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企业应该选择怎样的全渠道统一营销服务平台
时下，全渠道统一营销服务平台已经被众多企业所熟知。此类平台是将SaaS模式的在线客服系统及在线营销系统整合在一起，实现了服务与营销的完美结合。国内也有很多科技公司推出多样的全渠道统一营销服务平台。
2016/8/16 -
约都合法了，那我们更应该考虑怎样约的顺利
7月28日，交通运输部正式发布《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》（以下简称《办法》）。
2016/8/3 -
移动互联网时代的IMCC——我就是联络中心
在移动互联网快速发展的今天，IMCC这一概念被企业所熟知。
2016/7/14 -
机器人都聊天了，还要传统客服干什么？
1950年，图灵在哲学刊物《思维》上发表“计算机器与智能”的文章，提出了后来经典的图灵测试——交谈能检验智能，如果一台计算机能像人一样对话，它就能像人一样思考。
2016/6/13 -
都说互联网+，有没有考虑过互联网-
2015年初开始“互联网+”这个词就火遍了中国的大江南北，上到政府高层，下到基层企业无人不知无人不晓。在“互联网+”这个概念的引领下，中国的传统互联网和移动互联网又掀起了一轮高速发展的狂潮。很多传
2016/6/2 -
搜索引擎的竞价排名商业模式到底路在何方
近段时间魏则西事件的曝光，引起了全国人民的一片声讨。竞价排名也成为了网络声讨的众矢之的，很多企业及用户通过本次事件的曝光，把多年来对竞价排名这一推广手段的痛恨都宣泄出来。就在昨天，一责新闻应声而出，《
2016/5/20 -
大数据时代全网营销及服务的融合
近年来，随着移动互联网的快速发展，国内的客户服务体系及系统也经历了三个阶段的发展。用户反馈、以及商家获取用户信息的渠道越来越多样，企业的客服部门对外面对的渠道也越来越繁杂：网页、400电话、APP
2016/5/17 -
SaaS模式云客服系统在各类企业的应用实践
据移动信息化研究中心（MIRC）最新公布的《2016云客服市场调研报告》显示，2015年云客服的热度开始上升，2016年是云客服厂商快速成长、百家争鸣的一年：各厂商利用移动、通讯、协同、智能化分析
2016/5/10 -
主播经济背后的影响和反思
随着移动互联网的发展，网民的娱乐生活相对的更加丰富起来。随着硬件技术的发展和应用成本的降低，有一种直播平台出现在了公众的视野当中。很多人通过直播平台成为了所谓的主播，变成了网红。还有很多人，将看直播当
2016/5/5 -
微商到底危了谁？伤了谁？
通过几年的发展，微信已经成为每个人生活中必不可少的沟通交流工具。随着微信的发展，社会上的某些资源又被重新进行的整合和再分配。在移动支付越来越成熟的前提下，微商借助微信等自媒体渠道，应运而生。包括老
2016/4/21
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