短信回执是熊掌还是鸡肋？

       相信很多手机用户都在使用信息送达报告功能，也叫短信回执功能，即对方收到短信后系统反馈回一个状态报告，显示对方收到与否，是一个非常有用的小功能，一直以来都是免费使用。

在前不久，我太太的手机收到的状态报告除了常规的状态报告之外还增加了一些生活小贴士夹杂广告内容，刚开始还觉得很新奇，但类似短信的提醒方式时间一长让人很心烦，想取消却不知道该怎么取消，登陆短信回执功能提供商网站找到了取消方式，但是并没有取消成功，最后只好拨打10086人工取消。

       在网上搜索短信回执，才发现早在2005年浙江、广东等省移动已经开通此业务，并曾计划收取1-3元的月功能使用费，可能因为当时不是时机，该业务的推广被暂时搁浅。但进入2007年，全国各地移动都把目光放到了这个又可以收钱的小功能上，并且很多地区移动已经开始收取2-3元的月费用。从理论上来说短信回执可以有效帮助用户掌握重要短信的送达情况，是一个很好的功能，并且在短信回执里加入有用资讯也是一个不错的做法；从SP的角度来说是更是在目前萧条的市场里寻找到了一个新的业务方向，不但可以和移动分享月功能费，更可以面向广告主收取广告费用；而从运营商的角度来说，在目前单用户ARPU值下降的时候能找到一个收钱的理由。

       鱼翅燕窝天天吃也会反感，何况短信回执这么一个可有可无的功能，它虽然实用，但不是重要到非它不可。即使采用了闪信方式不占用手机内存，但类似短信息的提醒，以及在短信回执中加入的内容实在烦人。虽然是用户主动开通，但回执中的内容却是被动接受，用户体验大打折扣，更何况还要每个月收钱。在今天单向收费呼声日益渐高，来电显示功能费用已经让很多用户不爽，但因为其重要又不得不闭上眼睛享受的时候，中移动对这个实用但不是很重要的短信回执功能收费让人很怀疑中移动是不是在学习周扒皮，掘地三尺增加收入。

       当然，这个事情上也不能全怪中移动，毕竟这个短信回执业务是SP开发和中移动深度合作的，大家都有生存压力；可能在他们想来，收用户点点钱而提供很实用的功能，想必用户会感激得顶礼膜拜，痛快的主动掏钱。可是他们都错了，错不是对这个功能进行收费上，而是收费了之后不能提供全部的短信回执（只提供移动网内），并且短信回执中附带了一些乱七八糟的资讯和广告内容，更搞得像个短信。用户恶心的话来说，就是完全不考虑人家的感受。

引用一段网友的话更能说明问题，原内容是这样的“我申请的功能还没有享受到三分之一的服务！那就取消吧。取消之后心情还非常的不平静，所以在这里发泄一下对移动的不满，你为了创收把手机自带的信息报告功能改有尝服务，这点大家可以理解的，但你不该把这好端端的功能改成三不像的功能，既然收费了就应该所有的短信都要有报告，你做不到还收什么钱呀？信息报告改成了广告还要手机用户付钱？担心会被钱咽着！”