互联网产品设计：产品即服务

    对于做过多过多年互联网产品的人士而言，如果仅仅停留在页面布局漂不漂亮，服务流程是否清晰，产品是否易用，这仍是不够的。

    在现实的互联网世界中，我们可以看到很多公司的设计出来的网页非常简洁，优美，让人感觉非常舒服，这是一种成功，没错，说明了网页设计师具有了相当高的技艺，因为并不是所有设计师都具有这样的能力和专业素养。

     同时，在我们使用产品功能的过程中，也可以发现，产品功能非常简单易用，处处为用户考虑，一点都不拖泥带水，产品体验非常好。这样的产品也有不少，尤其是大公司的产品，逻辑和框架结构清晰，具有很好的用户体验。当然，这也不是容易的事情，设计出这样的产品需要产品经理多年的历练和积累。

     但是，即使到了这个时候，还是没有办法评判这个网站是否足够优秀，因为不是我说了算，而是用户说了算。

     做产品设计的人来说，他关注整体产品是否易用，页面是否漂亮，但是对于用户来说，他只考虑是否能满足他的需求。

     所以，如果要问网站做得如何，最重要的标准是是否找对了用户的需求点，如果找对了需求点，即使页面难看一些，流程存在一些瑕疵，也许用户还是有兴趣来网站的。

    所以，互联网产品设计从一开始，就不能以功能、页面为中心，而一定要以用户需求点为中心，比如包括页面的元素，布局，信息结构，使用流程等等都要围绕用户的实际需求来走，最重要的标准是用户的需求点。如果没有这个用户需求点，页面设计可以随意进行，元素可增可减，表面上可能上去很美，实质上却没有灵魂。

    所以，评判网站做得好不好，不可能在短短几分钟内看清楚，只有对用户需求深刻的人才能搞清楚，这也就是为什么互联网的功能这么容易拷贝，但是同样的功能的网站做出来的结果完全不同，这核心的差异在于不同的团队对于用户需求的核心理解存在深刻不同的缘故。

    所以，互联网产品设计从一开始就不应静态地看待它，它不同于软件产品设计，它的未来一定是要与互联网用户交互的，一定是不断升级改进的。

    所以，互联网产品从一开始就是服务，互联网产品即服务。这要求在设计产品的时候，首要的不是从功能出发，而是从服务出发，服务用户的需求出发。

         应该从运营的角度去看待产品，而不是一件独立的艺术品。互联网产品不能以项目的方式去看待，而应该以一个阶段，一个里程碑的角度去看待互联网产品的项目。所以，做互联网产品设计，从一开始就应该考虑到它的服务性，它的可变性。（文/黄亮新）