评估朋友圈价值的三个地方

　　在《社区网络商业化》一文中，我谈到了社交网络个人用户从朋友圈和联系人中寻找价值的可能性。如果在你的社交网络圈子中有一个人特别喜欢跨国滑冰，则你有可能在其朋友列表中找到其它的跨国滑冰爱好者。这对于一个从事滑冰鞋生产的企业来说，这些信息十分重要。

　　网络可能使人们相互之间发送广告，使广告有拓展性。我收到的电邮指出，这种情况不会太早出现，但我们都知道所有的社交网络诸如MySpace和Facebook等，都在进行这 方面的尝试。

　　在社交网络上建立一个网页与建立网站有很大的不同。建立网站主要围绕流量展开，也就是我们所说的眼球。但网页或是档案并不会必然地导致眼球，它是关于我们的内心。Facebook的网页主要目标是建立大量的朋友圈，这些人不但访问网站，而且还以一个结构和公开方式建立联络。

　　这是这个新媒介取所得的惊人的进步，在现实或是虚拟世界中，交朋友交非易事。建立大规模的朋友圈，有明确的战略和战术。在此，我不谈这个问题。我要谈的是如何基于这个朋友圈子发现价值，不但为社交媒体投资体现回报，而且围绕这个朋友圈子的管理开发一些实战经验。简而言之：朋友圈子的价值是什么？

　　寻找并聚合朋友

　　设想一个你在社交网站上为你的企业建立了一个网页，并提供一些真实的价值，或许提供关于产品或是特别内容服务。词汇开始传播，人们寻找你的网页并将你的品牌加入他们的朋友列表。你被加入朋友圈子，你获得了朋友列表，他们都想以一定的结构形式实现互联互通，至少，是一种半正式的方式。

　　问题是，这个朋友圈子的实际价值是什么？如果你在社交网站进行了一些理性的投资，你希望通过增加朋友实现成功，那么就应该有一些办法确定实际产生的价值。有三种方式可以评估朋友圈子的价值。 使这种方式取得成功的最关键就是跟踪并评估这些要素，在本文结束时我们会讨论这些要素。但首先，我们考虑一下朋友圈子会产生多大的价值。

　　数量：网页感知价值

　　一个最重要的数字是你实际朋友的数量，每个朋友给你的价值不仅是实际的接入量，最主要的是这种联接是开放的，这种联接与其它人也进行着沟通。朋友增加了网页的感知价值，得到更多朋友的最好方式是拥有朋友。

　　战略提示：当你在社交网站上建立网页时，要尽可能地接触你最好的客户并要求他们，如果他们能把他们视作朋友。

　　转换率：提供特别的服务或内容

　　如果不想建立网站，而只想有一个网站，则你必须在社交网站网页上有某种行动。最通常的是，提供某种特定的内容或是服务，有时这是为你企业内部重要人员的直接连接。不论如何，最重要的是密切关注你提供的服务在用户中的使用情况如何。你必须评估这些内容的转换率，尽管对于网站来说评估用户访问网页数量并非易事。

　　战略提示：在网页上有一个明确的行动，确保它能通过电邮、报警或是RSS反馈进行沟通。现在，有许多网站提供数据更新，这样就可以与新的服务建立沟通。

　　支持：好友中的高级群

　　不论何时你围绕品牌建立朋友圈，你可以确保有10%的朋友能访问一次或是两次。你也可以相信，有10%的朋友会接受你的服务和产品。最主要的任务就是把这些高级群众分离出来，并制定一个更好的计划让他们更紧密地联系起来。你在社交网站建立网页的一个主要原因就是能使别人看到你的信息。10%，可能是你在社交网站传播的最好机会。

　　战略提示：在社交网站上确定一些你可以控制的因素。如果你可以上传视频，最好保留一到两部视频内容并直接传给高级用户群。

　　关键是评估

　　最后，就是对社交网站广告宣传活动的评估。这将成为下一个分析趋势，我个人认为。我们应该从这次宣传活动获得一些相关的数据，并制定为一个电子表格，使其可视和可操作。在这一点上，我们可以从社交网络和搜索引擎获得一些评估工具。如果作为品牌，对使用社交网站非常重视，我们就会对评估产生的价值十分重视。

　　（原文首发于2008年7月29日；编译：靳生喜）