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钉钉用户破3亿:愚公移山,水滴石穿

2020/5/18 23:33:00

文 | 周天财经

周天财经 原创出品

2017 年 12 月,钉钉官方首次公布了钉钉用户数超过 1 亿,当时钉钉 CEO 陈航(花名:无招)在工作群里发言,1075 天,我们实现了一个「小目标」这时距离钉钉问世刚满三年。

2019 年 6 月,钉钉对外披露用户数突破 2 亿,企业组织突破 1000 万。完成第二个「小目标」的时间缩减至一年半左右。

而在 5 月 17 日的钉钉 2020 春夏新品发布会上,陈航宣布,截至 2020 年 3 月 31 日,钉钉用户数超过 3 亿,企业组织数量也来到了 1500 万,也就是说,这一次「小目标」只用了 9 个月,几乎又快了一倍。

学生们把「害怕」打在公屏上,没有耽误钉钉加速破圈。钉钉正从一个最开始面向企业内部的沟通、管理工具,变成覆盖更多场景、难以描述边界的国民级产品。

距离钉钉上次发布 5.0 大版本还不到三个月,在这次钉钉 5.1 版本的发布会上,陈航仍然拿出了不少令人眼前一亮的产品。

更重要的是,在产品路线背后,一个全新的数字化图景正在逐渐浮现。

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此次钉钉新品发布会的重头戏是钉钉 5.1 版本发布。这次钉钉将 5.1 版本命名为「年宝玉则」,年宝玉则是巴颜喀拉山脉的最高峰,延续了 5.0 版本的命名风格,同时也取意迄今最大规模的版本更新。

概括来说,此次更新包括了个性化的「专属钉钉」、「家校共育 2.0」、视频会议一体机、钉钉 Live 等软硬件产品。


其中最为引人瞩目的是「专属钉钉」。这一产品将「个性化」能力提升到解决方案维度,而不仅仅是像以往那样不同企业使用不同的 SaaS,但钉钉的产品「外壳」是同一个。

具体而言包括专属钉钉包括了专属设计、专属存储、专属安全和最高级别的专属 App 四项能力——在标准版钉钉的基础上,企业组织用户可以根据自身需求,个性化地修改钉钉的界面布局、安全加密和存储方案,甚至是完全封装一个定制化的专属 App。

无招在发布会上表示,「一家企业如果要自己做一款办公协同产品,并且要长期维护更新功能的话,需要至少上百人的团队,保守估计每年投入在千万元以上。」

而通过专属钉钉,企业能够构建一个完全个性化的数字化协同平台,包括产品本身的命名也由企业决定,比如立白集团基于钉钉打造的专属 App 叫「嘟嘟」、中国一汽打造的专属 App 叫做「一汽 Easy」,百丽集团、杭州师范大学、东方希望等组织、企业均据此打造出专属 App。

专属钉钉的推出意味着在标准版钉钉的基础上,钉钉开始构建为企业提供非标程度更高的组织协同解决方案。专属钉钉将会帮助其加速拓展中大型企业组织客户。

就周天财经了解到的情况来看,对于具备一定规模的中大型企业、组织来说,个性化的组织协同管理 App 一直是刚需痛点。

正如无招所说,特别是对非互联网行业的企业来说,自研一套办公协同产品投入产出比极低,而在市面上已有的解决方案来说,企业也很难找到全方位满足其需求的产品——一方面是前端产品需要高度定制化,满足业务需求和企业文化建设,另一方面后端数据需要与前端打通才能最大化提升效率,但还要保证数据足够安全。

自己干,烧钱并且产品还不好用,找人干,基本找不到合适供应商。因为需要供应商同时具备前后端的数字化能力,前端足够好用,后端有混合云结构让企业有安全感,具备实力的玩家本身就屈指可数。

专属钉钉有望填补这一空白。

立白集团的「嘟嘟」App 通过混合云部署架构实现专属存储,同时在前端应用上深度定制,实现了内部各品牌矩阵和零售、物流、会务等方面的深度协同,确保数据安全的基础上提升组织运营效率。

立白集团 CIO 阮群坤在提到专属钉钉时表示,专属钉钉使得企业将数据和业务迁上钉钉没有后顾之忧。「现在确保挖出的矿的金子是属于自己的,我们就使劲挖了。」

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5.1 钉钉升级的另一个看点是面向学校场景的「家校共育 2.0」。

