这世上最可怕的公关危机，是老板管不住自己的嘴。

特斯拉中国区总裁的一句话，差点把招牌都给砸了；钟薛高创始人一句爱买不买，拉满了全网的仇恨；元气森林创始人吐槽中国消费行业和芯片一样落后，被网友骂到自闭......

诸如此类，简直是数不胜数。

而在其中，危害最大的，大概就是今年5月，美团创始人王兴心血来潮在微博发了一首诗：

“竹帛烟销帝业虚，关河空锁祖龙居。坑灰未冷山东乱，刘项原来不读书。”

这是唐代诗人章碣所写的，本意是用来讽刺秦始皇焚书坑儒的荒唐。但当时美团刚刚因为涉嫌垄断被罚款，王兴在这个关口发这首诗，直接被解读成了美团深陷困境，身为创始人他无力扭转局面的感叹。

于是美团的股票当场崩盘了，一天不到的时间里，市值蒸发了将近1397亿港元。王兴更是被吓得直接关掉微博，很长一段时间都不敢再开口说话。

然而王兴的凄惨，似乎并没有引起太多企业高层的重视。

事发后一个月不到，海底捞因为疫情影响股价暴跌，创始人张勇接受采访的时候，一个没忍住，当众来了段无比耿直的“单口相声”。

据说，海底捞的公关团队，那一天都集体失眠了。

海底捞市值蒸发2400亿港元，创始人张勇讲了段相声

这位爷，一定是德云社的相声听多了。

从今年2月开始，海底捞经历了连续4个月的股价下跌，跌幅最高时甚至超过17%。到了6月月末，海底捞相比于2月份，市值蒸发了2400亿港元。

可能是压力太大了，张勇在媒体面前总是一副放飞自我的模样，说起话来也无比耿直，就像是故意逗人发笑一样。

在6月初一次海底捞的交流会上，有人提问：“海底捞未来是否会维持业绩的持续增长？”

按照一般交流会的套路，这时候，身为创始人，应该总结一下过去，展望一下未来。顺便，找几个借口把经营不善的问题给搪塞掉。

然而这位耿直boy，直接来了句：“身为海底捞最大的股东，我是不抱有希望的。”

在场的所有人，无不是黑人问号脸。

见过自黑的，但是敢这么黑自己企业的老板，还真是第一次见。

可能是张勇自以为有趣的说法没有博得满堂笑声，于是他又在下一个问题的回应中，来了句“大家神话海底捞了，我本人非常反感”。

此时的交流会，已经有些尴尬起来了。记者朋友们虽然开心于今天的新闻稿能写得很有趣，但也不得不担心，如果照实报道，事后海底捞会不会找自己的麻烦。

不过张勇本人没有受到影响，被问到有没有新的发展规划时，他还打趣着说：“有计划，但我的计划和能不能实施是两回事。”

提问的记者大概是被堵得说不出话来了，憋了半天，问出一个非常哲学的问题：“什么样的管理者能洞察人性？”

张勇深吸一口气，严肃又认真地说道：“洞察人性很难讲，比如消费者说海底捞不好吃，其实可能是嫌价格贵。”

大概是灵魂深处某个地方产生了共鸣，话音未落，他意犹未尽地补充道：“就像是，我老婆说我回家晚，可能是我对她关心不够。如果我信我老婆的话，每天都在家待着，我相信她会更讨厌我。”

气氛，忽然就欢乐起来了。

只不过，我们看乐呵了，但海底捞的公关部，怕是已经哭晕在厕所。

嘲讽苹果亚马逊特斯拉，公关团队集体血压升高

短短5句话，张勇几乎把能踩的雷全踩了。

如果有哪个友商看他不爽，随便拿其中一句话来做文章，就能让海底捞的公关团队把腿跑断。

王兴只发了一首诗，就被人恶意解读是在唱衰美团。而张勇不仅认为海底捞“没有希望”，还对看好海底捞的用户“非常反感”，甚至还暗示了自己“有计划但不能实施”的“困境”。

最后，他还觉得消费者对海底捞的意见，只是因为“价格贵吃不起”。

如果真的被这样解读，海底捞可就不仅仅只是损失几千亿市值那么简单了。

而且万一哪个心黑手狠的友商，找上某些娱乐小报，炮制一番“海底捞创始人和妻子貌合神离”、“不满丈夫回家太晚疑似出轨”之类的假消息，那对于海底捞的口碑打击，绝对超乎想象。

不过这些都不是不能解决的问题，处理得好了，还能赚一波媒体热度，上几个无伤大雅的热搜。

真正让海底捞公关团队血压拉满的，还是张勇最开始的那句话，尤其是它被打断的后半句。

“......我是不抱希望的。任何企业都不会持续增长，苹果、亚马逊、马斯克现在牛逼哄哄......（被同事打断没有说完）”

如果不是身旁的同事及时反应过来，那么第二天的头条热搜，不知道会变成什么样子。

海底捞创始人公开嘲讽国外知名企业，而且还用了相对较为粗鲁的词汇？这事情要是传开了，以海外媒体胡编乱造的能力，海底捞在国外的生意，大概也做到头了。

一场交流会，自家老板踩了五个半的雷。

惊喜不断的海底捞公关团队，没有被当场拉到医院，想来已经算是定力非凡了。

各位老板，以后说话做事还是多考虑一下自己的身份，放过这些可怜的公关人员吧！