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BOSS直聘财报业绩背后,付费用户还有上升空间吗?

2021/9/2 15:15:00

BOSS直聘财报业绩背后,付费用户还有上升空间吗?


9月份终于来了,对于招聘行业来说,遵循“金九银十”定律,即将迎来流量高峰。

而今年夏天疫情的新一轮肆虐,很多行业面临着停业停产,而停业是对就业环境的直接冲击。

然而,惨淡的求职市场并没有打击在线招聘APP的发展。

BOSS直聘财报业绩背后,付费用户还有上升空间吗?

数据源自:TalkingData

在2020年疫情爆发初期,招聘求职行业月活用户数处于低迷状况,但很快出现回升。

电梯里充斥着的病毒式广告营销还历历在耳,跃居行业龙头的BOSS直聘,已经成功登陆纳斯达克并发布了上市后的第一份财报。

业界很关注,在竞品无奈退市的时候,BOSS直聘的表现会走向哪一端。

一份11.68亿元的季度营收答卷被交了出来,其中线上招聘服务收入11.57亿元,占比99%以上,以个人求职用户付费为主的其他服务收入达到1041.9万元。

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数据源自:BOSS直聘2021年二季度财报

上半年累计营收19.57亿元,与去年同期的7.09亿元相比,176%的增长令人惊喜。

和自己比有长足的进步,和同行比也有着明显的优势。

同在招聘行业的上市公司猎聘,上半年6个月营收11.99亿元勉强高于BOSS直聘二季度3个月的收入,半年净利润1.67亿元的表现更是和BOSS直聘二季度的2.46亿不能比。

至于宣布私有化退市的前程无忧,不需要按照上市公司要求继续公布财报。

躲过了疫情的影响、扛住了上市的财报压力,BOSS直聘却不能开心得太早,广告营销的后力足不足、营收渠道能否保持、市场口碑会不会翻车,都是BOSS直聘需要考虑和警醒的方面。

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一、BOSS直聘当上行业Boss靠什么?

但毫无疑问,BOSS直聘已经稳坐中国在线招聘行业龙头老大。

病毒式的广告营销的确起了作用,但不是绝对作用。

BOSS直聘财报业绩背后,付费用户还有上升空间吗?

数据源自:TalkingData

BOSS直聘一直躲不开“爱营销”的标签,在2019年营销费用占收入的比例一度达到91.8%。

但不得不承认,病毒式广告营销和大范围的渠道部署,让BOSS直聘迅速打开了市场知名度。

到今年3月申请上市时,BOSS直聘累计完善了8580万求职者用户、630万企业用户,平均月活跃用户数(MAU)达3060万。

随着BOSS直聘的使用频次和日活跃用户都超越智联招聘成为第一,“老大”的地位也就名副其实了,这主要得益于BOSS直聘采用的“直聊直聘”模式。

“找工作,我要跟老板谈”的广告语,正是在输出“直接对接招聘单位”的信号,从而在竞品中凸显差异化并拉开差距。

BOSS直聘财报业绩背后,付费用户还有上升空间吗?

数据源自:TalkingData

值得一提的是,今年第二季度,BOSS直聘大幅降低营销费用的占比,达到45.7%,这不是该比例第一次下降了,2020年就已经降至69.3%。

这说明现在的BOSS直聘清楚地知道,比起前期铺渠道、扩大知名度,目前更应该精耕产品和服务,提高用户付费率,增加营收。

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二、谁在为在线招聘买单?

招聘APP的收益,主要来源于招聘企业和求职个人的付费增值业务。

比起个人求职用户1000万元的付费服务收入贡献,企业客户的付费服务收入,显然才是BOSS直聘的主要盈利来源。

这点也很好理解,“直聊直聘”模式既迎合了求职者的需求,也吸引了企业用户,在存量企业用户增加之后,付费用户比例也逐渐提升。

BOSS直聘财报显示,付费企业用户总数明显增加,从去年6月的153万增加值361万,也就是说,BOSS直聘用一年时间,实现了付费企业用户数翻番。

付费企业用户数的增长,得益于市场规模的稳步扩大,以及越来越多的企业愿意为高效和精准的招聘付出成本。

调研数据显示,2017年之后招聘市场规模的复合增长率有望保持在20%;同时愿意每年在招聘上投入5万元以上的企业,能达到44.8%。

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数据源自:TalkingData 《在线招聘行业研究报告》

然而,比起全行业44.8%的高比例,BOSS直聘的重点企业客户,即年付费超过5万的用户,占比并不高,361万付费企业用户中仅有3137家,却创造了2.08亿元的收入,说明BOSS直聘的头部客户大多是大型企业。

