移动互联网

从阿里到微医价值观争议:互联网企业到底需要怎么样的价值观?

2020/8/20 19:17:00

  1

  在8.19中国医师节期间,微医制作了一组致敬医务工作者的文案,并进行了市场传播。

  我把这组文案转到我的朋友圈,引发了几乎所有参与互动朋友的反感,纷纷质疑微医的价值观。

  有人说“看着让人不舒服,不应该总是宣扬自我牺牲才能帮助别人”,有人说“这好比让医生刀子扎大腿上,手里拿着手机,继续回复,不太认可这种价值观”,更有人毫不留情的直斥微医“如此恶心的文案,所谓的大爱如此滑稽”。

  本来颇显平静的朋友圈因为朋友们七嘴八舌的讨论,热闹了起来。这样的情景,又让我想起了前不久另外一起影响力更大的互联网企业价值观大讨论。

  2

  这里说的另外一场价值观讨论,相信很多朋友已经猜到了。那就是历经抢月饼作弊开除争议、蒋凡桃色事件处理争议、P9代考处罚争议等几起事件之后,阿里巴巴价值观有朝着紊乱方向发展的时刻,在阿里巴巴内外发起了这场价值观大讨论。

  此次讨论中,有人戏称“低P碰红线,低P没了;高P碰红线,红线没了;高P碰考试,考试也没了。”

  阿里方面的态度也算开诚布公“我们永远不会删除刺耳的声音,声音越刺耳,观点越尖锐,讨论就越深刻,反思则越透彻。 ”

  一直把“价值观”三字挂在嘴边的阿里巴巴,屡屡因为价值观的导向问题引发关注和批评,这恐怕也是马老师始料未及的。

  3

  从阿里到微医引发的两场价值观大讨论,虽然最终也没有一个明确的定论,但可以肯定的是大部分人不太认同这两家企业在这两起事件中的“价值观取向”,用我一位朋友的话来说就是“这种价值观与传统文化相悖了”。

  我倒是觉得,这两家企业在当下做的可能引发大家反感和不舒服的事情,恰恰是“恢复”了我们的传统文化和传统价值观。

  微医所宣扬的价值观,其实就是《二十四孝》“埋儿奉母”式的牺牲小我成全大我的价值观。这个典故的原文为:郭巨,家贫。有子三岁,母尝减食与之。巨谓妻曰:“贫乏不能供母,子又分母之食,盍埋此子?儿可再有,母不可复得。”妻不敢违。巨遂掘坑三尺余,忽见黄金一釜,上云:“天赐孝子郭巨,官不得取,民不得夺。”

  从此,郭巨不仅过上了好日子,而且孝顺的美名传遍天下。这不正是我们的传统文化“美德”么,微医所宣传的价值观,不就是要恢复我们传统文化的价值“美德”吗?

  至于阿里巴巴“高P碰红线,红线没了”的做法,恢复的是我们自古以来“刑不上大夫”的传统价值观。

  所谓“规则面前人人平等”本就是金字塔尖的人说给基座听的“牧民”之言。 我们批评阿里发生的一系列“超越规则”“践踏价值观”的事情,比如高管桃色新闻、P9代考等等,内心深处或许想的是“我也想要特权”“我也想超越规则”,这不正是我们的国民性么?

  有大能力者超越规则、践踏价值观的事情有很多:顺治皇帝剃了头发就算“罪己诏”,《倚天屠龙记》中的范遥自断手指免了死罪。

  4

  按照我的论述,阿里巴巴和微医的价值观似乎没有“有悖传统”,那为什么却引发了我周围大部分人的反感?

