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AI智能台灯问世:腾讯教育的一次共建进化

2021/3/6 1:42:00


文 | 周天财经

周天财经 原创出品

疫情,是对中国 20 年教育信息化水平的一场突击检验。

按教育部「停课不停学」的要求,从去年 2 月起全国中小学在线开学,数千万教师上网络直播课,2 亿多学生及几亿家长参与。在线教育平台被迫迎战,在「网路崩溃、找不到资料、流程错乱」的吐槽和差评中实现着加速进化。

需要看到的是,从线下转为线上课堂只是一种浅层的媒介转换,最好的教育之所以昂贵,是因为它需要经验丰富的教育者一对一提供。

更具颠覆性的变革,来源于教育底层技术和基础框架的改变。当人工智能、脑机连接、量子计算、存储硬件等技术取得突破,平行世界共识扩大,技术所带来的教育革命开始由数字化迈向智能化阶段。

智能教育硬件,就走进了历史进程中。「孩子学习的时候,机器也在学习」的时代已经到来。

01 激战教育软硬一体战场

从校园进出管理、课堂教学,再到家庭作业,每一个被验证的需求场景里,都是一番不计成本的招兵买马和软硬件工程师们的挑灯夜战。巨大的市场空间,使得教育领域的布局呈现出「巨量融资、抢人大战」的面貌,好未来、猿辅导等多个玩家都已经把人员扩充至数万人。

根据多鲸资本教育研究院预测,预计至 2022 年,单是 K12 教育智能硬件市场的规模就可达 570 亿。如果算上其他生态级和底层技术级的市场,市场规模以数千亿计。中国家庭除了买房,最热衷的事情恐怕就是教育,甚至很多家庭买房,就是为了教育。这是一个上不封顶的市场。

研究公司 Futuresource Consulting 的教育技术分析师迈克·费舍尔(Mike Fisher)说过:「谁早日在操作系统上拥有某人,谁就能尽早获得用户忠诚,甚至终身受益。」

科技公司们都开始寻找教育科技领域的「操作系统」,但这是一个「盲人摸象」的过程。

比如,网易有道在 2017 年切入智能硬件市场,陆续推出有道翻译王、有道词典笔、有道超级词典、口袋打印机、有道云笔等产品。

而曾经在线教育探索失败的字节跳动,又重新回到了这个赛道,也开始了硬件探索,号称投入百亿,召集万人,继续着「大力出奇迹」的指导思想。不过,寻找生态系统,「大力出奇迹」下的流量灌输和人海战术,可能并不是最佳姿势。

在寻找操作系统这一过程中,腾讯教育从各种需求中分离出几种刚需:在家庭作业这个真实场景中,照明护眼是刚需,查补单词、提交作业和作业批改、坐姿提醒也是刚需。

不过,儿童青少年在使用设备的过程中容易受到社交娱乐软件的干扰,在打开为做题配备的平板电脑后,却不慎点开游戏或短视频应用玩了两个小时,别说是青少年,大人们也很难抵抗这种诱惑。

再加上,在一些学校推广此类硬件过程中,由于 iPad 昂贵的价格,低收入家庭无法负担,一时间,「低收入家庭不配学习」的质疑声开始成为教育科技必须面对的难题。

而一款搭载智能作业辅导系统的护眼台灯,在解决刚需的同时,创造了一个全新的场景,因此,很可能是家庭书桌上的最优解。

02 何以智能?

在 2021 年 3 月 2 日,腾讯教育联合暗物智能科技发布了 AILA 智能作业灯,成为继惠普智能学习本、Magicpie 电子纸后腾讯教育智能硬件产品矩阵里第三个成员。

主攻作业辅导的 AILA 智能作业灯在「三大维度拥有十项全能」。比如,英文单词和汉字词语的指尖点读识别率领先业界,可自动批改作业,数学可批改题型占比各类题型的 95% 以上,错题本自动生成;除此以外,还有 AI 担任学生专属的「答疑老师」。


相比于其他硬件,智能作业灯的优点是「不打扰」,且能「随叫随到」。

何以科技和智能?这就需要提起台灯这个终端容器背后的大量底层技术,比如:语音唤醒,OCR 文本识别技术以及贴近人类思维习惯的 AI 讲题,除了这些 PaaS 层技术,还有一个值得注意的细节是,家长老师的后台管理依托的是小程序和微信,这也是一种腾讯 to C 产品力的体现。

就这款台灯而言,腾讯和合作方的分工是腾讯负责提供 AI 能力及大数据等底层能力,连接内容,而暗物则专注于 AI 讲题能力及硬件的打磨。

乍一看,智能作业灯这一场景太过细微,似乎离操作系统相去甚远,但其实,如果深挖这一硬件的产品逻辑,会发现,产业上下游的多个相关方通过这款硬件串联了起来。

成为操作系统的关键特征,就是拥有应用商场和生态 ----- 比如 iPhone 和 App store 的关系,第三方开发者能够基于 iOS 系统开发种类繁多的应用,承载丰富的内容生态。

