【我拍拍】电子商务网站的诚信危机

现在做电子商务的网站越来越多，但是信任危机却越来越严重，主要表现为以下几方面：
1、网站商品质量没有保证，假货，水货泛滥。
2、网上支付不安全，木马盗取银行密码，或者付款后收不到货。
3、物流速度和安全：发货速度慢，发的货与收到的货不一致。
4、售后服务没有保证：商品出现问题，退换货困难。
5、网站没有经过工商备案，没有安全保证
6、电子商务网站没有专门的监督和投诉部门。

签于以上问题：
我建议从事电子商务网站的经营者能够从以下几点做好：
1、网站内的产品也同现实中的产品一样，能够实现三包服务的商品尽量实行三包服务。
2、将网站的支付系统的安全性能高一些，或者利用已经比较成熟安全的支付工具，像支付宝等这样的支付中介工具来解决，或者实现货到付款，解决消费者网站支付不方便不安全的顾虑。
3、关于物流：尽量找一些服务质量好的物流公司进行合作，对出现的货物不一致的问题，通过合同约定好解决方案。
4、售后服务：现在很多网站已经注意到这个问题，货物出现问题，实行先行赔付的政策，这一点非常好，可以让消费者放心购买。
5、经营性网站需要到工商备案，最好能够加入诚信联盟等，让消费者对网站放心。
6、对于政府或者行业协会对电子商务网站应该有相应的监督机构和投诉部门。近段时间好像北京某工商部门开始着手监督电子商务网站，如果网站遭投诉较多将限期整改，效果还不错，这样有利于提高电子商务网站自身的服务质量。
7、电子商务网站可以推出商家信用评价机制，像C2C网站淘宝，拍拍等网站一样，那样可以更好的促进诚信环境的形成。对于商品本身可以实行消费者评价机制，消费者对于购买过的商品质量的好坏进行评价，以便于以后消费者购买时有参考价值。
       当然要建立中国电子商务的一个诚信环境，做好以上事情可能还远远不够，还需要多方面的努力。

        希望中国电子商务网站的诚信环境越来越好。