戴尔用迎合受众的方法做微博客销售

企业在试验用微博客做营销的时候，一定要先搞清楚微博客的本质。指间柔沙了解到，戴尔公司最初并没有想利用Twitter赚钱，只是想将它当做一个倾听的渠道，他们凭借一个企业的敏感，对Twitter的倾听特质感到振奋。

Twitter上的倾听特质有3个。1，实时性，就是新鲜的信息，正在发生的信息；2，浅易性，就是容易懂，每个推才140字，一看就明白；3，选择性，可以看，也可以不看，可以黑了你的信息，也可以订阅你的信息。

这样，一个企业发出的信息，即便是广告信息，也会有人需要看的，但是企业在微博上发布信息，一定要照顾受众的倾听特点。戴尔的做法是建立不同定位的Twitter，来和全球各地的各类用户进行交流，满足他们的需求。

这样的分类Twitter包括戴尔打折信息，戴尔突发新闻，戴尔最新资讯，戴尔业务信息，……。约有100名戴尔员工使用不同定位的Twitter与用户交流。戴尔的战略是借助Twitter与用户建立更好的关系，并最终提升销量。

戴尔告诉他的员工，发布各种信息，一定要遵守简化的原则。简化与用户沟通的流程，简化投诉流程，简化向用户征求建议的方法。要到客户聚集的地方，参与和他们的对话。

通过微博，企业可以建立一个强大的社区，就象戴尔一样。但是建立一个互动社区，是需要做规划。需要企业有耐心去接触，尝试新事物，需要不断的投入和参与，如果有谁期望在上面达到立竿见影的效果，那是不现实的。戴尔也是2007年就开始Twittier帐号，用2年多的时间不断完善企业社会化媒体营销的战略. 

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