作为消费者，我们在想了解某一商品时通常是通过搜索去了解，在搜索的过程中我们经常搜索一些自己想知道的答案的问题，然后能搜出来这些问题及回答，帮助我们了解某些商品或事物。这些问答内容通常体现在问答平台上，如百度知道、搜狗问答、360问答、知乎问答等平台，问答营销其实就是依托这些问答平台开展口碑营销的一种方式。因为问答平台权重高展现多，经常被网络营销所推崇。

那么如何开展问答营销呢？小马识途营销顾问建议从以下顺序开展。

一、问答口碑营销策划

洞察企业口碑需求，策划整体问答营销方案，在总的营销战略下，确定知道推广的营销目标、策略、预算。

　1、明确口碑推广的目标客户群体：

不同的推广目标，采取不同的关键词策略；关键词的转化率，可以引导进入网站的品牌词。

百度知道推广的目标，应在总的营销战略下进行。

　2、明确企业自身做问答营销的目的：

是为企业引入流量，还是在网络上宣传新产品，是以销售产品为目的，还是宣传品牌为目的。

不同的营销目的，所需制定的关键词策略完全不一样。明确了营销目的，才能对关键词进行详细的划分。

二、问答话题策划和撰写

根据企业口碑维护需求策划问题，站在用户角度撰写内容，提升可信度

1、选择不同的话题，所针对性的问题和答案均不一样

热点事件作为话题，需要针对流量型关键词进行提问和回答，以自己品牌的独特价值为话题，需要选择品牌型关键词，以新产品为话题，则需要建立产品知名度的问答，以销售成交为话题，则需要选择带有销售性质的问题和答案作为关键词。

2、不论选择何种话题，一定是要和你的品牌有相关性

可以使用搜索指数工具来进行挖掘相关关键词，在搜索结果中的需求问题中，进行挑选，针对挑选的问题，将企业品牌融入其中进行话题组合，这样既能确保你的问题有关键词搜索量，

3、撰写内容中语气口吻要很自然真实，个人口吻。

站在用户的角度，结合之前我们设置的关键字，看用户围绕关键字会问哪些问题，我们就设计这些问题。在撰写内容的时候我们应该把自己当成一个有需求、有问题的用户，把问题标题、具体内容仔细描写出来，可以参考一下其他同类问题的写法，尽量把内容用简短文字描述出来，这样才能为下一步的“提升问题知名度”打下基础。

三、选择优质问答平台进行发布

问答营销的内容是基础，有了优质内容，问答营销最终还是需要用户能够通过各种个平台搜索到所提交的问题和答案，还需要选择合适的、优质的问答平台进行发布，才能提高曝光度，达到品牌口碑塑造的目的。

1、优质问答平台能提升品牌曝光度。

根据品牌的实际情况选择一些合适的问答平台，常见的优质的综合性问答平台有百度知道、搜狗问答、知乎、360问答、天涯问答和悟空问答，还有一些专注于某一个领域的专业性问答平台，如搜房问答、宝宝树问答、妈妈网问答等。

2、问答发布方法

自问自答的方式是有效的，准备好问题和答案之后，就可以在浏览器打开相关问答平台，然后输入账号和密码去进行提问和回答了，提问和回答的账号不能使用同一个，并且在换账号登录的时候要换IP，换IP登录再去操作。如果公司有大量的优质账号，以及大量的ip，可以自己操作，如果没有的话，可以请专业营销机构的团队协助完成执行。小马识途营销机构可以策划问答营销方案并执行。

既然是问答，则是你问我答，我们回答的内容要尽可能满足用户的需求，这样用户才会更加信赖和关注我们，比如针对某个问题做干货解答，使用体验建议等。以上就是做问答营销的所有步骤了，做好问答营销不仅能帮助我们引流，同时也可以帮助我们快速树立口碑，提升企业的品牌形象，还没有开展问答口碑营销的可以去着手策划了。

四、配合其他推广方式完成全网营销目标

问答营销不是孤立存在的，应该是为了达成一个共同的营销目的而去实施的，这个过程也需要其他推广方式的配合。就网络口碑营销方面通常包括配新闻营销，自媒体推广，问答营销等，新闻媒体代表媒体和公众的看法，问答和自媒体代表网友的看法，几种方式相互搭配才能塑造正向的品牌口碑。

此外，口碑营销是网络营销的一部分，策划全网营销的话需要从企业营销的全局考虑，每一项推广方式都不是孤立存在的，是需要相互配合的，小马识途是融合这些推广方式全网营销机构，依据企业的自身条件量身定制全网营销方案，解决企业营销方面的短板，帮助企业达成营销目标。