这也意味着,挖掘中小企业的付费能力,既是难点,又是机会。

纵观各个行业愿意为招聘买单的付费意愿,大型企业居多的金融业和生产制造业是绝对的头部,愿意每年投入5万元的比例达到50%和52.5%,特别是金融业,愿意每年投入10万元的比例也不低,能达到35.2%。

相比之下,中小企业较多的互联网IT业和房产建筑业,近三成企业在招聘上的付费意愿低于3万元/年。

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数据源自:TalkingData 《在线招聘行业研究报告》

提高中小企业用户的付费意愿,是BOSS直聘未来继续交出财报好成绩的最佳途径。

而要做到这一点,精准的匹配和用户定位少不了。

但显然BOSS直聘做的还不够,网上仍然充斥着用户对其的负面评价,有企业付费用户收到了太多算法应该避开的简历推荐,例如要求本科却收到了大专的简历推荐;位于亦庄却推荐了二、三十公里外海淀、昌平的求职者;招销售却推荐了前台。这究竟是算法不够优化的客观原因,还是为了凑数更多的简历而没有精准推送造成的,需要BOSS直聘自己去反省和改正。

莫名封号也是企业用户最为头疼的地方,在消费者平台黑猫投诉上,有上百条关于BOSS直聘封号的投诉。

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更令用户恼火的是,客服的不专业处理,导致问题解决的时间成本增加和用户的不良服务体验。

尽管在黑猫投诉平台上的投诉事件,大部分都得到了BOSS直聘的回复和处理,但那些没去消费者平台投诉、还在遭遇客服踢皮球的用户呢?

这也就不难解释BOSS直聘采取的新策略——加大技术投入。

二季度财报显示,BOSS直聘研发费用达到2.5亿元,较2020年同期增长 113.7%。把省下的营销费用放在技术算法优化上,提高匹配精准度、减少技术误判的封号事件,从而改善用户体验。

把存量企业客户留住,才有机会从中开拓更多付费用户。

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三、BOSS直聘寻找下沉增量场

加大技术投入的同时,BOSS直聘也把目标放到了蓝领求职市场。

很长一段时间,人们对使用招聘APP的求职者,有着一定的刻板印象,白领和应届生是主体用户,高端人才有猎头,蓝领依靠线下中介。

但随着互联网的发展,在线招聘平台的优势越发显现,尤其是职位丰富和精准匹配两大优势,是求职者最为关注的方面。

BOSS直聘财报业绩背后,付费用户还有上升空间吗?

数据源自:TalkingData 《在线招聘行业研究报告》

但要和竞品抢占市场,不仅要有海量的职位资源和优化的推荐匹配,还要摆脱过去传统招聘模式的刻板印象,不放过任何机会,尤其是要抓住不同用户的精准定位和用户细分。

今年上半年,BOSS直聘采取了一些措施,来扩大白领和应届生主流线上求职市场之外的潜在收益范围,包括升级了针对金领群体的猎头服务平台,以及另辟蹊径,不放弃基数庞大的蓝领群体,这样不仅能增加平台的个人用户数量,也能挖掘相关招聘单位的潜在付费意愿。

为了拓展蓝领市场,BOSS直聘首先要进行与白领和应届生群体需求的差异化筛选,充分考虑蓝领群体的求职特征,例如在意通勤时间、技能要求、吃住福利等,进行针对性的推荐。

而在线下设立安全审核团队,并不断扩大团队规模,也是BOSS直聘抢占蓝领求职市场的一剂猛药。毕竟比起待遇和发展前景,求职者更在意招聘信息的可靠性和工作单位的安全性。

BOSS直聘财报业绩背后,付费用户还有上升空间吗?


尽管BOSS直聘在安全审核上付出了巨大的经济和人力成本,但仍然无法避免与之相关的投诉。

在黑猫投诉上,个人用户的投诉内容主要聚集在对招聘企业的不实信息上。

有求职者遇到了中介、甚至是骗子单位,在面试现场被要求付费;也有一些求职者尽管顺利找到了工作,但遇到不予签订劳动合同或拖欠工资的情况。

尽管投诉后BOSS直聘及时封禁了骗子账号,但不可否认BOSS直聘的审核工作还不到位。求职者在意的安全,不仅仅是人身安全,也有经济安全。

要想持续坐稳行业“领头羊”的位置,除了探寻盈利蓝海,BOSS直聘也得听听用户的反馈,别失了人心,再失了市场。


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