当年Facebook做开放平台时，大家都摸不到头脑，我也疑惑。后来大家明白了，原来是团结一切可以团结的力量，无形中N多人免费为你打工。用户的爱好、触点是那么的难以捉摸，即使今天拥有无数用户，明天也可能会转瞬离开，所以把众多开发者圈到自己的旗下，让他们开发满足用户需求的应用，这是一个很有忧患意识的战略性方向。
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网店客服的重要性与数据化管理
网店客服分为三类：售前客服、售中客服、售后客服。三类客服的工作重点不同，所以在职能上应有区分。
售前客服的重点是咨询转化率，也就是说在100个咨询中，有多少转化为实际购买。
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2011年3月，我正式开始运作新站ONOW中文网（www.onow.cn）。这是一个比较敏感的资讯网站，内容涵盖诸多“负面新闻”，有老百姓的苦难挣扎与官员的人伦沉丧，还有勇者的诤言等等。总之，这是一个五味杂陈的民生网站。
在写这篇文章的时候，网站已经遭遇了二次变故。
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从年初到现在，我搭建了三个全新网站，用的都是开源系统，效果均比较理想。如果全部从零开发，则是一项很难完成的任务。
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~~~~/|~~~ IT资讯精读：4月1日至4月6日文章导读( 前30篇 ) ~~~~~~~~~~~~~~
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1、做网站的一些定律  ( 草根帮主推荐 | 29人顶 | 浏览628次)
1.250定律
拉德认为：每一位顾客身后，大体有250名亲朋好友。如果您赢得了一位顾客的好感，就意味着赢得了25。。。
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I'm就这样悄然无声地又迅猛无敌地流行了起来，Msn上的好友挂绿色小标的用户越来越多，我从没见过有如此快速传播的案例，甚至比当初的非典病毒传播还要迅速，这不得不让我佩服策划人的手段！ 　　但就在这个事件的发展过程中，逐渐有人跳出来说些反对的话，尚进首先在博文《MSN慈善图标盲目流行事件》很不客气地说这是“这些跟中国用户有
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