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199元秒杀iPhone,到手变劣质手表!直播带货的坑何时被填平?

2020/9/3 11:55:00

直播带货有多红,有多重要?或许从一组数据就可一目了然。据8月20日商务部公布的数据显示,今年上半年电商直播超1000万场,活跃主播数超40万,观看人次超500亿,上架商品数超2000万!与此同时,直播带货成为刺激经济发展的新动力。国家统计局发言人就直接表示,“直播带货、网络零售等增加了新型就业,对稳定就业发挥了重要作用”。

但风口之上,必然会乱象频出。就像共享经济、在线教育等风口乱象不断,直播带货在迅速迈向鼎盛期时,亦出现很多套路和“大坑”。种种直播带货相关的迷惑操作、假冒伪劣及衍生出的一系列负面事件等,都让其饱受诟病。或许,直播带货正站在发展的十字路口上。

直播带货坑太多,引发众怒

直播带货的喧闹声中,带着许多不和谐的“杂音”。

近日,就有消费者踩进直播带货的坑。原本这位消费者参加199元直播秒杀iPhone活动,但主播在结束前却声称秒杀超过原定数量,将随机发手机或手表。结果不用多想,消费者收到的自然是劣质手表。这样的套路其实很简单:主播以低价秒杀吸引到高人气,再以种种理由卖出各种垃圾产品。如此行径,只会给直播带货的信誉度造成巨大伤害。

别以为只有小主播会出现问题,头部主播照样会“翻车”。罗永浩在入局直播带货领域后,就出现不少“打脸”事件。比如5月中旬罗永浩带货鲜花,但很多消费者收到鲜花礼盒后,内部的花朵出现打蔫和腐烂等情况,让“520”这个特殊节日出现不少遗憾。甚至罗永浩曾带货的小龙虾是临期产品,只是在帮商家清库存。

事实上,当低价促销成为直播带货的底层逻辑后,无底线的价格大战正在让“坑”越来越多。《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》指出,消费者对主播夸大和虚假宣传、有不能说明商品特性的链接在直播间售卖这两点问题反馈较多,37.3%的受访消费者在直播购物中遇到过消费问题。他们的担忧,集中在“担心商品质量没有保障”和“担心售后问题”。

因为坑太多,直播带货正在引发众怒。在怒火堆积之下,直播带货不得不面临更多压力。

全民直播带货浪潮下,红利变“陷阱”

从另一个角度看,直播带货的“全民化”亦引发不少问题。

当下,直播带货已成为最为时髦的市场营销方式。薇娅、李佳琦、辛巴等当红主播及众多中小主播,董明珠、罗永浩等企业家,都是直播带货的铁杆拥趸。还有越来越多怀揣梦想、改变命运的人,也在直播带货领域奋勇拼杀。

但正因为有太多人参与直播带货,后者已经变成一个吞噬梦想和财富的“绞肉机”。此前有报道称,一对湖北小夫妻因实体店在疫情关闭,就来到义乌闯荡并投身直播带货。可惜怀揣暴富梦想的他们,直播带货仅半月就赔了5万元!

更让人无奈的是,也正是因为直播带货在义乌的兴盛,超过百万人被吸进义乌的致富幻梦中。这直接推高义乌的房价,让很多人的发财梦还没开始做,就被房租掏空了积蓄!

此外,厂家也在直播带货浪潮中苦不堪言。原本厂家是强势的一方,但在直播带货中却处于被动地位。为了满足主播的低价促销需求、缴纳坑位费及佣金等,厂家只能硬着头皮。但此前的销量神话已经不复存在,很多厂家在经过直播带货的宣传后一算账,反而会赔不少钱。

可以说,直播带货的红利在被急速消耗,如今有成为“陷阱”之势。尤其是在头部主播吃香喝辣,中小主播只能陪跑,厂家更处于被“剥削”的奇幻景象下,直播带货的魅力正在越来越低。

迈入下半场:流量非关键,即将大浪淘沙

如何革新直播带货,让其重焕新生机?这就必须要让直播带货的本质发生改变。据业内人士表示,如今直播带货在进入下半场。在全民直播带货时代,流量已经不再是关键,专业门槛会越来越高。这意味着,一个大浪淘沙、优胜劣汰的节点将到来。

那么,众多直播带货的玩家,应该如何在下半场迎来一线生机?

首先,主播和厂家要共同打造强势的供应链。基于这条供应链上生产出的商品,既能在质量上满足消费者的需求,亦能快速反应,应对短期内的保障销量。其次,主播要改变“吆喝式”的营销套路,转而为自身量身打造IP,充分与消费者形成高黏性关系。

最后,专业的运营团队必不可少。直播带货不是主播一个人的事,还必须有团队的支持,包括副主播、主播助理、销售客服、活动策划、广告投放、数据监测、选品供应链、仓库管理等。没有一个优秀团队,直播带货也不会干长久。

另外值得展望的是,随着直播带货相关监管机制的完善,也将让这一领域变得更具活力。近日,国家市场监管总局制定的《关于加强网络直播营销活动监管的指导意见(征求意见稿)》结束征求意见。通过这份指导意见,将针对售卖假冒伪劣商品、网络主播虚假宣传等问题形成长效机制。借此,有望让消费者对直播带货重拾信心。直播带货,也将开启新的征程。(科技新发现 康斯坦丁/文)

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