以用户数量“论英雄”的电商行业中,淘特无疑是成了一个现象级商业案例。
 
但在“深眸财经”看来,用户数量的火箭式增长只是一个结果,它背后体现的三个“深度”才是新物种崛起的真相。
 
第一,力量更深度。
 
2020年,淘特还叫做“淘宝特价版”,推出的活动是“1元更香节”,全场1亿件工厂直供好货全部1元包邮,借此打开低价的局面。
 
但在今年,淘特推出了为期34天的“特省节”,发放了至少10亿元的“请客”大红包,每天至少一万份商品直接免单,2500万件源头直供货品一元包邮到家,活动力度直线上升。

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在近2亿用户基数下,淘特这种玩法已经不再是打开局面那么简单,更有点像拼多多的百亿补贴,这也意味着成立仅500天的淘特在打法上更加大开大阖,对下沉市场的玩法更加熟练起来。
 
第二,就是服务更深度。
 
大家都知道,中国很多厂家其实并不具备电商能力,有些之前都是单纯做外贸生意,对电商两眼一抹黑。这就意味着,平台要想与源头建立关系,就不仅仅是把厂家简单搬上淘特平台就结束了,而是随时跟踪解决客户问题。
 
一年的时间,淘特除了提供小二的“一对一服务”外,将商家补货平均7小时缩短到半小时,同时还将供应商入驻审核从原来的15天拉低到了1天,上品速度从半个多月提升至5天,对商户的服务不仅是赋能,而且也从技术层面实现了贴合。
 
当然,这是对于源头厂家,而对消费者的服务,变化主要体现在互联互通与售后服务环节上。
 
互联互通大家都知道,据说淘特即将要上线微信小程序,预计今年双11将完全开放“微信扫码支付”功能。

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换句话说,以后没有支付宝,用户也可以直接在淘特上买东西了,无形之中的藩篱被拆除,相比于一年前,淘特的用户体验得到了极大提升,而且将更多下沉市场的人群囊括进入了“服务圈”。
 
再说售后服务,这一次“特省节”淘特大范围提升了“晚发必赔、坏果包赔、破损包赔”等商品的覆盖面,就拿“包退”来说,一般电商平台都是7天,但是淘特的部分商品延长到了30天,退款完成后还有机会获得额外5元体验红包。
 
这个小细节,其实也可以看成电商“适老化”的一部分,家中长辈们在网购中出现问题,出于迷茫或本能的没安全感,可能一晚上都睡不着,平台的延长退货期和极速退款就等于是一种兜底,做到“省钱和舒心”兼顾,这种小细节服务其实更符合下沉市场的气质。
 
第三,则是产业带更深度。
 
淘特最早的一批地面BD团队只有20个人的样子,很多厂家根本就不知道淘特这样一个新兴平台。
 
然而仅一年时间,淘特就将触角覆盖到了全国2000个产业带120万商家、50万个工厂,其中外贸转内销工厂达到了30万,覆盖了全国7成的产业带,上线的农副产品数量同比2月翻了2倍,销售规模也翻了5倍。
 
除此之外,一些顶级的厂家和品牌,比如森马、小米、五粮液、小米电视机、真皮女短靴、伊利金领冠奶粉等品牌也加入了淘特的体系,而在很多源头厂家缺失的板块,比如医药一类,就直接接入阿里健康,由集团业务进行了补充和完善。
 
电商平台本质上是一个撮合角色,供应链就是平台的基本盘和底气,这也说明淘特在产业带上的布局度过了初创期,进入了深水区。


2

创业,正好赶上风口


那么,这三个“深度”达到的效果到底如何呢?除了1.9亿用户,其实还有更多维度。
 
比如说,6到7月份淘特App下载量激增,在苹果应用商店 App Store免费应用榜上排名第一,7到8月份更是连续在苹果App Store购物榜上霸榜。
 
这说明什么?
 
