• 酒店服务营销在数字化时代如何创新?

    服务营销是企业在充分认识消费者需求的前提下,为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。酒店业的服务营销主要是指研究如何利用服务作为一种营销工具,通过提升客人满意度和忠诚度来实现营销业绩的增长

    2019/2/27
  • 精准主动营销︱酒店“秒杀、拼团”带来大量粉丝,下一步呢?

    微信朋友圈里时不时可以看到各大酒店“秒杀”、“拼团”、“会员日大促”、“店庆大促”的分享海报。酒店通过极其优惠的价格做爆款营销,并常常可以看到令人赞叹不已的促销业绩,几十上百万的成交金额,几百几千个新

    2019/2/21
  • 营销自动化在酒店创新数字营销的应用前景

    开发了新的产品,该如何传递给潜在目标客户?客人到前台办理入住,如何向客人推荐酒店其他产品和服务?如何知道客人在入住期间是满意还是不满意?客人退房后,如何鼓励他再一次回头?……在酒店业营销实践中,有很多

    2019/2/20
  • 如何利用“流量池”思维开展酒店数字营销

    2018年,《流量池》(杨飞著)这本书引起了很多企业负责人和CMO的关注。对于流量思维为数字营销主导的旅游及酒店行业而言,是一种全新的营销策略,值得高层管理人员和营销人员好好读一下。旅游及酒店企业往往

    2019/2/18
  • 向酒店推出大数据杀熟技术,是否关乎伦理?

    “大数据杀熟”一词“荣登”了2018年度社会生活类十大流行语。问途与时俱进,正式推出DOSSM MarTech智慧营销系统,功能完美支持“大数据杀熟”。但是如何使用该技术,我们听到不少争议,已经无关技

    2019/2/14
  • 酒店人,社交媒体时代不能不懂的SCRM新型客户关系管理工具

    随着社交媒体在消费者中的普及,越来越多消费者通过社交媒体聆听企业的动态、与企业互动并通过社交媒体相互分享和传播消费体验,这就导致企业在客户关系管理中,必须将社交媒体互动作为核心应用。┃社会化客户关系管

    2019/2/13
  • 酒店全渠道营销体系建设和智慧营销解决方案

    ┃全渠道营销推广体系如何将有限的市场推广预算做到效果最大化,是酒店市场营销负责人最为头疼的问题。消费者在选择酒店的时候,可能受OTA、社交媒体、好友推荐、广告等多个渠道影响。用户来源是多样化、立体的,

    2019/2/12
  • 99%的酒店营销人没有听说过的MarTech为什么是营销的未来

    MarTech是“营销Marketing”和 “技术Technology”两个英文单词合成一个新单词。美国互联网博主Scott Brinker在2011年提出,并将其定义为在营销的整个循环当中都能够用

    2019/2/11
  • “网联互”时代已来,酒店营销新模式你必须懂

    互联网发展至今已经成为我们社会的基础设施了。移动互联网将原本离线的空间变成了时刻在线的人间,智能手机成为用户的“人体器官”。

    2016/7/4
  • 移动互联网时代的酒店电子化全员营销

    全员营销在酒店行业是个老生常谈的话题,但是电子化全员营销却是移动互联网和社交媒体时代的新生物。问途的社会化会员运营系统(岱盛DOSSM-LPP)全面支持酒店开展电子化全员营销。白金五星郴州温德姆至尊豪

    2016/6/23

专家介绍

香港理工大学酒店及旅游业管理博士,问途科技与教育机构的创始人,美国饭店协会教育学院注册饭店教育导师(CHE),美国饭店协会教育学院注册饭店高级职业经理人(CHA)。 黄博士长期从事MarTech营销技术领域开发和研究工作,包括社交媒体营销、大数据营销、营销自动化、全接触点营销和社会化客户关系管理等。此外,黄博士还从事高等教育旅游及酒店管理创新课程开发和产教融合工作,其开发的酒店及旅游数字营销专业方向课程系统和人才培养方案正在被越来越多的旅游类高等院校采纳。 黄博士目前担任多家酒店集团在营销流程再造方面的顾问,在中国多家知名旅游及酒店管理学院担任包括客座教授、教学指导委员会委员、行业导师、兼职专业带头人在内的多种社会职务。
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