产品被无故冻结下架

卖家资金链断裂后喝农药自杀、供应商讨债无门下跪哭诉……

昔日因恶意刷评，多名跨境头部玩家被亚马逊“一锅端”的悲剧还历历在目。

然而，就在人们放下惴惴不安的心，以为一切都已风平浪静之时，又一波“封杀潮”迎面扑来。

“急！美国账号违法买家评论政策，商品被暂停销售。”

“产品因为判断刷单被关了链接，没有邮件通知，没有小红旗！”

“我的产品被冻结了，该怎么办？”

没有通知、没有邮件、没有警告，一觉睡醒，自己店铺里的商品无故消失了。

（图源：知无不言）

最近，在无数个亚马逊卖家交流群里，关于这样的求助层出不穷。

据报道，有大量卖家反映，自己没有收到任何提醒邮件或者是“刷单”的警告邮件，后台的绩效页面直接显示了违规信息，然后商品就被强制停售了。

面对这种让人摸不着头脑的情况，不少卖家立即向平台提交了申诉。

然而，这样的“申冤信”并没有奏效，亚马逊官方团队直接告知卖家坐实了大量违规评论的滥用，因而有权将相关商品从店铺中永久移除。

“我昨天申诉，承认刷了5单，今天得到亚马逊最终回复listing被永久删除…凉了。”

正如一位卖家事后总结被“扫号”的原因时所言，在这些被判为违规的商品连接中，确实存在少量“刷单现象”。但在选择主动坦白之后，情况更加糟糕了。

刷单，对于这个词，无论是入行多年的老手还是刚开新号的小白，或许都不会感到陌生。

一般电商平台是通过大数据算法实现“货找人”的精准路径，因而为了最快时间吸引客流，一些中小卖家会请人假扮顾客消费，制造销量高、评价好的假象。

不难想象，在商家竞技的丛林里，只要有一个人找到了通往成功的捷径，便会有无数人趋之若鹜。

久而久之，“刷单找死，不刷等死”几乎成了所有电商人默认的潜规则。

“按照以前官方的调性，卖家们都想着坦白从宽后能够得到解封。但现在不行了，这次的封号就是告诉你，无论坦白与否、承认与否，都会被一竿子打死。”

正如业内人士所言，从“夺命邮件”到如今的“申诉必死”，都无不在宣告着一个事实：对于恶意竞争，亚马逊宁可错杀一百，也不会放过一个。

就像多次上演的大面积严查中，亦有不少老老实实的卖家无辜躺枪。

对此，官方给出的解释是：被禁售的商品触发了热销品机制，在短时间内销量激增而导致绩效团队下架产品。

值得一提的是，9月11日凌晨开始，便有一些买家收到了马逊官方发出的侵权邮件，大致内容为告知卖家其在亚马逊上售卖的产品涉及侵权，因违反了亚马逊的商品政策而被下架。

虚假好评、恶意刷单、商品侵权……

伴随着一次又一次大张旗鼓的整治，亚马逊的“封号黑名单”越来越长，从大卖场到小商家，无人幸免于难。

或许在无数个担惊受怕的日子里，也有人会不甘心地问自己，究竟做错了什么？

屡禁不止的“跨境蛀虫”

诚然，看着往日的经营顷刻覆灭，有不少人哀嚎：“亚马逊这是不想让人做生意了！”

正如一位深圳大卖的员工透露，受到风波影响，公司被封掉了180个店铺，有30多个品牌受到波及，总冻结金额达8520万，被封的货款更是超过1.4亿人民币。

营收暴跌，资金链断裂，大面积裁员......

但事实上，看似惨烈结局的背后，一切都有迹可循：

该公司曾付费获取买家信息，还通过亚马逊外部沟通工具联系买家删差评；

该公司已经不止一次被亚马逊警告，但仍然长期违规操纵评论。

据报道，在备受关注的封号潮中，亚马逊共封禁总计600个中国品牌销售，约3000个卖家账号。

“必须到了完全无法相信这个卖家的时候，我们才会做出这样的决定。”

面对这样的结果，亚马逊全球开店亚太区执行总裁戴竫斐曾做出了这样的解释。

换言之，真正把卖家逼上绝路的，不是亚马逊的重锤，而是一次又一次的“置若罔闻”。

事实上，除了屡见不鲜的刷单、控评等行为，寄生在跨境电商行业中的“蛀虫”还有很多。

例如，一些服务商违规倒卖账号。

“在这次大规模的扫号行动中，我们公司一共10个账号收到了邮件，邮件说需要进行视频验证，这些都是买来的店铺，还要视频验证，确实挺无奈的……”

说出这句话的人，也是一位跨境卖家。与他人不同的是，这位卖家账号被波及，并非是因为刷单，而是因为买卖账号。

由于注册一个账号流程太多，有不少商家为了省去其中的麻烦事，或是为了抢占市场，经常会从服务商手里买号，因而催“火”了这门卖账号的生意。

诚然，有利益的地方就有勾心斗角。据一位服务商透露，只要是买来的账号必然有风险，因为99%搞账号的服务商，资料都是从黑市买的。

据报道，为了能够注册更多的账号卖钱，不少人甚至会跑到偏僻的山村，让村里的老人持身份证拍照，事后发点小东西作为奖励。

于是，在这些神不知鬼不觉的方法下，有不少人的身份信息被盗用，莫名其妙就成了亚马逊的“卖家”。

再例如，一些卖家利用“镜像评论”等黑科技赚快钱。

这里所提到的“镜像评论”，指的是通过黑科技把其他店铺中商品页面的评论，原封不动地复制到自己店铺商品的评论区。

（图源：知无不言）

两家毫不相干的店铺一旦捆绑了镜像，无论是好评还是差评都是同步变化的。这也意味着，当操纵者在营造出的评价假象中大肆揽钱之时，被镜像的产品销量以及信誉都会受到影响。

常言道：“当浑浊成为一种常态，清白也是一种罪。”

种种“黑手”之下，市场鱼龙混杂，当想要钻空子的卖家越来越多，那些原本只想好好做生意的人也难保不会因此遭殃。

正如这次封杀大潮，比起平台一再收紧的政策，更多商家则是担心有同行会趁机借“刀”杀人。

何去何从

“每天创建的成千上万个新卖家账户，可能只是用来攻击竞争对手的listing、诈骗客户等，不仅不会起作用，还会给平台‘添乱’。”

事实上，亚马逊想要严打严查的心，早已藏在了它发出的数封公告中。

据统计，从今年开年后至今，亚马逊海外各大站点都迎来了卖家数量激增，其中有超75%的新卖家都来自中国。

但站在平台的角度看，这些新入场的选手中，不乏一些别有用心、高度亢奋之人，不仅不遵守游戏规则，甚至在一次又一次的警告中坚持在恶性竞争的路上狂飙。

因而，纵然冒着经历阵痛的风险，亚马逊也要严打，让一批又一批玩家无声倒下，借以警醒那些在平台中流窜多年的“惯例操作”。

诚然，君子不立于危墙之下。 或许眼下只有坚持合规运营，才能让跨境卖家“努力一年，赚套房”的暴富梦走得更远、更实。

作者：电商君