千“团”大战逐渐升级 行业需要健康发展

　　据经济之声报道，一两天来，团购网站中名列前茅的拉手、美团和糯米不断升级广告战、宣传战和服务战，大玩家借着风险投资拼命烧钱，小玩家不甘示弱摇旗呐喊，是繁荣、是红海，还是泡沫？团购导 航网站来优网总裁安承海在接受本台记者独家专访时认为，要想健康发展，规范和自律势在必行。

　　美团网推出了“团购无忧”，拉手网完成第三轮融资，糯米网呼吁建立团购网联盟，这一两天团购的消息密集砸来。来优网总裁安承海早已处变不惊，他一边点击测试团购砸彩蛋得奖的游戏，一边回忆这个市场如何壮大发展。

　　时间不过一年，去年4月份，安承海发现在美国Groupon网站成功的启示下，中国也出现了团购。但是这个市场规模还不大，他就想能不能也像淘宝一样，做一个团购的平台，提供工具给想做团购的人。

　　安承海：我们就是在帮助市场扩大的方面做一些事，我们做的一个是团购的搜索和导航，另一个是团购的工具——谁都可以创建团购网站的工具。我们是两个方向发展。

　　很快安承海就发现事情的发展超出了自己的预测。

　　安承海：到了五六月份发现，团购网站的数量已经到了200家，这是不可思议的情况。中国市场开始不到两个月，已经超过美国市场的状况。这个市场发展6个月左右，到去年9月份的时候，团购网站发展到了1000多家。中国的团购网站已经和美国的网站完全不一样了。

　　这个时候，安承海已经打消了做团购淘宝的念头，而是一心一意做团购导航了。团购导航的一个好处是，可以了解到很多团购网站的经营情况，更可以了解整个市场的宏观情况。目前，已经在安承海导航范围内的团购网站已经达到了2000多家，占到整体团购网的一半左右。

　　和一年前的起步期不同，目前排名靠前的团购网站已经获得了风险投资的支持，因此也就具备了烧钱进行广告宣传战的基础。美团网CEO王兴告诉记者，他们的支持者是红山资本。

　　王兴：我们目前获得红山资本的支持。大家知道红山资本不管在美国还是中国做得都比较好，他们投过Google、Yahoo、苹果，在中国去年一年就投了9家公司，是业绩最好的风险投资公司之一。

　　在雄厚的资金支持下，王兴他们这些佼佼者已经具备了一定的先入优势，因此对4000多后来者的进入似乎并不在意。

　　王兴：这个其实压力不大，我以前打过一个比方，就像我们参加北京国际马拉松比赛，5000人参加还是10000人都无所谓，那都在后面。

　　随着市场的发展，一些起步阶段的问题也逐步浮出水面。比如商家可能超过自己的能力售出产品，造成服务水平下降。安承海还记得去年六月的成龙电影院的那次团购。

　　安承海：去年六月，糯米一上线的时候，糯米就是人人网的，出现的问题就是一天他们就卖了成龙电影院15万张电影票。这是全世界团购历史上一个比较独特的记录了。

　　由于卖的太多，超过了影院的接待能力，而且因为现场的电影票价比团购的高，要求消费者补差价，因此引起了消费者强烈的不满，这是团购市场第一次大规模的投诉。而随后的几次这样的事件引发了团购网站在服务方面的竞争。美团网CEO王兴介绍了这个情况。

　　王兴：我们在今年3月4好美团网成立一周年时，率先推出了过期没消费一键退款，这个当时反响很大，后来就有同行陆续跟进了。除了过期没消费一键退款，又推出了购买之后7天没消费也是无条件退款，消费不满意美团买单。

　　安承海也发现了一些欺诈行为，好在这些行为还不多。

　　安承海：去年5月除了一件事就是一个学生做了一个团购网站，收了钱以后没发货，然后就跑了。不过这种情况我们目前观测是5次左右。

　　DCCI互联网数据中心创始人胡延平则认为这个问题会逐步得到改善。

　　胡延平：在一定程度上出现服务不规范也好，消费者满意度不高也好，出现投诉也好，我觉得是可以理解的，也是比较正常的，因为毕竟在起步的阶段，整个市场规则的形成，服务流程的规范，包括交易的规范都有一个过程，但是我相信这个问题很快会得到解决。

　　今天，商务部发布《第三方电子商务交易平台服务规范》，呼吁对第三方电子商务交易平台的经营活动进行规范和引导，保护广大企业和消费者合法权 益，营造公平、诚信、安全的交易环境。而安承海也希望通过行业内的信用资质认证体系，保证交易公平进行。他预计，今年的市场发展出现井喷式发展。

　　安承海：我们去年跟中国信息产业发展研究院一起做了个报告，一直在维护这个市场的数据，去年团购市场的规模大概在37亿元左右，今年的规模估计超过180亿元没问题。

　　专家分析，团购模式之所以能发展这么快，主要得益预付的交易模式，因此团购网能够保障资金流的健康。表面繁荣的背后，往往蕴含着风险。但是起步 阶段的千团大战确实透露着泡沫的气息，市场真的可以容纳这么多竞争者么？业务的竞争最后一定会逐步演变成资本的较力，最终形成大企业赚钱领跑、中小企业维 持跟跑的分层次市场格局。市场如何发展，经济之声保持密切关注。