2020年的11.11大战，C位是谁？

经过这些年双11的“浴血奋战”，消费者也更加智慧和理性。如今，光凭口号震天响已经不足以让消费者买账了，只有实打实的福利和让利，才是制胜的关键。 

而今年国美一改低调作风，拿出了高达30%的让利幅度，直接触底全行业抄底价！不鸣则已，一鸣惊人，国美突然高调宣示市场主权，背后底气究竟从何而来？ 

让利30% ！国美意欲何为？

半路杀出个程咬金，就在各大平台的11.11节奏有条不紊进行的时候，国美突然爆出“超低价爆款清单”，全网低价，让利30%！ 

像刚刚上市不久的苹果5G手机iPhone 12，其他电商还在以官网价出售，国美先发制人，一降到底，直接给到返券直降500元的超低价！ 

不仅如此，包括iPad 2020、AirPods Pro、AirPods二代等爆款产品，国美也都给出了全网低价，同时配合返券福利！以AirPods Pro为例，某电商平台预售价1799元，国美定价1668元还返300元券，相当于1368到手，相差430元，价格优势尤为明显！ 

而在国美这份最新出炉的超低价爆款清单中，主角还有更多！海尔冰箱、洗衣机做到直降1000元，1299元就能升级一台滚筒洗衣机，相当于省出一台洗衣机了！而空调则给出了500-1500元的大幅折扣，厨卫、小家电同时也有低价爆款！ 

不得不说，打出让利30%这张杀手锏的国美，就像一匹突出重围的黑马，凭借着亮眼的价格优势，吸引了大量消费者的目光，不玩虚的，就比低价！ 

那么，国美为什么会有如此与众不同的惊人之举呢？

原因并不复杂。一来，今年的11.11和以往不同，从十月下旬已经开始宣传预热！各平台的玩法五花八门，比如提前涨价再打折，或者是复杂的定金满减模式，让消费者一不小心就掉进过度消费的“大坑”！同时让用户沉浸在福利换算中，进而冲淡价格优惠。 

而国美直接让利30%推出全网低价，不仅让消费者感受到诚意满满，也给竞争对手带来了巨大的压力。因为这种力度的折扣，国美敢做，别人做可就要“大出血”了！这就好比11.11大战中，原本其他商家都默认在玩各种套路，突然来一个不走寻常路的“直球选手”，消费者会怎么选，其实一目了然。 

其次，作为零售行业的老大哥，国美一直试图通过低价让利的方式重新掌握市场定价权。自从黄光裕回归后，国美跃跃欲试。不久前，重新定义行业服务标准的空调“真免！安心装”十免安装服务升级一经推出，就获得消费者一波盛赞，其直接颠覆行业服务标准，意在实实在在让利消费者。从国美的这一系列动作不断，不难看出黄光裕想要夺回市场主导权的雄心。

流血赚吆喝，还是真的实力派？ 

相信肯定会有人质疑，国美一来就让利30%，给出全网抄底的价格，真的不是在流血赚吆喝吗？ 

这就要从国美当前的发展战略入手，进行深入分析了。毕竟消费者看到的只是前端的“打折”，而国美想要重新夺回市场主导权，肯定没这么简单！ 

从国美最近的组合拳来看，是B端C端两手抓、两手都要硬。针对B端，主打的“家·生活”战略进入第二阶段，将着力构建以线上平台为主，线上/线下双平台+自营/第三方外部供应链的两轴驱动、四轮互动“社交+商务+分享”的国美生态圈。 

线上，国美推动“万店上云”，推出“一店一页”“一群一页”“千人千面”等协同发展模式，为线下商家提供数字化工具和社群运营，降低商家运营费用，实现线下精准导流。同时，借助大数据手段及社交媒体，使平台具有流量分发、线上交易、智能物流仓储追踪等智慧办公功能，形成智能决策系统。 

线下，国美则利用自身门店网络优势，向消费者提供精品展示、展厅体验的场景。国美线下体验店还在不断升级餐饮、娱乐、购物、休闲等全方位服务，为消费者提供高品质的消费体验。 

