近日，有媒体报道称，深圳特斯拉车主拔掉充电头回到车内时，车子突然黑屏。由于车内温度越来越高，该车主差点窒息。

最终，路过的的士司机发现车内有人锤窗呼救，才砸了后座玻璃将其救出。

两个小时后特斯拉工作人员到场称，可能是电池的原因，具体原因还需进一步检查。

而今日，特斯拉方面通报了这起事故，称现场判断车辆的情况是因为车辆12V电瓶蓄电能力下降导致。在与客户接洽并商定对车辆外接搭电后，车辆已开至服务中心进行进一步检测。

同时，特斯拉致歉称，对于未能第一时间迅速赶到现场协助客户处理，再次表达诚挚的歉意。

此外，特斯拉还发布应急解锁车门小技巧称，特斯拉所有车型均配备有车门的物理开门机构，以Model3和Model Y为例，物理开门机构位于前排两侧车门车窗开关的前侧，紧急情况下向上拉起即可开启车门。