  简单来说,就是因为这两家企业喜欢贩卖“伟光正”价值观的人设,在价值观层面稍微有一点点瑕疵,就会被无限的放大,引发严重的批判。 这好比你在街边苍蝇馆吃出一根头发你不会恼怒,但你吃海底捞仅仅因为服务员的怠慢而生气。

  阿里巴巴我们很熟悉了,这里主要说说微医。微医的价值观是什么呢?我建议朋友们看看这篇文章《微医廖杰远:互联怎么联,长跑怎么跑》。 简单来说,微医所倡导的价值观就是“你既然做了医疗行业,那么你就不是你了,你要为生命负责”。

  所以,我们看到了微医在医师节期间的宣传文案已经到了一种“价值病态”的地步。在凌晨,一个母亲一边给孩子喂奶,一边回答患者问题;孩子抱着母亲嚎嚎大哭,母亲却说不行我要去支援湖北;一位孕妇,直到分娩前,还在用手机回复患者咨询......

  如此伟大光明正确的微医,近年来却因为对平台监管不力、APP收集用户信息等问题见诸报端,一次次考验其践行的价值观。

  5

  价值观看不见摸不着,如果把这种看不见摸不着的东西作为企业经营的核心卖点,风险很大,往往会让自己骑虎难下。

  阿里巴巴的价值观塑造离不开金庸武侠小说,我们就拿金庸小说说事。

  在金庸小说中,价值观最正的门派当属少林寺(当然,其实我们都知道,最藏污纳垢的门派也是少林寺)。《天龙八部》中,虚竹犯了比抢月饼还严重的错,方丈要徇私包庇“破门之式不可废,那杖责却可免了。”

  很快被第三方看客拿少林寺的价值观来质疑“我只道少林寺重视戒律,执法如山,却不料一般也是趋炎附势之徒。”

  虚竹只是少林寺基层员工,很快接受了处罚,江湖上也没怎么声响。然而,更猛的还在后头,高管的桃色新闻也被曝光了:玄慈大师与叶二娘有染!!

  消息一出,群僧和众豪杰齐声大哗。各人面上神色之诧异、惊骇、鄙视、愤怒、恐惧、怜悯,形形色色,实是难以形容。玄慈方丈德高望重,武林中人无不钦仰,谁能想到他竟会......

  高管犯错,哪能与基层员工同罪。马上有人跳出来“玄寂师兄,贵寺尊重佛门戒律,方丈一体受刑,贫僧好生钦佩。只是玄慈师兄年纪老迈......贫僧冒昧,且说个情。”

  群雄中许多人都叫了起来,道:“正是,正是,咱们也来讨个情。”

  执法者等到舆论酝酿的差不多了,准备“顺应民意”,减轻方丈处罚。然而玄慈朗声说道:“多谢众位盛意,只是戒律如山,不可宽纵。执法宽纵。执法僧,快快用杖。”两名执法僧本已暂停施刑,听方丈语意坚决,只得又一五一十的打将下去。

  在《天龙八部》之后,少林寺就不怎么大谈价值观了,变得更“市侩”起来,到了《笑傲江湖》时期,甚至与武当联手做起了拉拢令狐冲的生意。再后来,我们甚至接受了“酒肉穿肠过,佛主心中留”的少林寺价值观。

  我们可以预计,在经历蒋凡事件后,“价值观”在阿里巴巴内部将会从高频词汇,变成一个低频词。

  写在最后:价值观是践行出来的,不是说出来的。在互联网行业,我们要警惕那些一天到晚把价值观挂在嘴边的企业,因为它很可能是下一个星宿老仙丁春秋。

  本文作者丁道师,关于本文所述观点,欢迎来信探讨,微信:dingdaoshi

版权声明
本文仅代表作者观点,不代表艾瑞立场。本文系作者授权艾瑞专栏发表,未经许可,不得转载。
  • 合作伙伴

  • 官方微信
    官方微信

    新浪微博
    邮件订阅
    第一时间获取最新行业数据、研究成果、产业报告、活动峰会等信息。
     关于艾瑞| 业务体系| 加入艾瑞| 服务声明| 信息反馈| 联系我们| 广告赞助| 友情链接

Copyright© 沪公网安备 31010402000581号沪ICP备15021772号-10

扫一扫,或长按识别二维码

关注艾瑞网官方微信公众号