互联网产业发展突飞猛进，电商行业更是一片繁荣向好而又拥挤的景象，给大众带来的服务不再是单一的虚拟“综合卖场”，电商领域变得更加垂直、细分。只因，此时电商早已不是最初的增量爆发阶段，激烈的用户瓜分和吸纳现象，给电商带来了许多无用的营销资金冲击和浪费。

为了拉拢到海量用户，除了阿里淘宝、京东、天猫这类成熟型电商平台外，新兴电商平台多在使用价格噱头、大折扣等方式，然而过了疯狂营销阶段后，新电商平台还是难以避免大量不活跃用户，或活跃用户的断崖式下降的现象。

面对开始用户爆发式增长和后期用户持续锐减的冲突，不少电商纷纷开始采取措施，试图遏制情况的恶化。于是，平台新一轮的价格战和疯狂大甩卖又来了，陷入与厂商争论价格、对用户持续返利、输送低于正常价格商品的屡次循环中。

随着时间渐长，电商开始发现了一个新的重要突破点——那就是忠诚用户，而获得忠诚用户的重要手段就是会员制度。

考拉海购就是电商平台中率先采用会员制的平台。最初的考拉叫做“网易考拉”，是网易旗下的一个电商平台，在2019年9月时，被阿里拥入怀中，以20亿美元的价格被全资收购，并正式更名为“考拉海购”，也于此开始，它在会员经济上有了新的变革。

其实，在投入阿里之前的考拉，就已尝试发展会员制度，但一直无法声势浩大。在拥抱阿里后获得了更多物流、仓储、产业链乃至资金上的支持，对于会员的补贴也更加出手阔绰，提升的折扣吸引了普通用户购买会员“黑卡”。此外，考拉还开启了一种先以会员身份消费，消费额度与会员费等同后，会员到期时再缴纳会员费的新制度，为不少担忧买了考拉“黑卡”却没享受到对应优惠的用户减少了后顾之忧。

会员大方向的调整，成为考拉海购敢直呼为3亿新中产阶级服务的底气。

会员经济的作用可以说在考拉海购的身上发挥得更加淋漓尽致，这与考拉原本的自身定位有很大关系。一开始的考拉主打的就是品质、精选，这就意味着它获取到的用户更加的具备经济实力、注重品牌和产品质量，这一部分人是非常愿意为享受到满意的服务而买单。

电商会员制度对于电商和消费者是双方互利互惠的存在。

电商会员可以让平台筛选到优质户，带来的经济回报也更高于普通用户；再者，购买了会员的用户，产生的复购率会更高，随之而来的用户活跃度就解决了，此时，新用户获取就不再是平台运营的主目标。最重要的是，会员费为平台带来的利润更是无法估量，这部分获利既不需要商家出货，还会吸引更多的商家参与会员电商，寻找精准客户，形成强大的资金流动。

与此同时，消费者通过会员得到更多的优惠和专属服务，也会更增强对平台的认同感，用户粘性也随之加强。而且，在会员充值已经完成的情况下，如果不能享受到相应的优惠，也会让用户心有不甘，这种消费心理很大程度上也在助推消费行为的发生。

付费会员制度，也可以说在平台筛选优质用户、忠诚用户上发挥了重要作用。

基于会员的种种优势，考拉海购正式将战略布局调整为会员电商，即专注于会员领域的发展和会员用户的服务，打造新的电商生态系统。

新中产阶级在壮大，人们的消费需求也在提升，此时考拉为用户提供的精选商品和专属特权，为新生代人群创造、优化了更节省时间和精力的消费模式，在这个节点，它就是最明智的选择。