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创业公司遭遇明星直播翻车:我在十天里连续被黄圣依和杨坤坑了!

2020/12/11 17:00:00


到底是谁的锅?


公司转型,接到第一个大单

苏蓝的公司在今年4月份正式转型做电商代运营业务,在抖音上为企业做直播代运营。

今年9月,他们接到某知名国产品牌的保温杯产品全案营销需求,让他们在抖音做带货直播。

为了拿下这个大项目,他们招商部门以及MCN部门所有人加班加点做策划案,最终拿下这个大单子。

在选择明星主播方面,最终定了蒋丽莎、黄圣依、杨坤、三江锅、罗永浩五位进行直播。


“消失”的黄圣依

最终让她坚定选择黄圣依的理由则出自对方的诚意。

苏蓝向记者发来一份北京星火无限文化发展公司的合作协议,其中清晰写道:

本次带货ROI比例1:3,合作佣金比例20%;即乙方支付10万元广告费,甲方承诺完成乙方品牌销售额30万元,若不完成相应ROI,则按照实际销售额比例,在7个工作日内退款。


直播前,苏蓝整理了保温杯的产品要点,特意把核心卖点标注出来,给负责黄圣依招商的直播机构星火无限发了一遍文档,一遍PPT,又在微信上整理了一大段文字要点。

25日晚7点,直播开始。

苏蓝本以为主播是黄圣依,副播是网红陈采尼,谁知道一直等到8点,黄圣依才上场。


最让她震惊的是,保温杯上架时,黄圣依已离席。保温杯全程由陈采尼口播带货,且销售不如人意。

这下急得苏蓝追着星火无限的相关负责人问能不能让黄圣依再播一遍产品,当晚9点40分对方回复黄圣依已经离开了。

“杨坤只口播了78秒”

而选择与杨坤合作则是因为同行推荐。

据苏蓝介绍,相关负责人陈立章向她推荐杨坤,还提供了抖查查杨坤后台数据。


苏蓝内心对数据仍有怀疑,但对方说杨坤直播会花钱引流,如播得不好还能退款,“我一听能协商,就与他合作了。”


陈立章给出杨坤的报价

苏蓝公司与该公司的签约条件是:10万坑位费,20%的佣金比例,最终给到苏蓝公司4%的销售返点。


有了黄圣依的前车之鉴,11月30日的杨坤直播,苏蓝更为谨慎,他们花了好多天核对产品的脚本卖点,并设置了抽奖环节。

直播当晚,介绍这款保温杯的时间一共3分44秒,“其中杨坤一共说了78秒”,且抽奖环节,直播时拆卸杯盖等环节都未落实。


次日下午,苏蓝再次联系杨坤直播方,想要复盘昨天的直播问题,并希望对方能再补播一场。

但对方拒绝了苏蓝,并给出解决方案:可在传播上使用杨坤的肖像权,但没有补播一说,钱也不会退。

但苏蓝说合同中明确写出不使用肖像权,如贸然使用艺人肖像权恐被追责。

走上维权之路

现在,“催退款”是苏蓝的每日必备。

她总会时不时地在与星火无限的沟通群里询问退款事宜,目前出面回复信息的是该公司的邵某,他的回复也一直围绕“答应退您的钱退掉,是目前协调的核心,他也在等领导指示”等话术中。


“他们态度一直很好,但迟迟不见退款。”

无奈之下,苏蓝找到了媒体,将她这些天被坑的经历公开。

一下子,黄圣依、杨坤直播翻车一事开始在互联网发酵,也引起了黄圣依方面的注意。

12月9日上午10点20分,“黄圣依工作室”发布严正声明,对“收10万坑位费仅卖出几个保温杯”予以否认。


黄圣依经纪人称,黄圣依只是作为嘉宾参与该场直播,与星火无限签署的协议中也只涉及嘉宾费用,而坑位费、保底销售额、退款协议均是品牌代理与星火无限的约定,与黄圣依无关。

而网传迟到一事,经纪人称,那场直播的主播是网红陈采尼,合同规定陈采尼的直播时间是19:00-23:00,嘉宾黄圣依的出场时间是20:00-22:00。

黄圣依提前到场准备,但直到开播前都没有收到合同规定的嘉宾费尾款,沟通之后决定还是先开始直播,因此迟到了5分钟,8:05进入直播间。

对于“只卖出5个保温杯”,经纪人称,这款保温杯上架时黄圣依已经离席了,所以并不是黄圣依卖的。

一句话,黄圣依一方认为,商家翻车的锅,黄圣依不背,让商家找星火无限说理去。

在苏蓝公司与星火无限的补充协议中,其中写道:拟直播名单黄圣依。具体直播艺人及数量后续确定。

苏蓝在采访中坦言:“后来我又翻了一下和主办方的合同,感觉他们玩了一个文字游戏,里面写的黄圣依是暂定主播,确实没直接说黄圣依会一直直播。”

直播不是“玩票”

苏蓝透露,他们将退给品牌方近30万元,小公司一下子拿不出这笔钱,这让他们生存艰难,时刻面临倒闭风险。

她现在只求能要回应得的,再借助媒体的力量,说出自己故事,让同行别踩同样的坑。

苏蓝依旧在维权的路上,但比事件本身更值得探讨的一个问题是:明星直播究竟该如何规范?

哪怕有一方尽不到自身责任,就会衍生出各种纠纷,最终各方利益受损。

商家需要对商品品质负责,代理机构需要对直播细节负责,明星也需要对商家、商品品质和消费者负责


苏蓝表示她还会继续追退款。

但如果一直追不回的话,这个初创型的公司可能就挺不到过年了。

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专家介绍

  • 陈叔

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