1月26日晚，苏宁易购发布2020年年报预告。整体来看，苏宁易购预计营收2575.62亿元至2595.62亿元。

根据三季报的数据做个减法，2020年四季度公司营业收入767.00亿元至787.00亿元，预计同比增长12.43%-15.36%。

2020年是非常特殊的一年，因为疫情造成的消费停滞，对零售类公司来说，业绩增长始终存在不小的挑战，苏宁交出的这份成绩单确实不容易。

在疫情的冲击中，苏宁不仅能成功抵御，还能迅速回血，经营能力稳步提升的同时，业绩向好确定性增强，这也为未来奠定坚实基础，有利于打赢长期价值战。

苏宁进入战略收获期

业绩预告中最为可贵的一个数据是年度活跃用户数。用户活跃度显著提升，四季度线上活跃买家同比增长52%，12月苏宁易购月度活跃用户数同比增长68%，带来四季度云网万店平台商品销售规模同比增长33.61%，其中公司自营商品销售规模同比增长45.28%。

这项数据离不开苏宁基于全场景的社交网络体系构建，特别是今年以来，苏宁加大了对社交电商的重视和投入。前三季度苏宁持续推动社交电商，借助苏宁拼购、苏宁推客、苏小团等小程序矩阵打造O2O服务社区。

对于现阶段的苏宁而言，其全场景零售的价值正在逐渐走向最大化。聚焦社交电商的发展，在有效带来新增用户的同时，也降低了流量成本。苏宁对社交工具的运用，同样加快了门店数字化改造的步伐，场景融合效应进一步凸显。

苏宁从传统零售转型互联网零售，以前最缺的就是用户数据，这是苏宁易购一直以来最吃亏的地方。很多人也习惯性的没把苏宁当互联网公司。苏宁在业绩预告中再次着重披露用户数据，也是想告诉外界，苏宁已经是一个颇具实力的互联公司和电商公司了。

苏宁的场景融合革命

业绩得来之不易，这离不开苏宁一系列自我变革。张近东曾表示，背靠多年产业布局，苏宁将迎来高增长期，现在竞争的重点到了线下阶段，这是苏宁积累多年的强项，零售市场的发展正在迎来拐点，正进入属于苏宁的智慧零售时代。

今年以来，苏宁进一步发力开放平台建设，有效抓住疫情催生的数字化转型机遇，推出一系列重磅扶持政策，包括佣金减免、开放千万级流量入口等，助力平台商家提升流量销量，打赢回血之战，吸引大量第三方商户入驻，实现平台业务的快速增长，较2019年增速明显加快。

面对疫情影响，苏宁易购积极调整经营思路，主动求变。对内提质增效，双线模式效率提升，加速释放利润，对外大力发展离店销售、到家业务，以家乐福为核心实现大快消类目持续突破。

“降本增效”、“场景融合”可以用来总结2020年苏宁成功的两大关键词，苏宁在门店数字化改造、到家业务、社交电商等方面捷报频传，全场景融合渐入佳境。种种迹象表明，智慧零售已进入释能阶段，按下快进键的苏宁享受到实实在在的发展红利。

从传统零售而来的经历，也赋予了苏宁一些不同于原生电商平台的独有特质：赖于其传统零售的基因，苏宁在把服务做到极致、把供应链的效能发挥到极致等方面，表现出卓越的竞争力。上半年，苏宁易购通过对万达百货、家乐福中国的收购，补齐了快消和百货方面的短板，提前实现了全场景的零售布局。

这一系列变化也给苏宁带来了质变。从年报来看，公司持续推进线下开放赋能，三四级市场苏宁易购零售云加盟店发展迅速，2020年新开零售云门店3201家，业务规模保持快速增长，2020年销售规模同比增长超过100%，预计实现盈利。

事实上，在全国的下沉市场开疆扩土布局门店的同时，苏宁也在为县镇市场完善基础设施建设，补足物流、家电维修等售后服务的缺口，提供了更多优质的中高端产品和服务，持续带动县镇市场的消费升级。

苏宁零售的下一个十年

苏宁早已是一个家喻户晓的零售商，继续在零售商的道路上狂奔不是不行，但长远来看，终究存在一定局限性。于是，其主动求变转型为零售服务商，踏上开放赋能的康庄大道，不仅践行企业社会责任，帮助品牌商、中小零售商完成数字化转型，也为自身创造新的增长点，打开想象空间。

有人预言，未来零售商的供应链能力将成为重要的竞争力和利润点。去年12月26日，在苏宁 “30周年公益庆生仪式”上，张近东提出，下一个十年，苏宁要聚焦零售主业，做好服务，继续深化企业零售服务商定位的同时，回归聚焦零售本质。

众所周知，零售的核心竞争力是商品的整合采购、多渠道销售、个性配送的供应链能力，产品的自主经营能力归根结底是服务于供应商和消费者的供应链能力。凭借供应链优势，苏宁在未来的场景零售中毫无疑问将继续执市场之牛耳。

过去，我国新零售业态发展中存在传统线下零售企业转型困难、物流末端配送问题突出等问题。苏宁始终致力于优化物流基础设施，向“零售服务商”转型，不仅仅是苏宁战略方向的升级，更是智慧零售基础内核的升级，夯实技术驱动的基础能力，构建智慧零售的创新机制，苏宁还有更多惊喜带给中国市场。

作为一家零售企业，苏宁始终没有忘记零售业本质的规模效应、剩者为王等核心规律，对于利润的攫取应该永远排在规模之后。苏宁场景零售的持续深化和消费者体验的不断升级，永远不会结束。

下一个十年的苏宁，未来是星辰大海。