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    窥探第三方支付用户开拓

    发表于:2008-11-17 17:56:00 阅读:58 评论:0
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       说起第三方支付,支付宝、财付通、快钱、易宝网银在线以及新新崛起的百付宝等等在内的企业确实不在少数,各家产品也都有着各自的特点,就暂以支付宝、财付通、快钱和百付宝说起。

    行业现状
          支付宝、财付通以及百付宝都依存于各自独特的使用环境即各自所在的电子商务领域,依托商城的平台,依靠商城买卖关系建立用户关系,因此在我们光顾淘宝、拍拍或是有啊最直观的体验就是一个购物付款的支付工具;快钱却有所不同,没有实体商城作为依托,核心业务也已经由稳固定向B端的服务,开始开拓C端客户。

    业务发展现状
          有实体商城的如支付宝、财付通、百付宝以及快钱主要的精力在于商城的实际运用,如通过商品优惠券、促销、手机优惠充值、返券甚至是返现来拉动用户的注册和商城的交易;没有实体商城的如快钱,易宝等,除了以上形式的活动,更多则是注重与各大银行之间的线上互动,与各个银行频繁的合作活动,在网银用户较为集中的区域通过一系列的活动吸引优质用户的注册,刺激其不断发生交易。

    策略浅谈
    一.用户开发
           第三方支付企业无论你是否具备线上商城的优势,你最直接的最有效的用户就是具备有网银支付能力用户,这部分用户分为两个主要来源:1.商品的刺激促生的网银用户。2.银行网银端用户。后者的用户来源还分为三个部分即:银行窗口网银开通用户、银行网银线上申请用户以及长期活动在银行站点的用户。通过以上几个渠道我们可以抓到相对优质的注册用户。

    二.游戏规则
          每一种好的产品都相应会有被广泛认同的游戏规则,游戏规则认知度越高,我们对于用户的运营也将相对更为有效。
         MKT活动目的:极大程度吸纳有效网银交易用户,促进线上交易。积分规则就是一个大家普遍认同并在使用游戏方式,但目前的积分笔者认为并没有形成不断刺激用户消费的内部机制。如:线下帐户充值、网管支付交易、注册验证成功以及日常积分之间的兑换关系,甚至可以借用SNS的用户推广模式,再建立一条与新用户推介验证成功率之间的关系,所有关联之间的出口就是帐户中的现金(当然虚拟数值与现金的兑换率还需要仔细推敲)。这种消费的游戏规则不仅在刺激着用户反复的消费,也将会为我们带来另一条用户来源渠道UGU。

    三.用户市场培育
          无论B2C或是C2C,我们看到的重点资源都是在围绕商户周边,因此服务于商城的支付产品也基本都是围绕商城相关优惠信息开展的吸引用户,增加商城营业额为主要目标,说穿了就是用B端市场引导带动C端市场。对于没有实体商城的支付企业,你的短板也许就是你的长处,你无法控制B端资源,但是却可以培育C端市场,把他们整合在你的消费社区之中。此话说来简单,做起来却并不容易。试想一下,若能整合培育起一个强大的C端群体,B2C的上下游关系是不是就可以发生一定的转变?消费决定生产,很有发展和挑战空间的一个尝试,拥有超级流量的百度社区和腾讯社区,不知谁会先挑起这面大旗。


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