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水滴拟纽交所上市!从乱象回归本质,看沈鹏的管理方法论

2021/4/19 17:25:00

2010年,还未毕业的沈鹏以实习BD的身份加入美团。


短短几个月里,从新人做到师傅,个人上单量一度占到美团全部单量的1/3。他带队去天津开直营城市,拿着公司拨发的5万元经费,第一个月把天津城市的业绩做到全国第二,仅次于北京。


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随后靠着韧性和拼劲,沈鹏一路做到下辖北京、天津和山东的大区经理。


2013年,这位第10号员工以美团外卖联合创始人的身份参与创建美团外卖,并担任全国业务团队负责人,此时的沈鹏才26岁。


从最初的10人“草根项目组”,发展成为6000多人的团队,沈鹏在招人时以自己为标杆,只找“真正优秀、可塑性强、拼劲儿大”的人。就这样,沈鹏带着自己的团队从日订单不足10单增至300万单。


2016年,美团已经成长为百亿美元估值的超级独角兽,沈鹏却在这时决定从美团外卖业务负责人的职位上走下来,开启自己从大二起就心心念念的创业行动。


这一决定得到了王兴以及一众大佬的支持,受美团影响极深的沈鹏,也把王兴多次提及的“既往不恋,纵情向前”写进了公司名称。


时至今日,时间已过去五年,水滴公司走到了IPO阶段。4月17日,水滴公司向美国SEC递交招股书,准备在纽交所上市。尽管曾遭到过很多质疑和非议,但值得肯定的是,沈鹏和水滴坚持了下来。




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沈鹏的三大学习方法论



水滴创建初期的很长一段时间里,都被外界评价为是“美团精神”的复制。水滴的第一版价值观就是照搬了美团当时的内容,即“以客户为中心、团队合作、拥抱变化、勤俭、诚信、敬业、学习成长”、


长期受到美团价值观熏陶的沈鹏,十分欣赏和认可美团文化。


因此在他的学习方法论里,第一个就是把自己放置到一个他所欣赏的人创造的组织当中。对他自己来说,那就是美团。后来事实也证明,王兴的确是新一代互联网创业公司中备受瞩目的创业者,而美团也成长为备受瞩目的互联网公司之一。


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其次,沈鹏一直坚持以初学者心态,真正去吸纳学习环境给他的内容。学习其实是一件很难的事情,至少不像表面上看起来的那么容易。沈鹏坚持以“空杯心态”来学习,像新人入门一样保持谦虚好学的态度和乐观开放的心胸,始终以新鲜感接纳新事物。这样才能面对批评虚怀若谷,面对挫折勇往直前,面对成绩谦虚内敛。


最后,在学习环境里启动一个内部创业项目,来作为练手课题。而最早的内部创业项目,就是沈鹏放弃期权,跟美团的王慧文一起做美团外卖。


内部创业已成为很多企业保持创业激情,获取竞争优势的动力源泉。正如美团一直在尝试推出新场景新业务一样,内部创业如今受到越来越多企业的关注。对企业来说,也应建立一个宽松的内部创业环境,为有潜质的员工尽可能多地提供发展机会,鼓励其独立开拓某一领域,而非管头管脚。




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水滴回归本质到经营信任



尽管水滴如今已发展得十分壮大,解决老百姓问题的同时,实现商业化运营,也无可厚非。但其中暴露的问题,却也不得不引起关注。


2019年11月30日,梨视频发布一则《卧底水滴筹:医院扫楼,筹款每单提成》的视频报道。其中指出,互联网筹款平台“水滴筹”在超过40个城市的医院派驻地推人员,在各个医院病房进行“扫楼”,甚至还为每个用户准备了一套感人泪下的文案模版,引导患者发起筹款。


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与沈鹏一直在强调的经营信任一样,事件爆出之后,沈鹏做出道歉,并全面暂停了线下服务。“大家的信任是水滴筹的基石!这一次我们辜负了爱心用户对我们的信任……”


2020年春节前,水滴开始组织变革,这势必带来价值观的升级。新价值观如一个金字塔,塔尖是“用户第一”,这包括C端和B端,是始终没变的理念。塔身是“拥抱变化”“协同增效”。后者代表的是整个企业在协同式作战中,达到增效的目的。塔基则是“诚信正直”“始终创业”。


沈鹏认为,公司员工急剧扩张到如今已经五千人,如果不尽快把价值观迭代升级,找到更高标准上下贯彻,真正抓起来、渗透至全员,以后恐怕就更难了。


从急剧扩张到回归经营信任,沈鹏认为,持续创造精神价值、持续地建立信任,非常重要。多数玩家只懂得打广告、抢地盘,却忘记了经营信任。这一次,沈鹏深刻地认识到了这一点。


回归到理性地看待这个业务,通过信任口碑积累一定量的用户,被赔付的用户也越来越多时,才能正循环下去,形成良好的用户口碑。


如今,在水滴的招股书公布之前,水滴公司还主动关停了其“水滴互助”业务。这一动作被媒体解读为:面对监管带来不确定性,水滴公司有意为顺利上市扫除障碍。


正如这家公司墙上依然还有“既往不恋,纵情向前”八个字踪迹一样,沈鹏对于水滴业务的舍弃与未来规划或许是清晰的。毕竟,那些最朴实的创业者一直有着“纵情向前”的激情。



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