针对C端用户，国美的动作更加清晰具体！ 

从「产品」端来看，基于30多年的供应链优势和渠道优势，国美推出了“真选”好物。国美真选官结合八重真选标准的选品逻辑，在价格、口碑、销量等多方面优中选优，保障所选商品皆是爆款尖货，绝对是具有超高性价比的品牌好货，实实在在满足用户对高品质产品的需求。

从服务层面看，国美贯穿“服务先行”的理念，不断升级服务模式，不仅联合海尔、海信、美的等国内空调行业领先品牌，率先在行业推出了“十免服务”承诺，全面覆盖售前、售中、售后全流程，让用户购买空调之后能够安心装、放心装。同时还上线九九会员服务体系，会员购真选商品享99天价保、假一赔三等系列贴心服务，大大加强了消费者的购买粘性。

从策略看，国美低价路线一直贯穿始终，除了高达30%的让利大促，国美11.11还推出了万人拼团、万人直播、新用户1元购物等实实在在无套路低价行动，难怪消费者直呼，这才是剁手党最爱的11.11良心卖家。 

比营销，国美或许不算拔尖，但是特殊的2020年，也让消费者更加偏爱起了国美这种低调的务实派。艾瑞咨询最新发布的《2020年中国双11网络购物消费信任洞察报告》显示，“目前中国中长期消费依然呈上行态势，消费者更加重视电商平台服务体验，「保价及家电免费上门安装是最受期待的增值服务」”。同时，消费者更偏向选择电商自营平台商品，“产品质量、正品保障及电商平台信赖度”是影响用户网购决策的关键三要素！ 

艾瑞《中国数字新商业发展洞察报告》指出，进入后疫情时代，对于所有电商而言，「线上线下联动能有效提升整体交易额与影响力」，也将成为疫情下的新业态。未来的零售消费平台，谁能打造出以用户为中心的优质数字供应链，谁就能脱颖而出。 

可以说，国美在大战略上顺应了时代的潮流，也顺应了大环境下不断进步的消费观。而黄光裕的回归，或许会为市场带来不一样的新鲜感，甚至改变家电零售行业格局。

流量和价格，谁才是市场的主导？

目前从11.11的几大平台之争来看，直播带货、短视频带货、满减、抽抢红包等依然是今年的关键词。但是还是有很多消费者发出了灵魂拷问：每年都说玩法简单，我怎么感觉不到呢？就想简简单单花个钱怎么这么难？！ 

不久前，就连央视都出来呼吁，希望平台少些套路，多些真诚，不要再为难“尾款人”！近期出台的《规范促销行为暂行规定》也指出，将严厉打击先涨价再降价的虚假促销行为，还消费者真正的优惠。

双十一创立的初衷，其实本质就是商家大促消费者获利，但却在演变中逐渐变了味。先涨价再降价、满减凑单引导过度消费、玩游戏发红包浪费用户事件，这些都备受诟病！天猫、京东、苏宁等平台将太多精力投入在了流量，真正反馈给用户的实惠却在逐年下降。 

相比之下，国美真选+供应链优势让30%让利成为了现实。一方面有效监督生产过程，根据用户需求，以需定采，与厂商深度对接，从源头把控商品品质，最大程度满足用户期待值；另一方面，国美主动保障厂家直销去溢价，将真选利润做到极低，真正做到实打实补贴用户。 

面对其他平台烟雾弹似的促销手段，国美的“快准狠”可谓一击即中，一举奠定了今年11.11真正给用户让利的平台，价格为王名副其实！ 

商场瞬息万变，但消费者的核心需求不变，那就是——物美价廉。如果国美能一直保持这样的价格优势，在既有的供应链、渠道和战略基础上，持续为用户提供高质低价商品，那么重回巅峰将指日可待。相信，毫无疑问，伴随着黄光裕的全面回归，国美这只沉睡的雄狮正在火速觉醒。