同样,对于产业来说,AILA 智能作业灯是一个前端的界面和入口,能够为软件和内容的生态伙伴提供精准渠道,巧妙地帮他们把搭建了和学校、家庭的连接器。

一旦连接之后,就存在互动反馈。

因此,通过 AILA 智能作业灯可以帮助出版社将教辅资源数字化,通过 AI 批改生成的学生画像,帮出版社了解学生的教辅使用和作答情况,及教辅使用的区域化特征,从而针对性地改进教辅资源,也有助于教辅资源的本地化,满足颗粒度越来越细的教辅需求。

由此,AI 讲题正在逐步替代真人辅导的趋势正在形成,新生代家长已经能够看到人工智能「辅导孩子作业」的曙光。

03 不做颠覆者,成为共建者

实际上,腾讯在教育领域的积淀并不只是最近的这一款硬件。

5 年前,产业互联网的概念还没在业内形成共识,处于「技术、资金、流量」三圈交叠处的腾讯已经在思考教育的下半场了。

2015 年 8 月,QQ 增加布置作业的功能,「家校师生群支持作业布置,课后作业轻松管理」,并在 11 月正式推出 QQ 家校师生群产品,接入易题库、批改网等第三方产品。

随后,腾讯陆续推出教育相关产品,包括腾讯课堂、腾讯精品课、QQ 家校群、QQ 智慧校园、微信智慧校园。到了 2016 年又推出了企鹅辅导,切入 K12 直播领域。

在这个过程,由于涉及线下真实场景,定制化硬件就变得不可避免。

注重产品力的腾讯教育,看重软硬一体方向的成长势头,3 年时间的自研探索让腾讯意识到,随着教育趋势向更加智能化、个性化的方向发展时,教育设备必然走向软硬件的深度融合。集性能、交互、内容资源、智能于一体的终端教学设备创新,只能是产业链上下协同的产物。

2018 年腾讯成立了云与智慧产业事业群,半年后汤道生在全球数字生态大会上发布腾讯教育大品牌,将此前散落在 6 个 BG 的 20 多个产品整合到腾讯教育板块,力出一孔,从而为产业提供连接、管理、系统等能力,成为面向个人、学校、老师、教育部门的智慧升级助手。

腾讯为自己找到了教育生态中的最佳定位:发挥在 C 端产品积累的技术、流量和数据优势,「做好一个连接器」。

这是「不下场踢球」的一种自我定位,也是腾讯找到教育科技"操作系统"的一种体现。

教育是一个长期主义的赛道,比拼不是便宜的硬件加凶猛获客,而是靠技术与生态,靠的是产业链共振,抽出教育科技最需要的普适性能力来看,教育生态目前缺乏的是底层基础设施,需要的是语音识别、图形识别乃至是机器学习来突破名师强校的稀缺性陷阱,整个教育产业急需的,恰恰就是腾讯所能提供的 AI+ 大数据 + 硬件适配能力。

腾讯的目标越发明晰:携手生态伙伴,打造一整套体系化的软硬件解决方案。「不是一定要发布多少款产品」,更重要的是「连接」。腾讯教育副总裁李学朝表示腾讯教育最重要的任务是寻找合适的场景,搭配合适的伙伴,以生态的方式一起来发力。


在 AILA 智能作业灯的研发过程中,强认知人工智能平台暗物智能主要负责生产硬件。腾讯则提供系统级的助手能力,虽然两个团队有分工,但无论是对产品的定义还是硬件设计过程中,两个团队都有较多配合。屏幕资源方、内容提供商也得以参与其中。

在这个过程中,腾讯没有替换产业链上的任何一个角色,而是助力产业升级的「地基」。

腾讯和暗物一起搭台,与家校通厂商、出版社、教辅机构、软硬件厂商等教育链条上的角色,一起唱戏,学生、家长和教师三方获益,一个良性的共生关系建立了起来。

04 生态进化的不可逆过程

生态体系,描述的是一类在平台模式支撑下,自发自洽,具有内部价值链的商业协同网络。具有信息化技术支撑的生态体系能有效降低体系内交易成本,共享商业机会,这也推动着其节点之间进行内部价值链的传递,并与尽可能多的潜在合作伙伴取得联系。

企业之间是基于业务协作自然生成的耦合关系,搭建者并非总在业务的中心。

生态体系中的内部交易越多、信息和信任摩擦越小,其宏观上节省的交易成本也就越多,同时带给每个成员的机会也就越丰富,每个人都可能因此受益。

就像「跳跳灯」照亮了皮克斯工作室用计算机技术改革动画产业的先驱之路一样,这款「随叫随到、很卡通很 Q」的智能作业灯就是腾讯在教育产业互联网赛道上的战略缩影,历史有了一些惊人的巧合。在技术和生态的驱动下,教育数字化的进程已经变得势不可挡。


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