您在追赶WEB2.0大潮吗？（上）

　　您的Web2.0策略有没有试过水？您有没有为自己的产品制作过秘密视频，并把它上传到YouTube上? 想来，您已经建立了用户社区，这样就可从中获得用户反馈，并经常发起一些有关您产品的讨论。我能在您的博客中读到这些吗？

　　不？哦，那很可能您正错过一次网络革命快车。这场革命是人们开始用“@”符号来区别“谁”和“哪里”以来最重大的一次。敢说Web 2.0 不是下一次重大营销革命的基础？

　　或许，不是所有的人都急着赶这趟快车。或许有些人也忘了告知全球多如牛毛的商业实体---------要严密控制营销预算，并对推行项目所必须的实实在在的回报负责。但，或许正是这些营销人即将感受到巨大的失落。

　　让我们稍微驻足，回想一下营销人到底在用网络做什么。大部分营销人已经建立了成功的网站，拥有可行地分析项目，还对SEO（搜索引擎优化），SEM（搜索引擎营销）、付费搜索等术语耳熟能详。很多人想必已从这些努力中获得了可观的投资回报。同样，就客户服务而言，从成本角度讲，网络自助服务要比客服代表们更占优势。

　　十年在线生涯，能做到的充其量就这些了。我们都还记得早年间对网站“粘性”和CPM（按显示数计费的广告模式）的热衷，并对此哂笑不已。显然，短短的时间内我们已经跨越了长长的里程。

　　而现在，所有的讨论都集中在Web 2.0上。虽然大部分专家就什么是Web 2.0还不能完全达成一致，但在以下方面大家是有共识的：用户生成内容、社区、长期效果。简言之，Web 2.0在您和您的客户之间开辟了新的通道、创造了新的对话方式。

　　但事情的发展往往会出人意料。最近，有人很严肃地问我，他是否应该做一些视频并传到YouTub上，以展示自己的产品。换了我，我会继续对这样的产品保密，因为它不是通常人们会特别感兴趣的产品，不象润滑油和纸巾那样令人关注和兴奋，并且一直以来销售良好、稳定。所以，我就问他：“为什么想在YouTube上放视频？期望达到什么目的？”答案是，他怕被Web 2.0 大潮甩下。

　　盛名之下其实难副。现在的YouTube已经不是人们观看视频的地方，而是上传视频的地方。所有的人都把它看成一种社会表达方式，并想抓住那15分钟成名的机会。这本身不是坏事，但不能因此指导您的营销模式。聪明的营销人总会区分出哪些方法是有效的而哪些方法是没效的。聪明的营销人，其目标也始终是尽可能获得最大回报，而不会念念于什么模式、趋势。有一件事情必须清楚，即便火箭加足燃料，也只不过是另一种交通工具而已。

　　所以，让我们把关于Web 2.0的讨论重新调整下，不再去谈什么追逐潮流，而把重点放在投资回报率、投资的敏感性与适宜度以及营削创新上。

　　现在，让我们思考一下Web 2.0，看它是否真有什么意义。提示：要让您的生意目标引领思维。

　　在第二部分，我们将把社区网、博客、病毒式营销和 YouTube 视频等放在一起，集中细致地讨论。并看看它们到底如何良好运做的。如果您发现Web 2.0网站远比我们想象得多，可千万别惊讶。

　　（原文首发：2007年5月31日；编译：席莹）