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从国美人事变化看新零售的下一步,能否“真快乐”?

2021/7/20 9:54:00


撰文/蓝科技

自去年黄光裕回归后,国美的一举一动都相当引人关注。据媒体报道,国美近期下发总部通知文件,宣布国美电器CEO张德炬因“身体情况,需休息调整”,张德炬的职权将由国美电器VP王波代行。

此前还有报道称,国美零售副总裁、国美在线公司CEO向海龙较早前已处于“脱离工作”的“挂职”状态,或已事实性“离职”。短时间内高层连续变阵,新国美似乎正等“王”者归来。

张德炬曾为国美电器公司CEO,兼任加盟店开发管理公司CEO,是国美“老将”。而此次代行张德炬职务的,是国美电器公司VP王波。据公开资料显示,王波自2019年8月起任职国美零售控股有限公司副总裁,分管集团电器业务管理工作。此前,王波曾任国美零售东北大区总经理,有20多年的家电市场从业经历。此次主将换阵的背后,是国美突围的又一次尝试。

从这次组织构建的变化不难看出,在推动新零售的同时,国美发迹的主营业务家电板块仍是重中之重。新零售不是快餐,更不仅仅是零售方式与渠道的变化,因此,新零售绝不是“速效救心丸”。

国美打造得“真快乐”APP是撬动新零售的方式之一,但效果如何还不得而知。从本次的人事调整可以猜测,国美新零售的核心或仍是以消费电子业务为主体。

首先,任用王波这个家电市场经验丰富的CEO,可以看出国美新零售这盘棋,家用电器依然是一枚最重要的棋子。

众所周知,国美以电器起家,曾经在全国的家电连锁市场是巨头一般的存在。但随着竞争对手的蚕食、国内电商环境的冲击,国美的家电市场份额逐渐收窄。虽然国美在线下仍有一席之地,但在线上业务是很大的短板。

此前的国美尝试过电商业务。曾经通过“国美美店”试水过社交电商,但目前已经在各大应用商店下架。希望逆风翻盘的国美把App更名为“真快乐”,以“娱乐化”营销的方式再次加码社交电商,效果可能达不到预期。

新零售是大势所趋,但国美更不愿失去曾经家电板块的优势。因此,一手推动新零售,一手巩固并扩张家电业务或许才是国美最合适的方式。从这个层面看,就不难理解国美人事变动王波代行张德炬职务的意义。

其次,黄光裕复出之后向外界传递18个月恢复到原有的地位,国美必将按照这一商业逻辑和目标迈进。

国美在黄光裕出狱之后,曾经向外挥拳呐喊要在18个月内让国美恢复到它本应该有的地位。此次调整的两员大将都是黄光裕的“亲信”,也可以看出黄光裕在迅速适应市场,让国美最快做出适合现阶段经营情况的组织结构变化。在过去错失先机的市场环境中,国美通过这样切实的行动来积极的发力突围,可以说国美这种跑步自救让其未来还是值得期待的。

第三,国美“初心”不变,新零售的根本还是为用户提供好服务。

除了变化,国美还应该保持“初心”。黄光裕曾经说过,“国美存在的意义,就是为消费者省每一块钱”,退隐多年再度出山,更高效、更有性价比地为用户提供好的产品和优质服务,才应该是国美新零售探索努力的方向。国美拥有35年家电经营根基,与厂商伙伴建立了长期共生共赢的深度互信和合作关系,在家电领域建立起了供应链掌控能力,这才是国美拥有的超越其他平台的核心竞争力。

新零售能不能让用户“真快乐”需要用时间、服务和产品打造完整的闭环,而国美正在想尽一切方法来搭建这样的生态圈。

显然,国美需要时间。无论是丰富线下门店还是开拓线上新途径,国美现在开放的生态需要承接更多的厂商、加盟者和消费者,共同营造一个更加透明、真诚、高性价比的消费生态。

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