引子

　　北京时间8月13日晚间，贝壳找房在美国纽交所成功上市，股票代码为BEKE。贝壳找房此次首次公开发行，贝壳找房此次上市发行价为20美元/ADS，高于17-19美元发行指导区间，总计发行1.06亿美国存托凭证，整体募资规模为至少21.2亿美元。8月14日，贝壳开盘价35.06美元，较20美元的发行价上涨75%。截止收盘，贝壳找房股价上涨至37.44美元，市值达到422亿美元。

　　在左晖的带领下，贝壳找房立志为行业革命的创业情怀，已逐渐由理想变成现实，而其平台的商业价值也随着其估值的飙升，而进一步凸显。因此，有网友戏称，贝壳找房董事长左晖没有对手。

　　左晖带着“打败链家”的构想创办的贝壳找房，何以获得众多巨头资本的青睐和热捧？这得从左晖的创业故事说起。可以如是说，贝壳找房成功走到今天，是其不忘初心，坚守“长期主义”的经营哲学，以及“对消费者好”的价值理念，从而践行“做难而正确的事”的策略方向的结果。

　　从链家到贝壳找房，左晖的重构房产经纪梦

　　从链家到贝壳找房的发展历程可以看出，这个过程，是左晖对房地产行业的一次认知升级，也是左晖带领链家的一次自我革命。

　　一直以来，房地产市场长期存在着用户买房难、房源信息不透明、不真实，同行陷入恶性竞争等问题，从而导致这个行业鱼龙混杂、乱象丛生。

　　而房地产经纪公司连接的两端，一端是用户抱怨找房难、网上看到的优质、低价房源与线下实际看到的低质量、高价格的房源信息严重不一致，供需匹配效率低。另一端是房产经纪人抱怨卖房难、卖房辛苦还不赚钱。

　　正是因为双边用户的痛点横生，左晖下定决心带领链家团队“做难而且正确的事情”，重构房产经纪模式。“用重互联网的方式把‘住’这个行业重做一次。”贝壳找房CEO彭永东在2020年7月的一次内部分享会上，再次提到链家升级到贝壳的初衷。

　　彭永东2010年即已加入链家，他也用跟随贝壳找房董事长左晖的创业故事，说明了从链家到贝壳，并非一蹴而就，而是一个破茧成蝶的重生过程。

　　据彭永东回忆，虽然这个过程经历过重重变革的阵痛，但是也有很多意外的收获。而且，从贝壳找房创立开始，贝壳就一直着眼于用互联网思维，去解决各方面的问题。

　　例如，贝壳找房在人才的招聘与培养方面，以及从链家在线、链家网，再到到贝壳找房的互联网平台建设与迭代过程，包括以改变用户消费场景为目标，借助产业互联网的模式改变房产经纪服务水平，进行线上、线下消费场景的结合等，都是链家创始人团队对房产市场认知不断升级的过程。

　　也正是因为如此，目前贝壳找房的模式，来源于链家内部的“打败链家”、“谁会干掉链家”的颠覆式思维。这种升维式思考，让贝壳找房的诞生，充满了戏剧性。而且，其创业团队也因为公司业务的不断增长、组织的不断进步发展壮大，让左晖的重构房产经纪梦得以快速落地。

　　有数据表明，贝壳找房的模式已经初见成效，而平台模式助力贝壳GTV（Gross Transaction Value，成交总额）增长强劲。根据贝壳提交的F-1/A文件显示，贝壳找房2020年上半年达成了1.33万亿元（人民币，下同）的平台成交总额（GTV，Gross Transaction Value），相比上年同期的8900亿元增长49.4%。2019年全年，贝壳GTV达到2.1万亿元。从GTV来看，贝壳已成为中国最大的房产交易和服务平台，以及中国第二大商业平台。

　　而从营业收入与利润分析，贝壳找房的营收数据也增速惊人。据贝壳招股书显示，2018年、2019年，贝壳营业收入分别为286亿元、460亿元，营业收入增速超过60%。而根据8月1日，贝壳提交的更新版F-1/A文件显示，2020年上半年，贝壳找房实现收入272.6亿元，相比上年同期的196.1亿元增长39%，净利润为16.1亿元，相比上年同期的5.6亿元增长188.6%。

　　随着贝壳找房的互联网化平台成型，也解决了房产交易过程总的数据、交易流程、服务品质的数字化和标准化的问题；有调查数据显示，贝壳找房的模式，也逐渐得到了C端用户的肯定、好评，更让房产经纪人重拾尊严，找到了企业归属感、行业责任感与使命感。

　　坚持长期主义，做难而正确的事

　　种种迹象表明，贝壳找房发展至今，已经成为名副其实的独角兽。而这一切，离不开贝壳始终如一的价值观。例如其坚持的长期主义，以及左晖对外公开演讲，经常挂在嘴边的那句话：做难而正确的事。

　　2004年，链家针对业界乱象，率先提出了“透明交易、签三方约、不吃差价”的阳光作业模式，打破了房产中介行业信息不对称带来的诸多扰乱行业规则的弊端，也保障了房产交易双方的权益。

　　随后的2008年，链家更是投入大量精力，创造性的提出“楼盘字典”的概念，让假房源无处遁形。据了解，通过“楼盘字典”，链家整合了全国数十万社区与数亿房源，实现存量房、增量房资源共享，并以“多劳多得”的分拥模式，为房产经纪人拓展赋能。

