移动互联网

微信承载的电商梦

2021/1/20 16:17:00

呱呱坠地仅一年的视频号,尚未在自己领域跑赢同类型玩家,腾讯又给他加上了电商的重担。2020 年 8 月,微信小商店全量开放。同年 10 月,微信视频号上线直播,用户在直播中可通过 “小商店”实现电商交易闭环。

要知道在电商领域,腾讯可以说是屡战屡败,屡败屡战。

2003 年淘宝诞生,2005 年 9 月,意在对标淘宝的腾讯拍拍网上线。经过两年发展,拍拍网在 2007 年第二季度注册用户达到将近 5000 万,在线商品数超过了 1000 万,C2C 市场份额占到全量的 9%。

随后,两者的步伐渐行渐远。中国电子商务研究中心监测数据显示,从 C2C 市场来看,淘宝在该市场占绝对的优势。截至 2013 年 12 月,淘宝占据市场份额占据 96.5%。而在腾讯旗下的拍拍网仅占 3.4%。

腾讯将拍拍网的失败归结于两点,第一是在社区关系和商业关系之间没有找到平衡点,第二是暴力运营。2014 年,腾讯入股京东,作为非核心业务的拍拍网被京东收编。两年后,拍拍网彻底关闭。

不过,腾讯并没有就此收拢在电商领域的野心。在拍拍网之后,腾讯还曾推出 B2B 的 QQ 商城,QQ 网购。2012 年 5 月 18 日,腾讯正式宣布成立腾讯电商控股有限公司。2013 年 3 月,QQ 网购和 QQ 商城合二为一,以 QQ 网购成为腾讯电商开放平台的唯一品牌。

与 QQ 一样,微信作为腾讯社交王牌之一,在承载 “电商梦”上并不能缺席。因此,2020 年 7 月,微信品牌小程序开启公测,提供 “通用品牌认证”和 “电商品牌认证”两种认证方式。小商店的特点在于 “免开发、零成本、一键生成卖货小程序”,包含了从商品浏览到购买下单的全链路并且支持直播带货。

在微电铺 SaaS 平台创始人杨航洲看来,腾讯再战电商,主要掌握了微信超 10 亿用户的流量优势;围绕公众号、小程序、朋友圈广告和视频号全产品矩阵的生态优势。“抖音直播带货资源集中在头部,未必适合大多数人。微信主打电商模式去中心化,中小商户有更大可能性。”不过,《蚂蚁金服》作者由曦认为,在流量枯竭的时代,商业竞争已经进入存量博弈时代,要不要事事都做,是腾讯和微信要思考的。

支付分 “先用后付” 可否带动电商?

在逐梦电商路上,如果说视频号提供了交易场景,那么微信支付分则为线上购物提供更多可能性。今年微信公开课上,微信支付团队透露的数据显示,微信支付分使用用户数已经超 2.4 亿,为用户节省超过 2000 亿元押金,超过 1000 万名用户使用过快递的先寄后付服务。

支付分于 2019 年 1 月亮相,在 2020 年 6 月正式上线,用户可在多个场景使用支付分免押金或先享后付。自诞生以来,外界不免将支付分与蚂蚁芝麻分对比。但微信支付团队一再强调,支付分 “不是征信,无关金融”,旨在解决用户体验问题。

截止目前,微信支付分覆盖了包括共享租物、购物娱乐、交通出行、生活服务和住宿预订等 5 个行业大类超 1995 个商户。除了 “先骑后付”、“先乘后付”和 “先寄后付”等服务,微信支付分的 “先享后付”为电商领域创造了新的想象空间。

据介绍,在电商行业,微信支付分 “先用后付”支持用户 0 元下单,确认收货后再付款,同时也为达到分数门槛的用户提供优先退款能力,用户提交退货物流信息后就能快速收到退款。“先用后付”可以降低用户购买前的决策成本,提升下单转化率和复购率,“其中电商下单转换率提升 14%,零售商户复购率提升 73%。”

未来,支付分能否以新的购物体验重塑腾讯电商,还需打个问号。

张小龙此前在公开发言中曾强调,小程序不是专门为电商准备的,“我们不会专门去扶持一个平台里某一个领域的应用,我们希望把一个平台做的足够抽象,反而使得不同的行业可以在里面获得一些更好的、创新的空间。”

作为微信创始人,张小龙对于产品的塑造有着极致追求。他曾引用乔布斯一句话 “产品是技术和艺术的结合”。腾讯是一家伟大的互联网公司,但是在艺术上的积累非常薄弱。在今年近两小时的公开发言中,张小龙只提及了一次电商。或许电商终究是腾讯的梦,但并非属于微信。


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