不得不说钉钉在能够这么快达到 3 亿,一方面归功于自身团队的快速响应,另一方面也有网课场景带来的教育数字化需求攀升。

数据显示,在疫情期间,钉钉支持了全国 14 万所学校,300 万个班级、1.3 亿学生的在线上课,600 万老师在钉钉上累积上课超过了 6000 万小时。尽管一度因为学生们泄愤打一星「风评被害」,但钉钉却也通过在 B 站的一系列操作刷足了存在感。

钉钉在B站发布的视频

这次钉钉推出的家校共育 2.0 旨在进一步推动教育行业普惠数字化技术,包括为老师们提供了更丰富的在线教学工具,比如通过在线黑板提前导入课件,随后可以直接在课件上圈点讲解。同时钉钉也在引入生态合作伙伴,在课前、课中到课后等环节推出更多数字化工具。

此外,钉钉还对音视频进行了升级——包括推出直播能力升级后的钉钉 Live 平台,将演艺行业与数字化相互结合、与阿里达摩院联合打造的视频会议一体机 F1,以及与 AR 眼睛创业公司 Nreal 联合打造了一款 AR 视频交互眼镜 Nreal LIGht AR,借助该硬件能够开启沉浸式的视频会议体验。

整体而言,钉钉在 5.1 版本升级中对办公和教育两大场景做了大幅更新,还以音视频升级为线索,带来了好几个「one more thing」。

当我们抽身到更大的产业图景,不难发现,在线办公早已脱离了原有的企业内部 IM 范畴,正在变成一切企业和组织「数字化生存」的必由之路。

钉钉之所以不断「破圈」加速,是因为越来越多的企业和组织都开始有数字化需求,而钉钉「不过是」做到适时出现在那里。

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不久前的一次罗汉堂研讨中,诺贝尔经济学奖得主皮萨里德斯认为,突发的疫情和随之的封锁状态,在过去依照老办法行事的人们,都不得不去学习数字技术,而在尝试之后就开始意识到数字技术「不可估量的益处」,这种时间的节省将对企业运营产生永久性的影响,随之而来的是技术使用上的「结构性转变」。

这一判断正在被印证。据多家媒体报道,近日 Twitter 宣布部分员工可以永久在家工作,Twitter 有关发言人表示,在疫情以来许多员工一直在家工作,而且被证明了这种方式是有效的。这意味着,远程办公很可能成为一定范围内的「新常态」。一些过去被认为不可替代的线下活动,完全可以在线上进行。

与此同时,由于疫情原因,网络会议服务商 Zoom 在今年股价实现了超过 150% 的增长,从年初的 69 美元上升到目前的 175 美元,市值达到历史最高的 493 亿美元。

即便是去年上市以来一路走低的「SaaS 领头羊」Slack,也在三月美股大跌之后一路回升,截至 5 月 15 日收盘,Slack 股价为 31.33 美元,也是自去年 8 月以来的最佳表现。

全球资本市场都在一致看好企业数字化服务提供商。

而当我们回到钉钉来看,无论是对比深耕在线会议的 zoom 还是没有「大后方」的 slack,钉钉的商业价值与未来想象空间都只高不低。

两年前,周天财经就曾分析判断,组织能力是所有企业管理的密码,而以人为核心的基础设施,也应当是所有基础设施中生命力最强,也是最重要的一个。

钉钉的数字新基建,正在显示出这样的成色。

当阿里「投机式」地做社交时,「来往」式的失败给了这个巨头一个教训,但当钉钉找到了一个长期主义的赛道,并不计回报地持续深耕时,也自然获得了应得的奖励。

企业服务并非爆款思维,不是一朝一夕取巧就能获得爆炸式增长,在企业服务的时代,流量思维已成过去式,能力和生态的深厚积累,才注定了钉钉今天成为国民级产品。

如果说微信曾经「偷袭珍珠港」,靠春节红包的绑卡效应,一举占据了支付市场的小半壁江山。那么钉钉的破圈也许可以称作「愚公移山」式的成就,这不是一个和风口的猪相关的魔幻物语,而是一个水滴石穿,帮助各行各业消除组织壁垒、成为数字化基建的时代故事。

所谓「顺势而为」,大抵如此。

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