移动互联网

战略投资药师帮,百度醉翁之意在于服务?

2021/6/21 18:50:00

最近,百度健康有些活跃。

继6月10日投资健康科普和医生运营平台“有来医生”后,医药互联网平台药师帮的新一轮2.7亿美元融资的投资者名单中,百度又一次出现,此举用意明显:强化百度健康的医药供应链能力,将服务做厚。

投资药师帮,百度健康加码医药供应链

作为一家医药智慧供应链综合服务平台, 药师帮连接上下游数千家药企流通商和数十万药品销售终端,以科技和数字化全面改造传统医药流通渠道,为零售终端提供高品质的医药供应链电商采购服务,并为医药品牌提供一站式、全渠道数字化营销和供应链解决方案。

公开数据显示,药师帮合作商家覆盖2000+县市,采购终端数量超过35万,上游供应链厂商超过3000家,月订单超350万,日同步数据超3亿。基于超过300万SKU和3000家上线供应商,药师帮称已做到“无限库存量”,且可根据用户常购产品等大数据个性化推荐商品。

可以看一下药师帮的代表客户:广药白云山、哈药、以岭、碧生源、西安杨森、江苏万邦、华润三九、华润江中、众生药业、天士力、步长、斯利安……都是头部药企。

罗超频道认为,药师帮具有强大的供应链资源,在药品SKU覆盖、价格、销售网点覆盖上具有优势,可通过引入商家入驻、提供供应链服务等,帮助百度提升药品履约能力。同时,药师帮可以与百度联手赋能药企,构建线上线下一体化、院内院外一体化的数字营销解决方案。

深入产业链 百度健康将服务做厚

随着百度移动生态深入落地“服务化”战略,百度健康正在不断编织自己的服务生态版图,将服务做得越来越厚。

百度健康做知识科普起家,连接大量医疗权威机构,官方数据称积累了来自30万名医生及医学专家的深度、权威医疗保健内容,尤其是以百度健康医典为核心的权威科普服务,每日满足用户2000万次搜索需求。

权威医疗健康内容资产,让百度健康拥有了健康科普这一核心场景。最新数据显示,百度健康日活用户超过1亿,每日满足2亿次健康搜索需求,可以说知识科普服务是百度健康在消费端的第一入口级场景。

依托于入口,百度健康又开始深耕在线问诊、电商服务,现已聚集数10万名国内公立医院医生,同时百度健康通过互联网医院、慢病管理,扩大服务半径。去年百度健康在海南、银川落地两家自建互联网医院;今年3月又与沧州市人民医院达成战略合作,共建互联网医院。

百度健康与行业顶级的权威公立医院合作,给医院提供系统建设、处方流转、立体运营和增值服务,导入精准用户形成“搜索平台+公立医院”的分级诊疗模式,助力医院互联网转型的同时,给用户提供线上线下闭环的互联网医疗服务。

而在慢病管理领域,今年4月百度健康成立了“男科中心”,携手中国性学会打造权威男科慢病管理服务,给男科病患用户提供医院搜索、在线咨询、挂号预约、在线处方、药品配送以及随访计划等一体化服务。

百度健康服务覆盖互联网健康各大场景。2020年10月百度健康总经理杨明璐在2020第五届中国大健康产业升级峰会上就曾明确:“依托百度搜索入口优势和技术优势,百度健康形成五大服务体系,百度健康不断在互联网医疗服务智能化、多元化方面进行创新尝试,积极促进医疗服务模式一体化发展,共同推动健康产业建设智慧化进程。”

互联网健康是一个很大的市场,百度健康的思路是做好与用户健康医疗需求最相关的核心服务,不断将服务一个一个地做深做透。在今年4月的“2021百度移动生态万象大会”上,百度健康推出针对科普服务的“医+计划”、针对电商服务的“商家赋能计划”和针对互联网医院服务的“百城百院计划”,继续强化百度健康服务体系。最近投资“有来医生”完善“知识科普”服务,投资“药师帮”强化电商供给与履约能力,百度健康正在不断夯实服务能力。

发挥差异化优势,百度健康将服务做强

“五大服务体系”不是百度健康独有的,头部互联网健康平台的服务体系正在日益趋同。百度健康重点在做的,就是发挥差异化能力,将服务做得更深、更强。

首先是入口优势。在线问诊、健康商城、到院求诊(互联网医疗)以及慢病管理,都离不开知识科普场景,知识科普才是用户获取其他服务的第一步,可以说是互联网健康医疗服务的“入口级场景”。

比如在购买医药的前、中、后,用户往往会带着大量问题,百度健康平台上的科普内容就可以回答部分问题。搜索场景是用户首选的解答健康疑问的途径,背后的百度健康医疗内容生态做得很深,权威医疗搜索内容库规模已超过了5亿条,有知识、直播、短视频等不同内容形态,满足用户多元化的医疗知识科普需求。

其次是技术优势。百度最具优势的AI技术,与互联网健康的各种服务体系均可深度融合。

在了解用户需求层面,用户每一次搜索背后都会隐藏着更深层、更多元、更复杂的需求,基于AI和大数据,百度可精准地理解用户搜索背后的深度需求,同时可以利用知识图谱技术更好地组织对应的内容和服务,精准分配给用户。用户搜“感冒药”百度健康可推荐最适合他的药品;用户搜索某一个症状如“腰疼”“睡不着”,百度健康可推荐最适合的知识内容、最合适的科室医生、最有效的医疗服务等。

在互联网医院服务层面,优质医疗资源(医生和医院)是紧缺的,如何给最需要的病患分配对他更有价值的资源?百度健康可通过流量分析,借助AI技术精准匹配医患,让患者到最适合的医院完成就诊。

回到投资药师帮,表面看是百度健康强化供应链加码电商,其实还是在强化一体化服务能力。百度健康的服务体系环环相扣,每一环都在被加强,五大服务体系互相协同,我认为这一套形如“五环”的服务体系,也是百度健康的一道护城河。

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