近日,工信部发布《关于加强呼叫中心业务管理的通知》(下称《通知》)称,为保护用户合法权益,将加大对骚扰电话的整治力度。
天使投资人、知名互联网专家郭涛在接受《经济导报》采访时表示,目前对呼叫中心业务的监管能力“严”起来,被更改、隐藏的主叫号码也能揪出来,可谓“道高一丈”。
对金融呼叫业务的监管是否很严密?郭涛表示,此前因为金融类诈骗电话多、影响坏,所以对金融呼叫业务监管确实非常严,关键是还能“严”得起来,“无论接入号码在被骚扰者手机上怎么显示,在后台监管这里,是能真实追踪的;目前后台监管已经实现了语音识别、筛选,一旦‘贷款’‘抵押’等敏感词语音短时间多次出现,就会被系统锁定。”
“所以骚扰电话能不能管住,就看监管能不能落实。”郭涛强调。
郭涛也有同感,“骚扰电话的根源,就在于电话推销有市场需求;一旦严管‘需求端’,对房地产、教育等骚扰电话重灾区的营销行为规范起来,骚扰电话一定会大为降低。”
更多内容详见,95号段骚扰电话从哪打来,经济导报,6月24日
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