移动互联网

市场监管总局出手,靠网红带货做电商的抖音还能“抖”多久

2019/10/23 14:33:00

近日,在最高人民检察院召开的新闻发布会上,国家市场监督管理总局执法稽查局局长杨红灿就“网红食品”的安全保障问题作出了明确表态,将对近年来热度爆棚的“网红带货”和“网红食品”加大检查和打击力度,“刷单”“假评论”等违法行为将受到查处,并要求电商平台切实履行监管职责。该消息实在是大快人心,这意味着以往那些因网红带货而引发的虚假宣传、假货横行、投诉无门等问题,在不久的将来能够得到优化和解决。

随着移动互联网的全民普及,vlog、直播、短视频等各类新颖的内容形式迎来了爆发式增长,大批网红也应运而生,开始通过新的渠道各施才能、争奇斗艳。新内容形式必然带来新经济业态,简单暴力的“网红带货”便是这经济产物。由于具备小投入、低门槛、高回报的特色,“网红带货”这种能够实现一本万利的经济形式迅速赢得大量商家和电商平台的青睐,尤其是当下颇为热门的短视频平台抖音,更是将“网红带货”作为了自己布局电商的主要模式。

然而,就在以抖音为代表的平台将这网红经济开展得如火如荼之时,“网红”“带货”背后虚假宣传泛滥、产品质量不过关、直播数据造假成灾、暗藏灰色产业链、付款方式随意、退换货维权难等问题也在抖音等偏爱网红带货的平台上暴露无遗,消费者的合法权益及市场健康的运营环境都因此受到冲击和挑战。

今年7月,央视便曝光了抖音上隐藏的网红带货猫腻,一时引发了极大的社会关注。据报道,抖音上的网红坐拥几百万甚至上千万粉丝,分分钟就可卖出数十万元的商品,然而在这惊人的数据背后,竟然大多是为赚取商家高额广告费而联合专门公司进行数据造假的操作痕迹;与此同时,不少消费者投诉反映自己买到的是连生产厂家、生产日期等信息都没有的三无产品,甚至还退货无门。抖音电商如此商家用户两头“杀”的作为,严重侵犯了商户和消费者的合法权益,自然为消费者和市场所愤恨不耻,也理应遭受来自于媒体的当头棒喝以及来自于监管的严惩不贷。

实际上,央视报道所列举的案例其实只是抖音网红带货电商模式下问题的冰山一角,通过对其他媒体报道的回溯,不难发现抖音的电商问题可谓是由来已久并且根深蒂固,对消费者造成的伤害更是不计其数。

例如,今年6月,茅台粉丝联谊会"茅粉云商"一则文章,直指抖音"正在沦为假酒、假老酒重灾区",抖音里一位自称"揭开酒行业内幕"的牛肉商人卖起葡萄酒,靠着 "打击假酒,不计利润,真酒真便宜"的口号,兜售"法国洛琅干红"、"西班牙原瓶进口红酒", "99元6瓶包邮"的噱头更是吸引了上百万粉丝,骗取大量用户钱财。5月,一篇名为《我一个世界五百强做食品的,被抖音卖烤虾的骗了》的自媒体文章在网络刷屏,当事人董小姐表示,自己刷抖音时看到烤虾广告下单,实付款194元买了250克烤虾干,货到付款后发现是三无产品,且外形口感与广告宣传天差地别。

抖音电商问题频发的根源在于其“网红带货”式二级电商模式本身便隐含漏洞。在网红的宣传推荐下,消费者被繁杂商品所分散的注意力能够快速被集中起来,并在“模仿”心态下形成“种草”心理,然而如今所谓网红的打造已成为一条产业链,在利益的驱使下,网红推荐极大可能存在过度宣传和拿钱造假的风险。另外,抖音所实行的二级电商模式,更是催生了大批依靠流量广告做单品销售的商家,他们既没有交易系统,也没有售后保障,仅通过详情页进行流量转化,直接一步“货到付款”,质量与否全然靠“自觉”,如何不会引发问题。

好在如今监管加强,市场监管总局将“网红带货”的查处提上日程,相信在监管重压之下,无论是用网红打掩护的无良商家还是靠网红带货做电商而成为虚假宣传“庇护所”的抖音,都将为其侵犯用户权益、枉顾企业社会责任的行为付出应有的代价。


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