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河南商家挺住!4大电商平台政策减免,帮你渡过难关!

2021/7/26 11:06:00

一场暴雨,让河南成为了14亿中国人关注的焦点!

然而,当大家都把目光集中在个体、普通人的时候,还有一个被忽略的群体——电商商家,也在这场暴雨中遭受重创。

无法发货、货品滞留、仓库被淹、运营工作无法展开、经营遭受重大损失……这是所有河南电商商家正在面临或将要面临的难题。

好在,正当很多商家一筹莫展之际,迎来了一个天大的好消息。各大电商平台针对受灾河南商家,推出相应扶持政策。

河南一定行,淘宝推出9大举措!

作为电商行业的龙头企业,阿里不仅捐了一个亿,还针对河南受灾商家作出政策调整,具体包括以下几大方面。

关于发货和中差评。

如果付款时间以及发货时间在7月17日到7月31日期间,收件或者发货地址位于河南,那么便可享受发货延长等特殊待遇。同时,对暴雨影响造成的中差评,给予特别处理,降低不可抗力对商家的影响。具体延长时间,根据汛期变化而定。

关于还款和免息。

网商银行向河南小微商户以及农户等客户,发放一个月的延期还款券,可延后一个月还款;商家也可以在支付宝搜索“河南免息券”,进行申请。

关于广告券和营销补贴。

河南受灾区域淘宝商家,可获得阿里妈妈提供的3000万元广告券。聚划算百亿补贴和天天特卖等栏目推出“河南产品专场活动”。

关于联系买家和智能外呼服务。

淘宝客服团队提供“智能外呼”服务,主要针对订单量大且需要大量联系买家的商家,以便及时告知买家延期发货,或者主动向消费者说明情况。

关于临时周转仓。

天猫商家可使用菜鸟提供的暂存周转,安全且低成本,可以作为短期过渡。 关于商家重建。 商家可通过淘宝企业服务平价采购办公物资和工业物资。此外,淘宝天猫郑州商家运营中心成立临时办公室,商家可寻求经营服务和支持。

助河南受困商家,京东发布10项扶持措施! 

据 《京东黑板报》消息,京东于22日发布面向河南商家的扶持措施,力求帮助商家维持店铺的运转,渡过此次难关。

关于发货。

针对7月19日至23日的订单,取消商家发货的时效考核。如果确实因为暴雨影响发货进度,商家不必担责,京东也将积极帮助商家与消费者沟通,降低商家的损失。

关于费用减免和资金支持。

其一,京东为河南商家提供1个月的付费课程免费学习,以维持店铺运营正常;其二,商家可获得为期一个月的免费运营服务,提供方为京东认证的第三方服务商,具体包括店铺代运营、广告代投放、客服外包等服务;其三,京东金融为河南京东商家以及小微企业,提供最长30天的免息支持;其四,京东物流为河南发货仓商家提供周转、免除仓租的优惠政策,可一直延续到8月底。

关于商家雇主责任险。

截止7月30日,河南商家可通过京东平台,为员工申请雇主责任险。该项责任险保额为11万,适用于工作期间的意外身故、伤残和医疗事故。

关于商家专线。

每天9点到21点,商家可拨打4006229068寻求咨询服务。此外,京东智能客服京小智也免费对商家开放。

风雨中一起撑,拼多多调整收发货规则! 

7月21日,拼多多针对河南商家,调整发货规则。

7月18日之后的订单,且收货及发货地为河南,可享受延迟发货免赔付。受灾期间,开通商家服务热线。如商家存在其他特殊情况,可通过以下链接反馈:https://mms.pinduoduo.com/other/questionnaire?surveyId=28787284256

帮扶河南商家,抖音电商推出五项举措! 

7月22日,抖音发布相关公告,针对河南商家推出帮扶政策。

关于发货。

对于发货地在河南的商家,抖音提供最长10天的发货规则。同时,河南商家的售后审核时间由48小时延长至7天,退换货时间也从7天延长至12天。抖音也将积极协助商家与消费者沟通,积极协调售后方案。

关于费用减免。

针对7月17日至31日的河南商家订单,抖音将免除技术服务费,费用后期会返还给商家。这一举措是为了帮助商家缓解资金压力。

关于售后和服务热线。

一方面,抖音开通商家服务热线,解决商家关于商品调度以及物流协调的咨询,其号码为010-86392084,时间为 7月22日至8月31日;另一方面, 开通客服热线提供消费者专项服务,解决消费者的各项诉求,号码为10101588。

关于灾后复工。

抖音电商成立河南专项小组,将通过定向补贴、河南好物专场、电商达人等形式,帮河南商家尽快恢复运营。

风雨面前,大家一起扛!

以上内容,是目前已知的各大平台优惠政策。各大平台也会根据实际情况,及时调整相关规定。

如今,距离18号的暴雨过去了一周。这一周,社会各界的力量拧成了一根绳,共同抵御凶猛的洪水。

除开针对商家的减免政策之外,以上四大电商平台也进行了相应捐款。

阿里捐助1亿,马云基金会捐助5000万。同时,高德、阿里云、菜鸟物流、盒马集市、阿里健康也纷纷加入救助大军。

京东派出20余辆京东物流车,紧急调拨铁锨、救生衣、雨衣、胶鞋等防汛物资,以及矿泉水、方便面等生活物资。

拼多多捐款一亿,紧急上线“应急救灾物资反馈入口”,提供物资支持。郑州买菜拿出网店食品药品,作为救急物资。

字节跳动捐款一亿,抖音、今日头条紧急开通河南暴雨互助通道。

风雨面前,大家一起扛!河南挺住,河南的电商商家挺住,在各方力量的支持下,你们一定能顺利渡过难关!

作者:唐仁

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