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    王通:电话营销不是电话骚扰

    发表于:2007-7-25 17:09:00 阅读:1488 评论:9
    124

      刚刚电话响起,我顺手接起电话:“喂,你好!”

      电话那边:“你好,我是Google公司”

      ~~~受宠若惊啊,心想成为Google的adwords大客户就是好,有专门的客服主动来帮你,昨天刚刚主动打电话指导我来做他们的新广告模式测试,今天又来打电话跟踪了。但是今天的声音听起来怎么那么土呢,于是继续问“什么事情?”

      电话那边:“请问,你们需要在Google做推广么?”

      ~&%~%~~*——,怎么搞的,难道你们不知道我是你们的客户么? 回过神来才想到,这个MM应该不是Google公司的。于是,我就问她:“请问,你是Google公司的么?”

      电话那边:“是啊,我是Google公司的..........渠道”

      “那家渠道?”

      电话那边:“中资源”

      “明明是中资源的员工,干么要冒充Google的来骗我啊???”

      电话那边:“我们是他们的中国代理~~~~~,请问,你们需要在google做推广么?”

      “当然需要啊,你们开户费多少?”

      “开户费需要600元”

      “怎么那么黑啊,我在Google网站上开户,只需要50元开户费啊”

      电话那边:“那是国际用户,需要国际信用卡支付”

      “不用啊,用银行卡支付的,你们作为渠道上,怎么能够继续来骗我呢?”

      电话那边:“~~~~~~~,好像是可以用银行卡支付,请问你需要google推广么?”

      “我晕,难道通过刚才的对话你还不知道我已经在google做推广了么? 请问,你是如何知道我的电话的?”

      电话那边:“从你们网站上看到的,我到你们公司拜访过,我公司也才财智大厦”

      “几号?谁接见的?你了解我们公司是做什么的么?你看我们网站了么?”

      电话那边:“忘记了”
     
      “求你了,你们以后电话营销专业点,你先了解了解我们是做什么的,然后再给我们打电话吧,请以后不要再骚扰我了,赶快把我的电话从你们的数据库中删除掉。再见!”挂掉电话。


      我是做网络营销的,但是每周都能够接到好几个这样几个盲目向我推荐Google推广的,并且发现他们都有以下特征:

      1、冒充Google公司员工来推销。
      2、不熟悉自己的产品和服务。
      3、采用众多欺骗手段。

      比如刚才那个,先是冒充Google公司,被我揭穿之后,然后又欺骗我说Google上开户只能用国际信用卡,继续被揭穿之后又冒充到我公司拜访过..........


      我是做网络营销的,就能够解到这么多的假Google骚扰电话,那么对于传统企业,被骚扰的就更加严重了。我有一个学员是做传统行业的,他的情况更加严重。每天通过网站能够带来200多个电话咨询,其中有90多个都是来推销推广服务的。这类电话已经严重影响了他们的工作,但是无论是骂,是投诉,还是怎么整,骚扰依旧。

      恐怖~~~~~~~~~~~~~~~~

      电话营销不是电话骚扰,给潜在客户打电话之前,应该先把潜在客户了解了解,看看是否你潜在客户,然后再发mail先沟通一下,然后再电话沟通。

      但是呢,中国目前有太多的知名的网络公司的都在做电话骚扰,一遍遍骚扰,甚至很多公司要求每天必须让员工打通一百通电话,于是很多企业就很惨了,一天能够被一个公司的上百个业务员骚扰一个遍。

      这叫电话营销么? 这叫电话骚扰,比垃圾邮件更让人可恨!

      
      欢迎转载,转载请注明作者和出处!

      作者:王通
      首发: 网络营销策划网

     


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    发表评论
    艾瑞网友 发表于:2007-8-17 14:49:00  IP:58.56.34.138
    百度的推广最快三天上线吗? 我做了2年百度的产品,最慢的也就是2天上线,一般几个小时就可以在前台显示. 所以您说的这一点我不是很认可.希望您以后多做一下了解后再做文章. 但您说的其他方面我觉得还是很有道理的!
    艾瑞网友 发表于:2007-8-15 9:34:00  IP:222.66.46.19
    还有中企动力,也是做这行的。 哎~,电话销售在中国已经完全变味了。
    zhangliye(0篇) 发表于:2007-8-3 9:32:00  IP:219.148.50.155
    我也是做这个行业的,对以上观点深有同感。我也很苦恼。怎样才能改变这样的现状呢?怎样才能让电话拜访的质量更高呢?有没有更好的方法和途径,请大家给些建议。谢谢!
    艾瑞网友 发表于:2007-7-29 20:37:00  IP:202.100.60.23
    中资源,一提起这个名字大家都深恶痛绝,哈哈
    谢彬(2篇) 发表于:2007-7-27 10:43:00  IP:203.110.175.170
    我本身是从做电话营销过来的,baidu,google,yahoo等都有经历过,但是我一直都有一个宗旨:不了解客户,不了解客户的行业背景,绝不拨打客户的电话. 上面说的那种情况的确是存在,但是是个别的,(很有可能是新员工),是现的很没有水准!
    艾瑞网友 发表于:2007-7-26 18:24:00  IP:58.240.244.20
    不好意思,忘了一点.做销售的要了解自己的产品,不能忽悠客户.
    艾瑞网友 发表于:2007-7-26 18:20:00  IP:58.240.244.20
    这个写的好,就是没写细.不要认为中国人都会看邮件,当时没看,还认真找着看吗? 虽然我承认电话营销不是电话骚扰,这个程度还是难把握的!
    wkcow(0篇) 发表于:2007-7-26 10:42:00  IP:218.81.244.30
    干吗不把 中国总机写出来,电话号码的数据库
    数据读取中......
    验证码: 看不清?
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    通王科技总裁。中国网络策划第一人,几年来为包括腾讯、IT世界、宇通集团在内的100多家企业和网站提供网络营销策划和培训服务,发表有影响的网络研究文章上百篇,著书有:《搜索引擎排名秘笈》、《搜索引擎营销》、《网站运营研究》、《海外推广秘笈》。对电子商务,网络营销,网站运营,网络品牌,搜索引擎等方面有较深的研究。wangtong@tongwang.cn...
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