　　2011年，链家在以上模式与数据化系统的基础上，大力推进全渠道真房源，对房源信息来了一次彻头彻尾的大革命，并以全新的平台形式成就了现在的贝壳找房品牌。尽管贝壳找房这样的举措，动了一些人的奶酪。但是其终归因为这种模式，让呼唤“真房源”的声音被市场所听到。而其坚持“不骗人”的价值观，以及坚守“长期主义”的前瞻性战略眼光，再一次发挥了无穷的力量。

　　2013年，链家发布“四大安心服务承诺”，拿走所有消费者的担忧与顾虑。包括对客户好，交易不成退代理费，以及承诺消费者从链家买到凶宅或高压电辐射超标的房子，可以退还中介费，最高原价回购等。而如因链家调查失职导致消费者买到查封或者煤、水、电、暖、物业费用前业主有欠费，链家先行垫付等。

　　虽然这些链家升级贝壳找房平台过程中的以系列“新政”，在推行过程中，阻力很大，房产经纪人对其质疑之声也不绝于耳。但是最终，收到的反馈都是积极而正面的。在坚持正确的价值观方面，难能可贵的是，贝壳找房能够直面客户的不满，踏踏实实的解决实际问题。

　　比如链家交易额超万亿后的公司庆祝大会，没有大谈万亿业绩，喝酒庆功。而是把链家2.23上海客诉事件的当事人黄先生请到现场，复盘当时的事情经过，让链家人感受内心的刺痛，以使所有的链家人不忘初心。当时，新希望董事长刘永好先生在链家司庆现场发言，对链家这种弃恶扬善、直面问题的态度表示高度赞扬。

　　“一个公司15周年的庆祝活动，应该都是谈谈完成多少业绩，培养多少人才等等，但是今天整个会场没有一个人谈业绩，谈销售额，谈的都是平凡的小事，这样的公司才是伟大的。”刘永好如是说。

　　在价值观的坚守上，链家的立场是：技术也有价值观。正如彭永东在内部分享时与链家人所探讨的：链家能保证的是，科技向善，贝壳肯定不去干那些坏事儿。

　　既要情怀又要商业：贝壳找房的格局与野心

　　提升行业服务水平与效率，离不开技术层面的基础支撑。据了解，贝壳找房在应用AI及大数据等前沿科技方面，也一直不遗余力。包括为客户提供包含智能搜索、文字及语音助手、房源验真系统等服务方面，都应用技术改变了过去笨重的服务模式。

　　除此以外，贝壳找房创新性的推出了领先全球的ACN合作网络，让贝壳找房作为网络平台的先进性直线升级。据于斌了解，房产交易服务市场空间巨大，但是基础设施相对薄弱，无论是房产经纪从业者的工作效率，还是C端消费者的服务体验，都进入了一个瓶颈期，长期无法突破。

　　而贝壳构建起的ACN（Agent Cooperation Network，经纪人合作网络），将房产交易产业链上的服务者进行了重新定位。ACN甚至被视为贝壳平台底层的操作系统，通过高效链接不同品牌房产经纪公司、经纪人，帮助服务者共享房产交易收益、共享成功。

　　据贝壳招股书披露，ACN对于房产交易行业的影响力是非常巨大的，其对行业作业效率的提升显而易见：2019年，贝壳平台上超过70%的存量房交易都是通过ACN跨店合作完成的。以2019年店均存量房GTV计，贝壳的效率已达到行业平均水平的1.6倍，贝壳平台连接门店的店均GTV也由2018年下半年的1090万元，增长至2019年下半年的2030万元，增幅高达86.2%。

　　由此可见，ACN的存在，既保障与平衡了房产产业链各方的利益，也在某种程度上摘掉了行业长期存在的毒瘤。不得不说，这是贝壳找房升级行业认知思维的格局使然，更是以左晖、彭永东等贝壳创始人团队的行业情怀体现。

　　总而言之，链家在多方合作共赢、打破信息孤岛、实现房源透明共享、利益合理分配等方面，对房产经纪服务进行了升维处理。而贝壳找房在直面房产交易的市场痛点方面，也早已用超前的眼光进行了科学的布局，并成效卓著。

　　而这一切，也随着其成功IPO并登陆纽交所、市值短期飙升而成为令人心悦诚服的事实。事实不仅证明，贝壳找房商业模式的可行性已经得到了落地验证，并且有足够的市场数据辅以支撑。由此，其得到资本界的高度认可、受到投资者的热捧也水到渠成。

　　结语

　　不难看出，从链家到贝壳找房，是整个房产交易市场的一次飞跃。而贝壳找房正在通过互联网平台运营的方式，已经打破了陈规，重建了行业规则，并在推进整个行业向着更有秩序的方向发展。在此基础上，贝壳也在逐渐向产业化、生态化的方向延伸。

　　正如CEO彭永东所言：将房地产行业用互联网重度改造重做一次，其虽然有难度，但是想象空间无限。而贝壳找房的存在价值，却始于消费者。毋容置疑，贝壳找房之所以被资本热捧、受消费者好评，说明其宏伟的行业愿景与前瞻性的互联网思维格局，已经由理想变成了现实。

　　而贝壳找房在自我进化的发展过程中，也因为坚守了长期主义、利他主义的理念与价值观，通过ACN合作网络等先进理念与技术，将其创业情怀落地生根。

　　而对于左晖来说，这是一个几乎完美的结果，因为它既实现了贝壳找房立志为行业革命的初衷，也为贝壳找房打下了一个牢不可破的商业帝国。有人说情怀与商业不可兼得，但是左晖却带领贝壳找房做到了。而且，这对整个行业来说，这同时也是一次跨越式的进步，一次划时代的变革。