至少,从下载量和用户活跃来看,淘特APP确实已经是中国第四大电商平台,性价比依然是影响普罗大众购物决策的关键,下沉市场这个风口还在持续。
 
从某种程度上来说,始于2020年3月的淘特仍然是一种风口创业。
 
当然,这个风口并不仅仅是指下沉市场。
 
从产业带来看,2020年的黑天鹅给了大部分厂家一记重拳,不管是政府还是电商平台都在努力扶持厂家,但往往利润都被品牌方吞噬,甚至是有些厂家压根没有涉及过电商业务,生存艰难。
 
就拿广东阳江市的钳多多五金制品厂来说,疫情发生后订单量爆跌95%,工厂一停就是3个月,7月份入驻淘特后,仅两个月就将指甲刀从0卖到了20万套,目前销售超过100万的SKU就超过了50万个。
 
这只是一个小例子,但对于全国各地的工厂和产业带来说,其实他们需要一个契合自己“气质”的平台,既能省去中间复杂的营销环节,又能在新平台获得一个公平竞争的机会。
 
而这,就是下沉市场未来三五年最大的风口。伴随着共同富裕目标的实施,下沉市场的购买力也很可观,消费者同样需要一个省心不走套路的平台。
 
也正因为如此,其实我认为拼多多和淘特是下沉市场上的两个面,拼多多代表的是社交链崛起,淘特则是通过对源头和终端的重塑崛起,在市场机制下,双方都有自己的优点和崛起手段。
 
不过,还有最大的一个风口,那就是互联互通大红包。
 
根据《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截止今年6月份,我国网民规模已高达10.11亿,普及率达到71.6%,微信打通能让阿里获得接近2亿的用户量。
 
这意味着什么?拼多多崛起的那一套,淘特也能玩了。
 
更重要的是,在淘特诞生之初,推广计划本来没有考虑过社交裂变这种方式,互联互通完全是一个新增量,从目前淘特本身的蓄能来看,淘特在B端的开拓和C端的留存都很OK,一旦互联互通实现,无异于一个大红包。


3

本质上,是效率革命的升级


从某种程度上说,淘特的成立时间是刚刚好的。
 
为什么?
 
先不追溯到2018年之前,那时大家都没注意下沉市场,没什么意义,就说2020年这个时间点,它比较微妙。
 
首先,下沉市场的模式被走通了,不仅被消费市场验证了潜力,而且厂商也乐于接受,有一条清晰和明确的路,舍得投入,也知道该怎么投入。
 
其次,国内外双循环背景下,日用百货和农产品出口转内销,再加上共同富裕的长期趋势,多方合力形成了一个大契机。这样一来,下沉电商的价值就不同了,以前是承接主流电商平台溢出的价值,是天猫、淘宝、京东、考拉之类的补充,那么未来,它则有更大的社会价值,客单价也将迎来稳定上升。
 
相反,在这个时间段之前或者之后,下沉电商都是比较难的。
 
比如,在2020年之前京东、苏宁、阿里其实也都在做下沉,相对独立的平台就有京喜、聚划算等等,但效果并不好,在下沉市场并没有太明显的崛起迹象。而在2021年之后,有了拼多多、淘特存在,市场基本会开发和瓜分完毕,别的下沉市场想要杀进来,基本没有希望。
 
当然,增长的本质还是效率革命。
 
不管是早期拼多多的崛起,还是如今淘特崛起,其实都代表了两种效率的重构。拼多多崛起,是社交电商赋能裂变催化出来的,是对互联网的非线性传播的一种增效。淘特的崛起,则是C2M的深化,以及1688超长时间的沉淀。
 
根据企查查大数据研究院《2020中国电商行业大数据报告》数据显示,2020年我国电商渗透率接近30%,如果与2015年统计局公布的数据的12.9对比,相当于翻了一倍。
 
这也意味着,电商渗透率距离瓶颈已经越来越近了,作为经济社会的基础设施之一,电商需要一个新的突破口,来进一步推动效率革命。
 
5年前,大家说是新零售。那么现在,应该是下沉电商无疑。
 
事实上,从淘特的各项业务来看,它已经在这么做了。
 
一方面,从淘特5月份的改名就能看出来,它并没有将自身定位于淘宝的“特价版”,而是变成了阿里电商体系的一个特区,以前或许还与淘宝存在一定竞争关系,那么现在显然已经不是了。
 
另一方面,源头直供+自营店+多领域对接,让淘特成为了一个完整的平台,形成了独立的战斗力建制和模式。
 
从这几点,再结合增长数据,如果说一年前淘特还是一个刚走路的少年,那么现在就是有自学循环能力,并形成了迥异于淘系和竞品的青壮,从人类几千年的发展历史来看,任何提高了社会效率且能持续的方式,一定会稳定传承并迸发出蓬勃生命力。

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