电子商务

“一上一下”,京东如何打造11.11“新主场”

2019/10/16 21:56:00

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10月15日,2019年京东11.11全球好物节正式启动,宣布抛出超级百亿补贴、千亿优惠等重磅措施将11.11打造成自己的新主场。在这些惠及用户的政策之外,京东还公布了“一上一下”策略,即作为高品质消费平台的京东,将在本次11.11期间进一步提升品质与服务,另一方面还将全面布局下沉新兴市场,物流在千县万镇实现24小时达等,京东意欲借助此次双十一完成新一轮战略升级。

 

京东的传统优势阵地在城市,多年来为了服务一二线城市高品质消费电商用户,从品控到物流再到营销和大数据,京东已发展出一整套应用于高品质消费服务的能力。在互联网用户红利存量争夺时期到来之后,整个行业都将目光投向下沉市场,希望将原本在一二线城市行之有效的商业模式推广复制到广大下沉市场中加以实施,以获取新的发展动力,京东亦如此。


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除去一些因购买力因素和用户习惯等情况所造成的差异外,下沉市场的用户取向其实本质上与一二线城市并无区别,在追求高品质、低价、好服务这些大的诉求方面,任何市场的用户都是一样的。京东出击下沉新兴市场的策略并不追求精巧,而是与其立身之道高度吻合,那就是在下沉市场低价提供好的商品和好的服务,抓住用户最普遍和最本质的需求加以满足。

 

虽然即将面对的只是一次京东11.11的促销,但这其实承载了京东商业模式转型升级的意图。下沉新兴市场的前景是光明的,此次京东11.11大促就给京东自身向下沉市场的冲击打了个开门红,让下沉新兴市场的用户能够快速认识京东,体验京东,早一点开始消费习惯的塑造和培养。京东原本的主场在618,历经十余年早已形成坚实的品牌基础,未来京东希望能在进击下沉市场的过程中,将双十一开辟成自己的另一个主场,形成双主场的全新布局。

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开辟下沉市场除了坚持好物、低价、好服务的原则之外,还需要一些其他能力的配合,内功是持续对供应链管理效率进行优化创新,外功则是推出大量补贴的市场活动以刺激消费需求,而这些都被京东当作战略加以实施。京东在供应链方面的管理能力本就已十分出色,未来将推出更多C2M产品。C2M是反向定制产品,由京东通过大数据收集用户的反馈需求,然后交由品牌厂商按需定制商品后进行出售。由于这个过程中能省去大量的市场前期和后期成本,因此价格方面也会相当诱人。

 

京东在今年推出的新品首发平台“京东小魔方”,在短短5个月时间内就已与华为、戴森、宝洁、联想等多家全球知名品牌合作,完成了海量新品首发。仅在今年京东11.11大促期间,就将有家电厂商为京东单独开设的200多条独立生产线全速开动,为京东提供3000万件价格诱人的独家产品,其中1200万件是反向定制的C2M产品。京东11.11今年将有超过90%的快消品核心品牌将京东超市作为新品首发平台,全国超过50个核心产业带的工厂、企业与京东超市展开“厂直优品”及“工厂货”的合作。

 

反向定制或C2M这个模式目前来看是成立的,一方面京东的Plus会员数量庞大,忠诚度高,是一个产品分发的快速通道,C2M产品可以节省成本并将实惠让给消费者;另一方面这类产品库存周期短、周转率高,出货迅速,回笼资金快,企业配合意愿强,也更愿意借此推出更多富含高技术含量的产品。京东的C2M计划三年发布上亿个新品,其中创新含量高的品类约占70%以上。用户有需求并得到集中反馈,企业有意愿生产并获得实际利益,京东从中进行组织协调和撮合,最终就导致了供应链方面的优化和创新。

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物流配送方面,京东拥有着全行业最强的物流配送能力,其中包括亚洲最大规模的智能仓储群,亚洲一号智能物流园将在全国投用超过25座,配送网络覆盖100%大陆行政区县,99%的人口,90%以上自营订单24小时内送达。本次京东11.11启动之际发布的三大战略中,包括了“千县万镇24小时达”时效提速计划,而在全国十多个城市中则将实现“半日达”服务,原本在一二线城市中运行已久的物流配送服务将在下沉市场得以复制,并不断实现服务升级。

由于今年京东11.11的目标之一是下沉新兴市场,而补贴和市场活动对于新市场开拓来说是必不可少的。今年京东11.11投入的补贴可以创下历史之最,每天都会推出秒杀爆品、大额现金券、亿件亿元爆款商品等,甚至连5G手机以旧换新补贴最高也达到了2000元。预计今年在大促期间将从京东卖出12亿件低价好物,触达5亿新兴市场用户。这些用户可以体验京东在产品、品控、营销、售后、物流等方面强大实力,通过享受良好网购体验进而培养消费习惯。

 

打造超级购物盛宴、供应链整合创新、惠及下沉新兴市场是京东今年双十一之际所提出的三大战略,全部实施的话将使得京东的供应链能力更有效率,并吹响了全面进军下沉新兴市场的号角。商家方面也能够从京东的战略举动中获益匪浅,伴随着京东三大战略而来的,是在今年京东11.11期间将出现2000多家超亿元品牌增量场,有20多万商家将从增量中获取巨大收益。这是个滚雪球游戏,京东进入新兴市场的力度越大,商家跟进的力度也将越大,商家的积极性高了,将会反过头来进一步增强京东在市场中的能力。消费升级将在此过程中得到强化,城乡间在电子商务方面的代差将缩短,进入平衡状态。

 


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专家介绍

  • 葛甲

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互联网发展史研究者和观察者,“通俗互联网”概念的倡导者,长期从事新闻出版,互联网研究和舆情分析工作,是国家级核心期刊《网络传播》的专栏作者,著有《千万网事》等专业书籍,现任职于五洲传播网络中心。
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