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由滴滴事件谈起:乱扣帽子、乱打标签,只会掩盖问题的解决

2021/7/5 21:09:00

   我们先来看几张截图。



  这是我随手在微博截的图,我原本以为都已经2021年了,吃瓜群众能就事论事的讨论问题,不至于面对一个细节未知的热点上来就扣帽子、打标签,狂欢一把。

  我翻了很多页,用“美帝走狗”“汉奸”“卖国贼”简单粗暴看待此事件的网友不在少数。

  事件的背景大家可能都清楚了。

  2021年7月4日晚间,网信办发布通报:根据举报,经检测核实,“滴滴出行”App存在严重违法违规收集使用个人信息问题。国家互联网信息办公室依据《中华人民共和国网络安全法》相关规定,通知应用商店下架“滴滴出行”App,要求滴滴出行科技有限公司严格按照法律要求,参照国家有关标准,认真整改存在的问题,切实保障广大用户个人信息安全。

  “网络安全法”“违法违规收集使用个人信息”“下架”这几个字眼加起来看,释放了极强的信号,说明滴滴这次问题很严重,严重到适用《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国国家安全法》,而不是之前批评其他企业用的“有关条例”“有关法规”。

  与此同时,“参照标准”“认真整改”“切实保障”几个字,也说明有关部门是用“扯袖子”的方式帮助滴滴,而不是很多人以为的“滴滴这次要完了”。这种方式,是为了让滴滴走得更稳、更远,而不仅仅是更快。

  有一位媒体朋友问我怎么看待此事,我简单提了三点看法。

  1、“美帝走狗”“汉奸”“卖国贼” 是很严肃的贬义词,历史上非大奸大恶、卖国求荣之徒才能“配得上”这样的称号,我们不要轻易给企业扣上这样的帽子。

  滴滴有什么问题,我们就事论事,哪怕真的触犯国法,也应该在法律范畴内解决滴滴的问题。如果我们一股脑扣上“把数据卖给美国”的帽子,这样处理当然简单粗暴,但只会掩盖滴滴存在的诸多问题,无益于问题的解决。


  我们广大吃瓜群众痛骂滴滴“美帝走狗”“汉奸”“卖国贼”,骂得非常爽,骂完后有多少人会真正去研究《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国国家安全法》,有多人少真正去研究滴滴的问题,我看很少。吃瓜群众只是想当然的痛骂“资本家”,做一回“爱国者”。

  另外,我注意到不少吃瓜群众把联想柳老爷子也搬出来同批,认为滴滴是“柳家的产业”,这种认知纯粹反智。

  2、 我们批评企业,是为了发现问题、解决问题,同时通过问题有所反思,吸取教训。

  那么滴滴有问题吗?有什么问题?滴滴这么大的公司,问题当然有很多。我之前的文章多次提及,有来自管理方面的问题(公司快速发展,管理层能力没有同步快速发展)、有安全问题(2018年连续两起恶性事件,倒逼滴滴构建安全合规体系)、有新业务问题(滴滴橙心优选履约问题)等等。

  还有数据问题,这次网信办通报了,证实“滴滴出行”App存在严重违法违规收集使用个人信息问题。

  当然,滴滴到底如何“严重违法违规收集使用个人信息”,相信网信办等部门后续会有通报。到时候我们自然可以就事论事的痛骂滴滴、痛批滴滴,但依然不要动不动扣帽子、打标签,因为那样只会把滴滴真实问题掩盖了,最后只剩下了群情激愤,亲者痛仇者快。


  3、滴滴去美国上市,交易的是股票,而不是数据。 当然,为了让股票好卖、应付规范,滴滴需要在符合中美两国法律法规前提下,尽可能提供更多的数据,包括运营数据、财务数据、用户数据等等。

  滴滴这个“存在严重违法违规收集使用个人信息”问题,有可能是境内问题,也有可能是境外问题。

  (我们的假设前提是境内问题)我的猜想是,滴滴运营多年以来,大量违规收集用户信息,并且超越法规地利用了这些信息。现在要把滴滴当作标杆案例处理,以儆效尤,同时用以普法。

  (我们的假设前提是境外问题)我的猜想是,滴滴提交给美国SEC的数据中,因为工作的不专业或者对法律政策没有吃准,有可能有些数据“过头”“过多”了,也有可能滴滴公司使用的软件或者硬件存储设备存在泄露数据的隐患,超越了中国法律的范畴。请注意,即便如此,也不能给滴滴扣上“数据卖给美国”的帽子。

  综合各方消息来看,两种可能都有,但境外出现问题的可能性更大。

  无论哪种问题,都不是什么“数据卖给美国”,如果我们每个人都这么认为,只会掩盖滴滴的问题,只会让问题情绪化、标签化,最后集体公式化的愤怒和狂欢。

  我认为,监管这个时候出手是有必要的,拍肩膀、扯袖子的爱护,也是为了滴滴好,就像上次对阿里、美团的处罚一般。

  同时我们也希望有关部门尽快把滴滴问题的细节查清,并且及时对外公布,让谣言和流言失去发酵的土壤。


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