商家套路多，买家两行泪。无孔不入的网购、在线旅游、网上购票等，主宰着我们的生活。的确，我们因为这些服务，让生活获得更多便利。但物极必反，由此衍生的问题也频频发生。先涨后降、以次充好等诸多套路，加上过度消费等，已足以让人惊醒。

更让人无奈的是，很多问题反复出现，却始终没有得到彻底解决。其中，大数据杀熟就备受诟病，却直到如今仍然困扰着许多消费者。大数据杀熟就像是一个“狗皮膏药”，似乎怎么都难以摆脱。那么，到底是什么原因，让大数据杀熟屡禁不止呢？

杀熟不止，消费者权益受损

老用户不如“狗”！看似颇为激烈的话，却道出了真相。在不少行业，老用户都处在鄙视链的最下游。比如在通信行业，老用户通常跟各种优惠套餐和福利无缘，后者都是新用户“独享”。之所以会这样，在于老用户在企业、商家眼中只是“笼中鸟”而已，可以任意“摆布”。他们只会对新用户放低姿态，来谋求潜在的利益。

最为明显的一点，是互联网时代的大数据杀熟。大数据杀熟看似是一个老生常谈的话题，但却时常发生、屡禁不止。就在近日，有位女士就落入大数据杀熟的“陷阱”。她在使用手机在某电商平台购物时，中途错用了另一部手机结账，却意外发现，同一商家的同样一件商品，价格却截然不同！

具体来说，这位女士注册至今12年、经常使用、总计消费近26万元的高级会员账号吃了大亏——比注册至今5年多、很少使用、总计消费2400多元的普通账号，价格还贵了25块钱。这看起来有些匪夷所思，毕竟这位老用户是电商平台的消费中坚量代表，却遭遇如此不公平的待遇。大数据杀熟，实在是太狠了。

随着#网购同一商品不同账号价格差25元#成为热门话题，网友纷纷表示有同感。他们经常会遇到类似情况，莫名其妙就比其他人要付出更多的钱。由此看来，大数据杀熟并不是个案，而是一种非常普遍的情况。结果就是，消费者的权益受到极大损失。

利润驱动下，平台及商家敢冒天下之大不韪

按照常理说，大数据杀熟已经是客观存在的事实，也被很多消费者所熟知，但为何平台和商家就不会收敛一下呢？究其原因，在于背后有利益在驱动。

简单打个比方——如果一件商品售价1000元，可以卖出1000份，商家就可以获得100000元的收入。而如果这个商家选择通过大数据杀熟来进行差异化定价，那么能赚取更多的钱。其中30份为普通用户、新用户准备，售价1000元，剩下的70份为老用户准备并售价1200元，这样商家就能获得114000元的收入。这其中的利润差别，是显而易见的。

我们在大数据面前，无所遁形。如果某位用户经常在网络平台消费，画像就是消费能力很强。那么就有极大可能在浏览同一个商品时，被所谓的系统自动“加价”。平台和商家很清楚，即使隐蔽地加上数十元、上百元，那么这位消费者还是有极大可能下单——价格依旧在承受范围内。但很显然的是，这对用户来说并不公平。

平台和商家敢冒天下之大不韪的底气，源自信息不对称。互联网看似开放，却又分割成一个个孤岛。太多的信息，让用户缺少对比价格的参照体系，也丧失着货比三家的能力。他们看到的价格，往往就认为是正常的价格。这样的环境，无疑成为大数据杀熟疯狂生长的“温床”。

整治杀熟，迫在眉睫

大数据杀熟，毫无疑问是错误的——消费者被骗的感觉，绝不好受。整治大数据杀熟，已迫在眉睫。事实上，此前已经有相关规定向大数据杀熟“开炮”。

文化和旅游部公布的《在线旅游经营服务管理暂行规定》于今年10月1日起正式实施，并明确规定：在线旅游经营者不得滥用大数据分析等技术手段，侵犯旅游者合法权益。在规定实施后，众多在线旅游网站也收敛了很多，鲜有大数据杀熟的事情发生。

但必须要看到的是，网络购物还是大数据杀熟的重灾区。在这一领域也要出台类似的规定，对大数据杀熟进行整治，才能起到真正的作用。否则，单靠平台和商家的良心去自律，只是白日做梦罢了。（科技新发现 康斯坦丁/文）