文/海哥 （公众号：海哥商业观察，ID：hgsygc）

近日，一篇名为《我被美团会员割了韭菜》的文章刷屏。该文作者指出，自己开了美团会员，同一个餐馆、相同地点点餐配送费是6元，而自己另一个没有开通会员的账号点餐配送费却只要2元。

该文发布后，引发舆论广泛讨论，甚至上了微博热搜。对此，美团特别做出回应称：由于存在软件定位缓存，错误地使用了用户上一次的历史定位，与用户实际位置产生了偏差，导致配送费用预估不准。在实际下单时，会按照真实配送地址准确计算，不受影响。

美团的这一回应，让业界也大跌眼镜，有网友直呼：美团重新定义了杀熟。

在海哥看来，美团的这一回应看似没有问题，确实也存在美团说的那种可能，意思是用户的接收地址默认用的是上一个地方的，导致运费不一样。这解释得通。但是，问题是美团采用的是技术解释，普通老百姓并不懂技术，会让人觉得美团在耍花招。

因此，美团的这个回应，反而次生了一个人们信不信的问题，等于原危机并未解决，又让人多了一层信任的怀疑。

这从美团回应信息相关文章下方的评论就可见一斑。比如：

-这是实在想不出什么理由直接把人当傻子吧；

-垄断的这几家互联网真的都是带路党，对内欺诈，对外跪舔；

-这解释 把大家都当傻x么，老老实实承认了又怎么了。

也有网友亲测体验称：我因为有两个手机号，因此先后注册有两个美团账号，配送费差异确证有此事，老账号比次新账号贵，同样的地址同样外卖店，同样的收货地址，绝对没有任何地理差异，有时配送费次新账号免费，老账号却要收3~5元。确信美团杀熟，而且次新账号有很多10元大额红包，老账号最多只有8元红包，有时根本没有。只是不同的账户，也就是先后注册的账户，新账户也使用了一年，但老账户使用了好几年。有时候等你选好了，准备下单，配送费还会突然跳变加钱。

美团作为近年来快速发展壮大的互联网巨头，市值已经成为仅次于AT（阿里巴巴、腾讯）的巨无霸。人怕出名猪怕壮，美团今年也曾多次陷入舆论漩涡，一次是年初疫情期商家抗疫美团抽成提升加剧餐饮企业生产困难，再一次是算法导致外卖员为赶时间拼命，最近又是用户层面的“杀熟”嫌疑。

所谓能力越大责任越大，希望美团在越来越强大的同时，还需要有一个端正的价值观和社会责任感作为支撑啊。否则，你自己再强大，却使得平台相关的商家、外卖员、用户等各方不能同步获益，那将是“水可载舟亦可覆舟”。美团们，好自为之吧。