网络营销

新冠疫情短期难以杜绝 企业网络营销工作的感想

2021/1/18 21:41:00

2021元旦以来,疫情突然在河北省爆发,又一次给放松警惕的同志们敲响警钟,疫情并没有过去,抗疫一点也不能放松。专家预测,新冠疫情整体可控,但是零星的区域性病例可能会长期存在,也就是说今后几年新冠疫情可能会常态化存在。


作为企业管理者或网络营销工作者,最关心的是疫情常态化对2021网络营销工作有何影响呢?小马识途营销顾问认为疫情常态化下消费者消费习惯会产生一系列变化,简要分析如下:

1、倾向无接触式服务

2、有充足的时间挑选商品或服务

3、抗疫有关商品继续受欢迎

4、跨境跨区域消费仍受影响

5、预约式服务受欢迎


2021网络营销工作如何调整?

在未来的几年,很可能新冠疫情会长期存在,而大众建立起来的抗疫意识已经根深蒂固,这些消费者变化对网络营销工作有何启示呢?换句话说未来的网络营销工作该如何调整呢?关于这些问题小马识途营销顾问分析如下:


1、打通线上服务

2020年,很多教育机构因为疫情不让人员聚集而无法开课,但提前布局在线教育的机构异常火爆,相信今年一样会遇到这种情况。无论做什么行业,首先要打通线上服务,无法在线上提供完整服务的行业,也要布局网站、小程序,让用户可以通过网络找到自己取得联系,这是开展网络营销的基础。


2、构建良好口碑环境

打通线上服务,能在线上找到,这并不代表客户会选择你,让客户选择还需要企业有好的口碑。如何构建良好的口碑环境呢?小马识途营销机构也有专门的文章论述过,这里简单分享一下。简单说就是当用户关注到这家企业,查到的都是利于成交的信息,例如有品牌新闻报道、有问答平台里客户的良好评价,有自媒体人的背书等等。这里需要申明一点,以上所谈是通过网络舆情环境的分析,从根本上还是需要企业有过硬的产品和完善的服务,这样用户满意自动传播的口碑更具说服力。


3、完善线上服务体系

开通了线上服务,也做了口碑维护,别忘了完善服务体系。当用户来享受服务的时候,线上客服消费引导,成交后服务的提供,都应该提前规划设计好,给客户一个良好的消费体验,这样才能产生自发性的好口碑。


4、扩大引流拓客

以上几项都准备好了,也就进入了网络营销工作最关键的部分——拓客引流。其实很多营销人也把拓客引流作为网络营销的全部,可见拓客引流在网络营销中的地位。关于拓客引流方法有不少,简单归纳有以下几种:

一、SEO引流

二、直播引流

三、软文引流

四、双微引流

五、广告引流

六、品牌引流

七、邮件引流


以上每一种引流方法又可以包括不少细节的项目,这里不一一解说,小马识途营销顾问将在其他文章中详细分享,这里有引流需求可预约定制拓客推广方案。


5、塑造网络品牌

成功的企业从来不是一味的做引流推广,单纯做引流推广的企业鲜有市场中的王者,最终在市场上受消费者追捧的是品牌强的企业。品牌是给消费者留下的印记,提起它来大家就知道,与其他品牌同样放在网上,一看就能被消费者看中,这就是品牌的力量。所以,虽然品牌推广不是马上能够见到收益,但长期来看仍是营销之王道,是企业经久不衰之营销秘诀。


后记

2020年的疫情到来,夺走了很多可贵的生命,我们国家上下一心全民抗疫取得胜利。到了2021疫情仍然在个别地区存在,引导大众消费习惯的改变,能够不接触完成的交易就尽量不与人见面。而人们减少外出有更多的时间在挑选商品上,企业网络营销方面口碑建设显得尤为重要,消费者有充足的时间通过不同渠道收集信息,比较分析来选择商品。可以肯定的是网络营销在整体营销中的重要性和投入比例又将进一步加大,网络营销的好坏直接关系到企业的成败。


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本文仅代表作者观点,不代表艾瑞立场。本文系作者授权艾瑞专栏发表,未经许可,不得转载。

专家介绍

  • 马山

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2004年涉入互联网领域,从论坛推广到软文营销,从网络品牌传播到网络危机公关,从搜索竞价推广到全网优化,从新闻传播到自媒体推广……是见证中国互联网营销成长与繁荣的资深网络营销顾问,深谙网络人群的习惯与行为,先后为致远、用友、联想、新东方、艾莱依等国内旗舰品牌企业提供网络营销与传播服务。个人微信:matongshan,QQ83138237 目前是艾瑞网、速途网、易观网、全球品牌网、A5站长网、市场部网、站长之家等媒体专栏作家,曾原创发表网络营销推广相关文章数百篇,是网络营销实战派,北京小马识途网络营销机构创始人兼高级网络营销顾问。
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