美国零售电子商务公司Sears.com整合SNS案例

        世界500强西尔斯零售连锁（Sears）是个百年老店，年总销售额数百亿美元，其中网上销售（sears.com等网站群）额达30亿美元。其主站sears.com在美国电子商务零售网站中可以排名到前10位。

        Sears.com对于SNS整合已超出简单的增加Facebook粉丝的阶段，而是着眼于技术，利用SNS精髓—人际关系—来驱动销售。Sears.com发布的新主页，最醒目位置是个“与你的朋友一起购买（Shop with the people in-the-know）”的模块，网站访问者可以直接用自己的以下6个账户任意一个登录Sears.com网站及其网站群：
Facebook
Twitter
Myspace
Yahoo!
Google
AOL

        这就意味着，登录的同时，把自己的人际关系带到这个网站的体验中来。设想一下，假如情人节前夕，登录网站后，你发现同事为其女友买了一只大钻戒，正在发愁买啥的你，是否会对这个戒子感兴趣？当然，这个只是浅层次的设想应用，更深层次的是，利用技术力量，挖掘来自你自己的人际圈子的说服力量，转变成销售结果。通过这种方式，电子商务网站能够分享SNS的庞大用户群，以及用户之间的“关系”，而后者是转变成销售行为的一管强心针。

        在中国，越来越多的平台愿意开放其API，让电子商务公司能否分享其用户。例如，支付宝，新浪微博。未来，QQ，淘宝，人人网，甚至京东商城等等，也有可能走向这一步。

作者/熊伟 西墙网 微博：http://t.sina.com.cn/xiwall